Спасибо за добросовестный труд, доброе, вежливое отношение к пожилым людям. Спсибо за терпимость. Отдельная благодараность Тертышниковой И.В. за проделанную работу.

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Я, Тимошенко Любовь Константиновна, приходила на приём в Ленинский Пенсионный фонд г. Севастополя. Приёмом осталось очень довольна, приняли точно в назначенное время, оказали содействие в подаче всех необходимых заявлением, специалисты в окнах 2 и 12 грамотно разъяснили действующее законодательство и ответили на все интересующие меня вопросы. хочется пожелать дальнейших успехов в работе замечательному коллективу работников Ленинской клиентской службы. Спасибо! С уважением, Тимошенко Л.К.

Добрый день, уважаемая Любовь Константиновна! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Очень плохо работает электронная система. Невозможно записаться, с этим надо что-то делать.

Здравствуйте. К сожалению, в программном обеспечении записи на прием произошел технический сбой. На данный момент проблема уже решена, и услуга электронной записи на прием работает в штатном режиме. Напоминаем, что каждый день в полночь открывается запись на двухнедельный период. Т.е. 22 июля в 00:00 откроется запись на 06 августа 2019 года, 23 июля на 07 августа и т.д.

30.04.2019, 13.06.2019 Оформлял пенсию по инвалидности в Гагаринском отделении ПФР. Огромные очереди, нет квалифицированных консультантов (консультант говорит одно, специалист другое), не работает электронная очередь (постоянно что то теряется), задержка времени приема 15-20 минут от указанного в талоне предварительной записи. Нет возможность оперативно донести недостающие документы, только по записи, в которую записаться практически невозможно. даже с учетом того что я инвалид по зрению, помощи не оказали. Еще и указывали на то, что бы я без сопровождения не приходил. а как мне быть, у родственников не всегда есть возможность меня сопровождать. Я забыл предоставить одни документ, из-за того что его донести возможно только по предварительно записи, прошел срок в 3 месяца и пенсия начислена без учета одной справки о стаже. теперь нужно делать перерасчет.

Добрый день. По существу изложенной жалобы на работу клиентской службы №2 Управления ПФР в г. Севастополе по адресу: ул. Пожарова, 5 была проведена проверка, которая установила следующее. Действительно, 30 апреля 2019 года программные комплексы, управление электронной очередностью, а также другие информационные системы, работа которых связана с интернетом, по техническим причинам (сбой координатора) не работали с 08.00 до 17.00. В связи с этим, государственные услуги гражданам оказывались в ручном режиме, что и привело к увеличению времени ожидания. Технические неполадки были устранены в течение рабочего дня. При приеме заявления о назначении страховой пенсии по инвалидности Вам был предоставлен трехмесячный срок для подачи недостающих документов. Следует отметить, что прием недостающих документов производится специалистами без предварительной записи на прием — в порядке живой очереди. В установленный законодательством трехмесячный период, а именно 13 июня 2019 года, Вами были предоставлены необходимые сведения для назначения пенсии. Положительное решение о назначении страховой пенсии по инвалидности было принято 01 июля 2019 года. Кроме того, с целью оказания содействия в получении справки о заработной плате за другой период работы, специалистами ПФР направлен соответствующий запрос в городской государственный архив. После поступления сведений из городского архива Вам будет направлено уведомление о необходимости посетить Клиентскую службу для подачи заявления о перерасчете пенсии. По вопросу соблюдения работниками системы ПФР кодекса этики и служебного поведения проверкой установлено, что все специалисты, ведущие прием граждан, профессиональную этику не нарушили. В то же время специалист, предоставивший Вам неполное разъяснение о правах инвалидов, по результатам работы за июль 2019 года будет депремирован. Со своей стороны, обращаем Ваше внимание, что качественное обслуживание и создание комфортных условий приема для посетителей, а также недопущение конфликтных ситуаций, возможно только при обоюдном корректном поведении обеих сторон.

Получил услугу "пособие на погребение" не нашел такой графы в категориях. Я инвалид 2 группы, ожидание в очереди на стойку к консультанту 20 минут, ожидание очереди после получения талона 50 мин, оказание услуги 45 минут. Это нормально?! почему так мало операторов работает?

Добрый день. Записаться на прием по теме получения услуг "пособие на погребение" можно, воспользовавшись электронными услугами и сервисами ПФР. Для этого необходимо зайти по ссылке на официальный сайт ПФР https://es.pfrf.ru/znp/, далее выбрать рубрику «Запись на прием», внести все необходимые сведения от заявителя, затем в теме приема выбрать: «Выплаты со смертью застрахованного лица...». Что касается времени ожидания в очереди при получении государственных услуг, хотим напомнить, что инвалиды I и II группы инвалидности обслуживаются вне очереди, поэтому рекомендуем Вам при посещении государственных учреждений сообщать специалистам, ведущим прием, о своем статусе заблаговременно. Одновременно сообщаем, что прием граждан в Клиентских службах Управления ПФР в г. Севастополе осуществляется в течение полного рабочего дня и полной рабочей недели. Руководителю Клиентской службы №2 строго указано на необходимость организации работы в строгом соответствии с Административными регламентами предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственных услуг.

Выражаю благодарность за создания благоприятной атмосферы руководителю Шинкаренко Л. Д. И Евтушенко И.В, а также всему коллективу. За внимательное отношение к людям!

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Спасибо огромное ведущему специалисту-эксперту Кандауровой Оксане Владимировне за чуткость, терпение и знание специальности. В.Ф. Иващенко

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Сайт МФЦ Севастополя постоянно висит, невозможно оформить НИКАКУЮ услугу.

Добрый день. Указывая на неудовлетворительную работу сайта МФЦ, Вы, к сожалению, негативно оценили работу органов ПФР в г. Севастополе. Доводим до Вашего сведения, что многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — это независимая организация, осуществляющая предоставление государственных и муниципальных услуг различных государственных органов. МФЦ является отдельным юридическим лицом и самостоятельно несет ответственность за свою деятельность, а также за качество обслуживания граждан, обратившихся в МФЦ. Для оценки предоставления госуслуг непосредственно МФЦ необходимо было поставить отметку в окошке «Я получал услугу в МФЦ». Со своей стороны по вопросу "Информирования граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг" мы можем рекомендовать Вам обратиться через «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР es.pfrf.ru либо в клиентские службы Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Севастополе. Адреса клиентских служб Пенсионного фонда Российской Федерации в районах города: - в Балаклавском районе г. Севастополя клиентская служба №1 - ул. Урицкого, д. 2 - в Гагаринском районе г. Севастополя клиентская служба №2 - ул. Пожарова, д. 5 - в Ленинском районе г. Севастополя клиентская служба №3 - ул. Киевская/Л.Толстого, д. 11/35 - в Нахимовском районе г. Севастополя клиентская служба №4 - ул. Дзигунского, д. 19.

Хочу выразить благодарность за высокий профессинонализм и высокое качество обслуживание специалисту Ленинского р-на Биля Т.И. Спасибо. С Ув. Винник А.В. 28.06.2019

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Начальнику Пенсионного фонда от Войтиковой Ираиды Александровной проживающей г.Севастополь ул.Кочубея 17. Я 07.06.2019 обратилась за помощью к Чемодуровой М.В. специалисту-эксперты Клиентской службы Ленинского р-на в вопросах оформления пенсионного дела поскольку прибыла в Севастополь с Украины, с г.Запорожья. В ходе оформления необходимых документов Марина Владимировна с чувством большой ответственности и знанием дела оформила всю необходимую документацию. Я благодарна ей за внимание и профессионализм в работе. Огромное спасибо всему вашему коллективу.

Здравствуйте, уважаемая Ираида Александровна! Огромное спасибо за положительную оценку работы сотрудника нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Хочу выразить благодарность за оперативность, компетентность, грамотность Билял Т.И. специалисту-эксперту Ленинского р-на. Емец Е.А. 06.06.2019.

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА (КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА № 3)ЗА ЧЕТКУЮ И ОРГАНИЗОВАННУЮ РАБОТУ, ЗА ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ ПЕНСИИ.

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Оформляли ежемесячную денежную выплату в Ленинском р-не. Хочу выразить сердечную благодарность Билял Т.И. за доброжелательность, информативность, чуткость и отзывчивость. С ув. Денисова Л.Н. 04.06.2019.

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СЕРДЕЧНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТУ ЗАЯЦ ЛЮВОВИ ЗА ЧУТКОЕ И ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К НАМ ПЕНСИОНЕРАМ.

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Ябеспалько В.И. хочу поблагодарить за оказанный приём Билял Татьяну Ивановну. сотрудника Ленинского Пенсионного Фонда г. Севастополя. Пожелать успехов в работе!!

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашего коллектива. Мы и впредь будем стремиться к улучшению качества оказания государственных услуг гражданам!

Добрый день,сегодня 08 05 2019 я обратилась по предварительной записи Тема обращения:Материнский капитал\Распоряжение средствами материнского (семейного) капитала Адрес Управления:ул. Пожарова, д. 5, г. Севастополь, 299008 Дата/время приема:08.05.2019 16:15 Номер талона: 092-002-0690862 ,для подачи повторного заявления на продление выплаты из материнского капитала на второго ребенка рожденного после 01 01 2018 года,ребенку 3 мая исполнился 1 год.В сентябре при первичном обращении все оригиналы документов и справки о доходах мною были предоставлены.Выплата была одобрена и выплачивалась в полном размере 10935,00. Предварительно позвонив на горячую линию ПФР 8 800 600 44 44 я уточнила какие мне нужно предоставить документы теперь? мне ответили,что нужно заново предоставить справки о доходах за истекший год(последние 12 месяцев) и паспорт ,так как моя старшая дочь на данный период гостит у своей бабушки,то и оригинал ее свидетельства о рождении с ней,мне было важно выяснить могу ли я сейчас обращаться в отделение за данной услугой или мне ждать ее возвращения и соответственно перенести свой прием.В итоге сегодня мне было отказано в приеме заявления в связи с отсутствием оригинала свидетельства о рождении,так же было высказано мне замечание,что сегодня короткий день и специалист не успеет перенести сведения о детях с первичного заявления ,мол 15 минут на такую операцию это мало.Я хочу получить разъяснение правомерны ли действия сотрудников отделения?И как мне можно увеличить время приема специалиста? Справки предоставленные мною сегодня 08 05 2019 я приложила.

Здравствуйте. В соответствии с пунктом 1 Перечня документов (сведений), необходимых для назначения ежемесячных выплат в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка и (или) второго ребенка, утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29 декабря 217 № 889н одним из основных документов является свидетельство о рождении (усыновлении) ребенка (детей). При проведении приема специалист клиентской службы проверяет комплектность документов, правильность оформления и содержание представленных документов, соответствие сведений, содержащихся в разных документах, заверяет копии документов. В случае отсутствия какого-либо документа специалист дает разъяснения заявителю о необходимости предоставления полного комплекта документов. В соответствии с п. 39 Административного регламента, утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 октября 2012 г. № 346н "Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации и его территориальными органами государственной услуги по рассмотрению заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала" продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом территориального органа ПФР при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.