Сайт не дает возможности записаться на прием, постоянно пишет, что нет свободного времени для записи. Как еще попасть к вам, чтобы решить свой вопрос?

На данный период времени, в связи с общероссийскими мерами по профилактике и нераспространению коронавирусной инфекции, во исполнение санитарных норм дистанцирования в местах скопления людей, приём в отделения ГАУ БО "МФЦ" осуществляется только по предварительной записи для всех групп населения. Приём заявителей или их законных представителей в отделения ГАУ БО "МФЦ" осуществляется только по предварительной записи на сайте www.mfc31.ru. По телефонам 8-800-707-10-03 и 8(4722)42-42-42 осуществляется запись на следующие услуги: 1. Забрать готовые документы; 2. Активация учетной записи на портале госуслуг; 3. Электронный социальный проездной билет; 4. Платные услуги (договоры, ТКО). С мая 2020 г. наблюдается увеличение количества заявителей, желающих получить услуги через МФЦ. В связи с этим, лимит предварительной записи в территориальных образованиях с большим количеством населения заканчивается быстрее, чем с меньшей численностью. В случае неотложности определённых услуг, мы предлагаем заявителям рассмотреть возможность предварительной записи и обращения в отделения соседних муниципальных образований области. В целях исключения количественного злоупотребления анонимной и невостребованной записью на приём, а также коррупционных факторов, система предварительной записи автоматизирована. Её диапазон составляет 5 календарных дней, а последующий день для записи открывается по истечению суток. Руководством ГАУ БО «МФЦ» проводится постоянный мониторинг и анализ обращений, в результате которых принимается решение об увеличении числа специалистов, задействованных в обслуживании заявителей. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Администрация ГАУ БО "МФЦ" выражает Вам благодарность за оставленное обращение. Мы работаем над повышением качества обслуживания заявителей и стремимся создать максимально комфортные условия для заявителей и будем рады видеть Вас в нашем учреждении.

не возможно вообще дозвониться до оператора, после прослушивания автоответчика происходит сброс соединения.

Мною сдавались документы на регистрацию договора купли-продажи земельного участка. Выписку из реестра на право собственности мне выдали с ошибкой: были указаны паспортные данные по новому паспорту, а фамилия - по старому. Вернула на доработку, отметив, что данная выписка мне необходима срочно. В итоге по прошествии 4х рабочих дней ошибка так и не была исправлена! Отвратительная работа регистраторов! По их вине потеряла кучу времени и нервов, но даже извинений никто не принес!

Информации, содержащейся в обращении, недостаточно для подготовки ответа по существу вопроса. Вместе с тем, Ваше заявление о качестве работы специалистов Управления принято во внимание для улучшения качества предоставления государственных услуг.

На территории Шебекинского района, наша организация занимается строительством жилья по договорам долевого участия, заключаемым как с физическими, так и с юридическим лицами, а также с органами местного самоуправления. Согласно действующего законодательства, все договора подлежат обязательной регистрации в Росреестре, в связи с чем мы являемся частыми клиентам данной организации. Хотелось бы отметить, что не смотря на видимое большое количество людей, приходящих по тем или иным вопросам в филиал Росреестра, все проходит согласно электронной очереди, отклонения от назначенного времени минимальное, никогда не сталкивались с какими-либо конфликтными ситуациями, идет планомерная работа, люди сидят в зале, общаются и недовольных я не видел не разу. Скорость обслуживания приличная, персонал приветливый, квалифицированный, в случае возникновения каких нибудь "нештатных" вопросов (что бывает крайне редко) на помощь рядовым сотрудникам приходит начальник местного филиала и решение значительно ускоряется. В общем и целом, хочу сказать, так держать! По нашему мнению, на Росреестр нужно равняться всем организациям, которые оказывают государственные услуги, а коллективу, хочу высказать благодарность, за высокий профессионализм, человеческое отношение и приветливость к клиентам и пожелать успехов и дальнейшего развития в столь непростом деле!

За тех паспорт дома в 60 кв метров взяли 5 175 рублей,навязали доп услугу -тех план стоимостью 6500рублей,информационная информация-недоступна.

Ответ на отзыв №956759 от 02.04.2018 Управление не оказывает услуг по подготовке технических паспортов и технических планов, соответственно не взимает плату за предоставление заявителям соответствующих документов. Государственная пошлина за осуществление Управлением услуг по государственному кадастровому учету и государственной регистрации прав установлена статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации. Деятельность по подготовке технических паспортов и технических планов осуществляет Бюро технической инвентаризации (далее – БТИ), которое является унитарным государственным предприятием, наделенным правом ведения коммерческой деятельности. Исходя из текста Вашего обращения, для подготовки технического плана и технического паспорта Вы обращались в БТИ, соответственно по вопросу возврата задатка за технический план Вам необходимо обратиться в соответствующую организацию. Исполняющая обязанности руководителя Управления подписано Н.А. Сапега исп. Волошенко Александр Викторович 8 (4722) 30-00-22 (IP-1645)

Очень отвратительная ситуация. 20.10.2017 года мне позвонили (звонил Польшин В.И. - начальник ростреестра по ивнянскому району) и попросили приехать в МФЦ п.Ивня Белгородской области, чтобы исправить не правильно оформленное сотрудником МФЦ заявление. Вместо извинений за свою некомпетентность сотрудник Любомирова Ю.В. обвинила меня в своих ошибках в работе, указав, что не грамотно приняла заявление по моему требованию. А потом и вовсе при всех, публично, обвинила меня фактически в мошенничестве, чтобы оправдать свою безграмотность и мое возмущение по поводу дополнительно потраченного времени из-за низкого профессионального уровня сотрудника. Переход на личности. хамство и не воспитанность указанного сотрудника МФЦ унижают человеческое достоинство, мою деловую репутацию (я - предприниматель). Прошу объективно оценить поведение Любомировой Ю.В. и ее соответствие занимаемой должности как в плане общения с людьми, так и профессиональные навыки. С ув.Даниленко Е.К. (расписка в получении документов принята 20.10.17 г. в 16.27 № 31-0-1-138/3002/2017, запись № 289)

31.10.2017 № 01-02/12013-НС@ Уважаемая Евгения Константиновна! 24.10.2017 в Управление Росреестра по Белгородской области (далее – Управление) поступило Ваше обращение по вопросу качества приема документов по государственным услугам Росреестра в МАУ Ивнянского района "МФЦ". На основании п. 2.1.1. Соглашения о взаимодействии между Государственным автономным учреждением Белгородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Белгородской области и филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Белгородской области № 3/2/145 от 14.12.2016 Управление вправе направлять обращения в уполномоченный МФЦ, многофункциональные центры, по вопросам, относящимся к их сфере деятельности в рамках предоставления государственных услуг. В связи с тем, что в Вашем обращении дана негативная оценка действиям сотрудника МАУ Ивнянского района "МФЦ", то Управлением направлено Ваше обращение для ответа по существу в указанную организацию (письмо от 27.10.2017 № 01-02/11911-НС@). Вместе с тем, Управление уполномочено вести мониторинг качества предоставления государственных услуг и степени удовлетворенности заявителей предоставлением государственных услуг в многофункциональных центрах. Таким образом, Ваше обращение принято Управлением во внимание и будет учтено в дальнейшей работе.