Добрый день, хочу написать жалобу на миграционную службу центрального района г.Красноярска. Моя дочь Шлюева Анна Дмитриевна 03.06.2004г.р., обратилась 11.06.2024г. в МФЦ центрального района г.Красноярска для замены паспорта гражданина РФ, в связи с достижением 20 летнего возраста. Сотрудник МФЦ собрала с дочери все необходимые документы, фотографии, личные данные и пригласила за получением паспорта 21.06.2024г.Дочь сказала сотруднику, что документ ей нужен срочно (зная, что документ готовится в течении 5 дней, а не 10) так как она заканчивает учебное заведение и ей необходим паспорт для получения диплома, но почему то, сказали, что это не от них зависит.20.06.2024г. Аня пришла в МФЦ за получением паспорта, и когда ей выдали документ, в нём была вклеена чужая фотография, а все личные данные( дата рождения, прописка её.) Когда она сказала, что фотография в паспорте не её, ей сотрудник сказал, что похожа же на Вас. (Как так на фото девушка чёрненькая, а дочь светленькая!!!) Сотрудник согласилась и предложила перефотографироваться и принести новые фото, и может в субботу 22.06.2024г.Вам сделают паспорт, дело в том, что дочь учится в г.Красноярске, а живёт в городе ЗАТО Зеленогорск Красноярского края, это закрытый город туда можно заезжать только по пропуску или по паспорту с пропиской.(Так как Аня знала, что 21.06.2024г. она получит паспорт, то может поехать домой, когда вышла такая ситуация она в слезах позвонила мне , и сообщила что произошла неприятная ситуация, и она не сможет приехать).21.06.2024г. дочь с утра сходила сфотографировалась на паспорт, принесла новое фото в МФЦ, где ей сказали фото уже не нужно, Вам позвонят ждите. Дочь попросила чтобы ей выдали временное удостоверение по которому она смогла бы приехать домой в г.Зеленогорск, на что ей сказали это не наша компетенция обращайтесь в миграционную службу.(Вопрос почему когда сдавались документы на получение нового паспорта не предложили временное удостоверение личности???). Аня сразу же после МФЦ пошла в миграционную службу, подошла к женщине сотруднице объяснила, что ей нужно, на что сотрудница миграционной службы сказала, мне сейчас некогда заниматься этим вопросом сиди жди!!! Мне надо выдавать паспорта людям!!! У меня вопрос , а мой ребёнок не человек??? Когда она просидела там 5 часов, и опять подошла в сотруднице, людей уже не было она просто болтала с кем то, она ей ответила пришли твои данные, завтра получишь паспорт. Анна не смогла приехать домой в другой город, сдать документ для получения диплома, вопрос, почему не соблюдаются сроки? И как вообще такое возможно перепутать фотографии???Два дня Анна ходила оббивала пороги МФЦ и миграционной службы и такое отношение!!! Я надеюсь, что завтра она получит паспорт! Хочется что бы по этому вопросу разобрались и больше таких ситуаций не повторялось. К сожалению фамилию сотрудника миграционной службы дочь не запомнила.
