СПЕЦИАЛИСТЫ РАБОТАЮТ бЫСТРО, ВЕЖЛИВО, ВНИМАТЕЛЬНО, ПРОФЕССИОНАЛЬНО. МОЛОДЦЫ.

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку работы коллектива Отделения. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Отлично, профессионально, вежливо

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку работы коллектива Отделения. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Очень доступно и профессионально

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку работы коллектива Отделения. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Требовалась срочная консультация по пенсионному обеспечению моей матери 1928 года рождения, инвалида 2 группы. Госуслуга не была предоставлена вообще, так как "горячая линия " ОПФР по Воронежской области по установленному телефону № 88006000346 не функционирует. Начал звонить в 15.41 час 22.06.2021. Следующие 20 минут терпеливо ждал ответа оператора. Со слов автомата "все операторы заняты или перезвоните попозже". Понял, что на этом и заканчивается вся ваша госуслуга и цифровизация ПФР Воронежской области. Можно и месяц "висеть" на подобной "горячей линии", не получая никакого ответа. Наверное в каких-то соответствующих отчетах ПФР Воронежской указывается, что "горячая линия" активно функционирует, а операторы получают достойную зарплату. К сожалению, самые социально незащищенные граждане страны - пенсионеры вынуждены существовать с подобным очковтирательством. Наверное за все чиновничество должен отвечать президент страны. Вот я ему и задам вопрос: почему подобное происходит в деятельности ПФР по Воронежской области. Хочу получить официальный ответ как по поводу так называемой "горячей линии" ПФР по Воронежской области, так и по вопросу пенсионного обеспечения моей матери, требующего срочного разрешения. Есть ли какая-то иная возможность до вас достучаться? А до меня дозвониться очень просто: 89204130001

Здравствуйте. По вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации, граждане могут обращаться по телефонам информационно-справочной службы (Call-центра): 269-77-93, 8-800-600-03-46 в режиме рабочего дня: с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-45, без перерыва. Бесплатный телефонный номер 8-800-600-03-46 в настоящее время находится в тестовом режиме, поэтому в его работе возможны сбои технического характера (в том числе, 22.06.2021 имели место неполадки на линии), за что приносим свои извинения. Кроме консультирования по каналам телефонной связи сотрудниками Call-центра в рамках рабочего времени осуществляется консультирование населения в Чате с помощью «Онлайн-приемной» по адресу: pfr.gov.ru/регион/дополнительные контакты/контакты отделения/перейти в онлайн-приемную. Консультации по телефонам горячей линии предоставляются практически сразу (исключение составляют периоды, когда горячая линия перегружена). В ходе рассмотрения отзыва вопрос по существу был решен посредством обратной связи (по телефону).

Ответ на поставленный вопрос не получил.

нет возможности подать заявление онлайн по корректировки лицевого счета - стаж. во всх регионах эта услуга есть для онлайн а в Воронежской обл. этой услуги онлайн нет в личном кабинете.

Здравствуйте. В соответствии с Административным регламентом предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему от застрахованных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет, утвержденным постановлением Правления ПФР от 19.02.2020 №117п, заявление о внесении уточнений в индивидуальный лицевой счет может быть подано гражданином (его представителем) непосредственно в любой территориальный орган ПФР, либо в форме электронного документа с использованием сети «Интернет». В настоящее время имеется возможность подачи такого заявления только непосредственно в территориальные органы ПФР. Возможность подачи заявления через личный кабинет отсутствует на всей территории Российской Федерации.

Воспользовался услугой через портал госуслуг.Получил отказ не смог связаться по тел 8 (800) 600 - 03 - 46 весь день не берут трубку все время занято. В элеронном виде подать заявку не возможно,не работает сайт в личном кабинете ПФР. Причина отказа не обоснована я имею полное право воспользоваться льготой. Прошу разобраться и дать обратную связь по электронной почте 8success@bk.ru

Здравствуйте. По вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации, граждане могут обращаться по телефонам информационно-справочной службы (Call-центра): 269-77-93, 8-800-600-03-46 в режиме рабочего дня: с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-45. Бесплатный телефонный номер 8-800-600-03-46 в настоящее время находится в опытной эксплуатации, поэтому в его работе возможны сбои технического характера (в том числе, 31.03.2021 имели место неполадки на линии), за что приносим свои извинения. Кроме консультирования по каналам телефонной связи сотрудниками Call-центра в рамках рабочего времени осуществляется консультирование населения в Чате с помощью «Онлайн-приемной» по адресу: pfr.gov.ru/регион/дополнительные контакты/контакты отделения/перейти в онлайн-приемную. Дополнительно информируем, что в настоящее время на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) и на сайте ПФР возможность получения в электронном виде государственной услуги «Информирование граждан, признанных в установленном порядке инвалидами, о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной системе «Федеральный реестр инвалидов» не реализована. В личном кабинете на сайте ПФР в электронном виде реализована возможность получения Выписки из федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, содержащей сведения о категориях, в соответствии с которыми гражданин имеет право на получение государственной социальной помощи (ГСП), а также сведения о праве на получение ГСП в виде набора социальных услуг в текущем году и с 1 января следующего года.

Очень плохо . Моя деятельность 72.19 Научные исследования и разработки. Сотрудник ПФР не делал запрос по заработной плате за период с 1980 по 1986 гг. Ваш калькулятор рассчитал страховую часть пенсии в размере 10 тыс. 170 руб Пенсию мне доставляют всего 3500. Моя зарплата за период с 1980 по 1986 составляла от 350 до 2000 руб/мес. Вопрос -где зарплатная пенсия? ответ направить на e-mail mvr_royalpost@inbox.ru копия на e-mail TAGolikova@fa.ru

Здравствуйте. Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры нам нужны ваши персональные данные - номер свидетельства пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе. направив обращение на сайте ПФР. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны с соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", и вам будет направлен ответ. Спасибо.

Уже достаточно долгое время существует сайт МФЦ в Воронежской области. Только вот филиал МФЦ по Коминтерновскому району там до сих пор никак не представлен. При попытке записи на приём филиала нет в списке. Звоню по телефону в центральный офис, переключают на филиал по Коминтерновскому району (а сразу нельзя указать телефон филиала и звонить туда напрямую). Если удалось дозвониться, то снова сначала объясняешь что ты хочешь, тебя снова куда-то переключают, только потом уже можно ждать до бесконечности, тебе никто не отвечает. Вообщем записаться на приём удалённо через сайт или телефон - НЕВОЗМОЖНО! Приходится ходить в филиал лично и записываться. При этом, когда у меня жена ходила с двумя маленькими детьми на руках, её не то что в этот же день не смогли принять, а даже без очереди не пропустили к столу записи. Короче сервис удалённых электронных услуг по факту оказывается всё тем же совковым стоянии в очереди.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Дорохиной Наталье Алексеевне за качественную профессиональную помощь, а также за доброжелательное и чуткое отношение.Большое Вам спасибо! С уважением, Пискова Ирина Александровна.

Выражаем благодарность сотруднице Коминтерновского отделения ПФР г. Воронеж Семеновой Ольге Анатольевне за профессионализм,оперативность при оформлении документов и доброжелательное отношение к клиентам! Побольше бы таких толковых работников! Беляева Т.В.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Огромная благодарность сотруднику Коминтерновского отделения УПФ РФ в г.Воронеже Лукашовой Оксане Сергеевне за компетентность, отзывчивость, терпение. Оформляли маме пенсию в 2016 году, до сих пор Оксана Сергеевна не отказывает в консультативном сопровождении. С уважением, Елена Свешникова.

Добрый день!При регистрации на портале Госуслуг обнаружилось несоответствие данных СНИЛС и паспорта (ошибка в одной букве в месте проживания).Чтобы решить проблему ,записалась по электронной записи в Клиентскую службу Советского района г.Воронежа(время приема четверг- -18.05.2017 в 17:25).Но сотрудник,ответственный за СНИЛСы попросту меня отфутболила,причем в достаточно некорректной форме,сославший на то ,что система уже заблокирована,т.к. работа со СНИЛС только до 17-00.Привожу ссылку на сайт Пенсфонда-время приема по вопросам СНИЛС( а также скрины данной страницы сайта),текст ниже: http://www.pfrf.ru/branches/voronezh/contacts/Прием граждан по вопросам оформления страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (анкета застрахованного лица, заявление об обмене страхового свидетельства, заявление о выдаче дубликата страхового свидетельства), заявлений на получение сведений о состоянии ИЛС ЗЛ (СЗИ-6): Клиентская служба Советского района г. Воронеж, Краснозвездная ул., д. 10, каб. 15 понедельник-четверг 09:00 - 18:00 Выводы-кто обманывает клиента?Если система блокируется в 17-00-тогда измените инфо на сайте,чтобы не вводить людей в заблуждение,тем самым создавая клиентам непредвиденные проблемы.Фамилию сотрудника назвать не могу-бейджа на вашем сотруднике не было,на столе тоже никакой информации на наблюдалось.Это отрицательная сторона моего посещения . Плюсы!!! Хочу поблагодарить сотрудника Клиентской службы Советского района Зайцеву Арину Александровну -если все ваши сотрудники будут работать на таком уровне-ваша служба будет лучшей.Она решила мою проблему без ненужной нервотрепки и траты времени.Уже на следующий день я получила СНИЛс с исправленной буквой,и даже была проведена регистрация на портале Госуслуг с подтвержденной записью-т.е. Арина Александровна решила сразу все мои проблемы.Это по настоящему клиентоориентированный ,грамотный,профессиональный доброжелательный сотрудник,который создает комфортную атмосферу при обращении в вашу службу(в отличие от сотрудника,приведенного выше).Спасибо ей большое!!!

Выражаю благодарность за консультацию по интересующему вопросу сотруднику горячей линии УПФ РФ по Воронежской области Дорохиной Наталье Алексеевне. Приятно было иметь дело с грамотным, отзывчивым, вежливым и вникающим в суть проблемы работником.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

быстро, понятно, удобно

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ОПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам. Всегда рады Вам помочь.

Спасибо за разъяснения и квалифицированную помощь.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ОПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам. Всегда рады Вам помочь.