Добрый день! я обратилась за выдачей сертификата на получение материнского капитала в Многофункциональный центр Октябрьского района города Красноярска 13 октября 2015 года. Специалист центра принял у меня документы и выдал уведомление, что сертификат будет готов 13 ноября. Также специалист пояснила, что получать сертификат необходимо будет в пенсионном фонде октябрьского района. В назначенный день я приехала в отделение пенсионного фонда Октябрьского района, постояла в очереди и выяснилось, что получать сертификат я должна в Многофункциональном центре Октябрьского района. Меня такой ответ расстроил - т.к. находятся данные учреждения довольно на значительном расстоянии, и я решила уточнить у руководителя отделения пенсионного фонда о готовности моего сертификата. И выяснилось, что сертификат еще не готов, решение о его выдаче принято 9 ноября, и выдадут мне его 18-19 ноября. Зачем тогда работница отделения пенсионного фонда отправила меня за сертификатом, не выяснив его готовность?? сертификат должны выдать в течении 5 дней после принятия решения, 13 ноября это как раз 5 дней, почему я должна еще ждать?? а на мои вопросы работники отделения пенсионного фонда мне отвечали: обращайтесь в многофункциональный центр, мы не причем...

Добрый день! Приносим Вам извинения за представленные неудобства. Действительно, согласно части 1 статьи 5 Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» для получения государственного сертификата на материнский (семейный) капитал возможно обратиться непосредственно в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). Согласно Соглашению о взаимодействии между краевым государственным бюджетным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Красноярскому краю от 18.09.2014 № 117/110/ сотрудник ПФР передает в МФЦ уведомление о принятом решении на бумажном носителе и государственные сертификаты пофамильно по акту приема-передачи при указании в заявлении способа получения сертификата – лично. То есть, если гражданин подал заявление на получение сертификата на МСК в МФЦ, то и получать его должен в МФЦ. Еще раз приносим извинения за возникший сбой в работе и приглашаем в МФЦ Октябрьского района г. Красноярска за сертификатом на материнский (семейный) капитал, он уже готов и ждет Вас.

Обращалась написать заявление о переходе в негосударственный пенсионный фонд. Специалист в окошке разъяснила на простом русском языке непонятные мне моменты. Обслуживанием очень довольна. Спасибо!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставления наших услуг.

Очень неожиданно, но очень приятно удивили! Наслышана была в сетях интернета, что будут проблемы с посещением гос.учреждения. Настолько всё спокойно, грамотно, доступно и УВАЖИТЕЛЬНО - просто МОЛОДЦЫ! И без дела не сидят (у каждого специалиста на приеме клиенты были) и никакой толпы и ажиотажа не создают. От души Спасибо!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставления наших услуг.

Большое спасибо за такое вежливое и доброжелательное отношение. Бываю не часто в ПФР. Сегодня была с внучкой по вопросам формирования накопительной пенсии (по домам мошенники ходят, договора подсовывают подписывать). В очереди были несколько минут. Специалист грамотно и доступно все объяснила. Мы, пользуясь этим, еще ей задали много вопросов, на которые она так же грамотно и понятно ответила. И в здании очень уютно, светло, комфортно. Молодцы! Спасибо вам за внимательное и ответственное отношение к работе. Умеете работать и со стариками и с малышами, и с деловыми людьми и с обычными работягами. "Живой книжный шкаф" мне у вас очень понравился. Просто уходить не хотелось...Ещё раз спасибо!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставления наших услуг.

Получить услугу невозможно. Режим работы ПФР г.Ачинска и Ачинского района Красноярского края не доступен для работающих граждан. Попасть в отделение фонда нет ни какой возможности, я работаю с 8 до 17ч каждый день, почему чтобы попасть на прием мне нужно отпрашиваться у работодателя. Отвратительно ПФР работает не для налогоплатильщиков, а как им удобно.

Спасибо за Ваш отзыв. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» утверждены Административные регламенты предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему и регистрации заявлений граждан, в которых указан порядок и время приема граждан. Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в ПФР из негосударственного пенсионного фонда для передачи им средств пенсионных накоплений осуществляется в соответствии с утвержденным Административным регламентом. Подача указанных заявлений осуществляется следующим способом : - лично (через представителя) в клиентскую службу территориального органа ПФР или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). При этом установление личности и проверка подлинности подписи застрахованного лица осуществляется сотрудником территориального органа ПФР или сотрудником МФЦ; - по почте. При этом установление личности и проверка подлинности подписи застрахованного лица осуществляется нотариусом или в порядке, установленном пунктом 2 статьи 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, либо должностными лицами консульских учреждений Российской Федерации, если застрахованное лицо находится за пределами РФ. МФЦ в г. Ачинске и Ачинском районе Красноярского края находится по адресу: г. Ачинск, Микрорайон 7, дом 28 «Б», помещение 3; режим работы: понедельник - пятница с 9.00 до 20.00; суббота с 9.00 до 18.00; воскресенье - выходной. Кроме того, Пенсионный фонд России запустил новый электронный сервис «Личный кабинет застрахованного лица». Он позволяет гражданам допенсионного возраста в режиме реального времени узнать о своих уже сформированных пенсионных правах. Кабинет размещен на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru, доступ к нему имеют все пользователи, прошедшие регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или на сайте госуслуг. Дополнительно сообщаем, 12 декабря 2015 года во всех органах ПФР состоится Общероссийский день приема граждан. Прием граждан 12.12.2015 в Управлении ПФР в г. Ачинске и Ачинском районе Красноярского края, по адресу: 662162, г. Ачинск, Микрорайон 9, здание 2 «Б», будет осуществляться с 9.00 до 20.00.

Я не могу получить услугу по возобновлению выплаты ПЕНСИИ ПО СЛУЧАЮ ПОТЕРИ КОРМИЛЬЦА. Документы собраны, но попасть на прием не могу. Приходила в отделение по Советскому району г. Красноярска 3 раза, но талончиков на прием к специалистам не было. Пыталась записаться на прием через сайт, но там запись только на 31 декабря 2015 года. Хотела направить документы почтой, позвонила на "горячую линию", где мне сказали что нужно заявление о смене способа доставки пенсии. Но бланка заявления нигде не могу найти. Пыталась направить документы через МФЦ. Но там принимают документы только по материнскому капиталу. Мне в мае 2015 года исполнилось 18 лет и мне приостановили выплату пенсии. В сентябре я поступила на очное обучение в ВУЗ. И теперь не могу никаким образом представить документы в указанное отделение (я проживаю на территории Советского района г. Красноярска). Что мне делать, куда обращаться, чтобы мне возобновили выплату пенсии? С уважением, Кульнева Полина Вадимовна.

Добрый день, Полина Вадимовна! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Вам выгоднее подать заявление не о возобновлении, а о назначении пенсии. В этом случае пенсия будет установлена с даты издания приказа о зачислении в учебное заведение для обучения по очной форме по основной образовательной программе. При этом федеральная социальная доплата (далее — ФСД) Вам будет установлена с 01.11.2015. Бланк заявления о назначении пенсии и ФСД находятся на официальном сайте ПФР по ссылке http://www.pfrf.ru/knopki/zhizn . Подать заявление о назначении пенсии по случаю потери кормильца Вы можете следующими способами: • обратившись лично в УПФР в Советском районе г. Красноярска; • направив заявление и все необходимые документы по почте в УПФР в Советском районе г. Красноярска; • через личный кабинет застрахованного лица на сайте ПФР http://www.pfrf.ru . Доступ к «Личному кабинету застрахованного лица» имеют все пользователи, прошедшие регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или на сайте госуслуг. Кроме того, с Вашим заявлением может обратиться Ваш представитель при наличии у него своего и Вашего паспортов и простой письменной формы доверенности, которая не требует нотариального заверения. При возникновении сложностей с обращением за услугой, просим Вас позвонить по тел. (391) 258-00-78.

Здесь все чаще ругают работу ПФ , а я хочу похвалить! И, поверьте, у меня есть с чем сравнить. По роду своей деятельности ( я бухгалтер-веду несколькоо ООО) и часто бываю в Управлении ПФ по г.Ачинску. Работники клиентской службы по приему отчетности хоть и «новенькие» ( Алла, Ольга,Виктор) , но всегда подскажут и покажут где и что поправить, и очередей никаких нет! И неоднократно обращалась к Елене Анатольевне ( зам начальника этого отдела) и по телефону, и лично по вопросам связанным с начислением взносов- всегда получала ответы на все свои вопросы. И вообще, все здесь сделано для клиентов: большой светлый зал ожидания, много мягких диванов. Спасибо за чуткость , внимание и компетентность!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставления наших услуг.

Мой муж Машурик Виктор Петрович, инвалид 3 группы, сдал документы после МСЭ для получения пенсии по инвалидности в первой декаде июня 2015 года сегодня 31.08.2015 пенсия не была выплачена не в июле 2015 года, не в августе 2015 года, сегодня 31.08.2015 при обращении в Ачинское отделение Пенсионного фонда, в очередной третий раз в устной форме был дан ответ, что пенсию он получит в сентябре сразу за три месяца, вопрос: а три месяца как человек должен существовать -покупать продукты, лекарства, оплачивать жилищно-комунальные услуги? Машурик Ольга Анатольевна

Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. По Вашему отзыву проведена проверка работы УПФР в г. Ачинске и Ачинском районе, в результате которой были установлены следующие факты. В 2014 г. В.П. Машурик являлся работающим пенсионером и в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», который вступил в силу с 1 января 2015 г., ему с августа 2015 года должна быть увеличена пенсия с учетом уплаченных страховых взносов за 2014 год. В 2015 году пенсия пересчитывалась не с августа, как в предыдущие годы, а с января 2015 года, поэтому в августе В.П. Машурик должен был получить пенсию в новом размере плюс доплату за предыдущие месяцы с начала года. Размер пенсии был пересчитан и именно в это время поступил документ о продлении пенсии по инвалидности, что повлияло на сроки формирования выплатных документов. Пенсия была еще раз пересчитана в новых размерах, что вызвало задержку выплаты. Пенсия в новом размере за июль, август и сентябрь будет выплачена в сентябре 2015 года вместе с доплатой с 1 января 2015 г. Единовременная денежная выплата как инвалиду 3 группы выплачена в августе 2015 года за июль и август. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Я, Майер Ирэна Самуиловна(СНИЛС 073-165-884-76), переехала в г.Норильск на постоянное место жительства из г.Дудинка.18 мая 2015 года сдала документы на постановку на учет по новому месту жительства (г.Норильск ул.Нансена62, кв.21), в управление социальной политики г.Норильск. Через месяц 18.06.2015г. меня поставили на учет и назначили пенсию, но выплаты до сих пор не произвели(последний раз получила пенсию 08.09.2015г. за май 2015г.). За это время(с 18.05.2015г по 24.07.2015г.)не раз обращалась к специалистам УСП за разъяснением когда же мне перечислят пенсию? Получала различные ответы, на мой взгляд довольно глупые для специалистов такого уровня, а именно: -ничего страшного получите "кучкой" в начале июля(ответ от 18.06.2015г.) -это сбербанк плохо работает, долго зачисляет(ответ от 13.07.2015г.) -сбой в программе, идите на почту получите там(ответ от 17.07.2015г.) -Вы что до сих пор не получили? Не надо ходить на почту получите на счет в пятницу(ответ от 20.07.2015г.)и т.д. Хотела бы узнать кто и за что лишил меня, неработающего пенсионера, пенсии за июнь-июль 2015г.

Добрый день, Ирэна Самуиловна! Благодарим за Ваш отзыв! По вашему обращению была проведена проверка работы сотрудников Управления Пенсионного фонда в г. Норильске, в результате которой были выявлены все обстоятельства описанной ситуации и приняты меры. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Выплата пенсии за июнь и июль 2015 г. произведена 27.07.2015 почтовым переводом № 235 в полном размере. С уважением, пресс-служба ОПФР по Красноярскому краю.

Сертификат получала в УПФР в Курагино, Красноярский край. Налажена запись на прием - ждать совсем не приходится - пришла на 10 минут раньше - сразу приняли. Во время приема ответили на все мои вопросы, и выдали книжечку с информацией - могу еще дома почитать. И сразу рассказали про выплату в 20 тысяч и способы использования капитала. Посещением осталась очень довольна.

Спасибо за Ваш отзыв. Пенсионный фонд уделяет особое внимание повышению качества обслуживания населения.

необходимо получить справку, что являюсь пенсионером (удостоверения сейчас не выдают), что послужило поводом обратиться 09.07.15 в Пенсионный фонд Советского района города Красноярска: 1. администратора, помогающего людям с поиском услуги и получением талона в электронной очереди нет 2. получить саму справку в день обращения оказалось невозможно, так как не было талонов на данный вид услуги 3. заказ документа на сайте невозможен, так как появляется календарь, где ВСЕ числа начиная с 10 июля не активны (просмотрел до марта 2016 года и сохранил пару скриншотов)

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Ваши замечания учтены. К сожалению, административным регламентом при получении талона в электронной очереди услуги администратора не предусмотрены. Но при возникновении проблем с выбором услуги и получением талона можно обратиться к руководителю клиентской службы. В настоящее время получение справки о том, что Вы являетесь пенсионером числом талонов не ограничено и получение справки возможно в день обращения. Кроме того, можно заказать справку на сайте ПФР. Заказ справки в УПФР в Советском районе г. Красноярска откорректирован. Если Вы не получили справку, пожалуйста, позвоните по т. (391) 259-36-02 и Вам помогут в ее получении.