БЛАГОДАРНОСТЬ
Прошу руководство ОСФР по Красноярскому краю объявить благодарность в форме административного и/или материального поощрения сотрудникам офиса Клиентской службы СФР в Советском районе г. Красноярска (ул. Аэровокзальная, д. 22 Г, г. Красноярск, 660022): Главному специалисту по работе с клиентами Бурматовой Елене Геннадьевне и администратору Неизвестных Ирине Григорьевне.
Обоснованием является высокое мотивирование к своему труду и отсутствие эмоционального выгорания, профессионализм в работе, оптимизированность в выполнении консультаций, алгоритмичность действий, тактичность в общении. Затраченное время на обслуживание у специалиста составило 20 минут.
Все ответы на мои вопросы, требующие разрешения по формулировке «Заблаговременная подготовка к пенсии» - начисление страховой пенсии по старости (заблаговременная работа), были получены максимально полно и четко, документы отсканированы, заявления оформлены.
Указанные выше сотрудники - Бурматова Елена Геннадьевна и Неизвестных Ирина Григорьевна - взяли на себя труд реализовать цели моего посещения в противовес иному сотруднику, который отказал в обслуживании в виду некорректной формулировки при записи on-line 5 июня 2024 г. (практически за два месяца до посещения 01 августа 2024 г.), категорически «отправил» перезаписаться с возможностью повторного посещения через 2 месяца. В указанном случае время ожидания визита составило бы 4 месяца, что абсурдно в целом и по сути реального состояния моего здоровья.
Мне 55 лет, установление пенсии с 57 лет. Это был мой первый визит в офис Клиентской службы. 11 июля я получила травму - разрыв мениска коленного сустава. С учетом долгожданной и запланированной записи вынуждена была прийти 01 августа. Первый опыт получен.
Уважаемое руководство! Надеюсь, что, в целом, профессионализм, добросовестное исполнение трудовых обязанностей и навык принятия решения сотрудников офиса, которым вы руководите, соответствует высокому уровню.
С уважением, доктор медицинских наук, профессор кафедры ЛОР-болезней КрасГМУ, врач-оториноларинголог, мама троих детей и бабушка 5 внуков Терскова Наталья Викторовна.
