комфортно,спасибо, все понравилось

все понравилось.

все понравилось, спасибо

спасибо

спасибо, все ок

Девочки молодцы!

Добрый день! Занимаюсь оформлением материнского капитала, хочу отметить отвратительный сервис: оставила заявку на портале государственных услуг, должны были перезвонить на следующий день в итоге перезвонили только после обращения на сайт. На приеме дали номер для связи при готовности сертификата прождала 30 минут!! 30 минут!!!! Это как??? При номере в очереди 1?? Рядом муж дозвонился через 2 минуты. Риторический вопрос: вы там как работаете?!!

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, приведшей к негативному отзыву о работе органов ПФР, нам необходима дополнительная информация: Ваши ФИО и наименование территориального органа ПФР, в который Вы обращались. Предварительно рекомендуем Вам связаться с нами по телефонам: 8(8172)57-19-26, 57-19-11. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приемную на сайте ПФР. В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

Через ещиный портал государтсвенных услуг данную услугу не получить!по телефону сказали это вообще не нужно было делать(записыватьсч),но согласились меня записать по звонку.когда я подошла в 3казанное время в нужное окно,сказали берите талон в живую очередь.дак заче тогда записывать?

При подаче заявления о назначении пенсии 10.04.18г. в пункте 3 данного заявления мною не была поставлена галочка в "установить федеральную социальную доплату к пенсмм". Заявление пришлось заполнять самостоятельно, никто не помог и не проконсультировал, как его правильно заполнять. После этого неоднократно была в отделении ПФР по Вологодской области, з специалиста (302 каб. ул. Зосимовская 45-А и 26 окно, по тому же адресу) у меня поменялось и ни один из них не подсказал мне, что в этом заявлении, в этом пункте должна стоять галочка. Все документы были сданы мною вовремя, т.е. до моего выхода на пенсию 20.04.20018г. Первую пенсию получила ровно через 2 месяца после моего выхода на пенсию и без федеральной социальной доплаты. Никто мне не позвонил, 20 июня пришло письмо о том, чтобы я пришла для назначения федеральной социальной доплаты с июля месяца. В результате я лишилась около 1,5 тыс. рублей, что для меня, как неработающего пенсионера, при моей пенсии в 8136 руб. 64 коп. является существенным. Объясните мне, разве в обязанность специалистов ПФР не входит помощь в заполнении документов и отслеживания вовремя возможных ошибок в этих документах? Хочу получить разъяснения в связи со своим отзывом, порекомендовать что-то исправить сотрудникам ведомства в процессе получения и обратить внимание сотрудников на явные проблемы в их работе. Полькина Светлана Михайловна.

Уважаемая Светлана Михайловна! Ваше обращение рассмотрено. По информации, предоставленной УПФР в г. Вологде Вологодской области (далее – Управление), установлено, что Ваше заявление о назначении страховой пенсии по старости 12 апреля 2018 года поступило в клиентскую службу Управления в электронном виде через работодателя. В заявлении отсутствовала отметка об установлении Вам федеральной социальной доплаты, в случае если общее материальное обеспечение не достигнет величины прожиточного минимума, установленного в Вологодской области. Заявления, поданные в форме электронного документа, заверяются электронной подписью организации и не могут быть откорректированы специалистом клиентской службы Управления. Учитывая тот факт, что трудовые отношения с работодателем Вы прекратили 20.03.2018, специалистом Управления, принявшим Ваше заявление в электронной форме, 12.04.2018 в программный комплекс внесены сведения об установлении федеральной социальной доплаты. Однако данное обстоятельство не учтено Управлением при назначении и определении страховой пенсии по старости с 20.04.2018. 21 июня 2018 года Вы обратились в Управление по вопросу установления федеральной социальной доплаты. Поскольку данные о назначении федеральной социальной доплаты были внесены в программный комплекс при приеме заявления о назначении страховой пенсии по старости, Управлением принято решение об установлении Вам федеральной социальной доплаты с 20.04.2018. Полагающиеся суммы за период с 20.04.2018 по 31.07.2018 будут выплачены в июле 2018 года. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и прилагает все усилия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

общались со специалистом отдела социальных выплат города Волжского, получена грамотная консультация, остались очень довольны оказанной услугой

Добрый день! У меня только один вопрос...Почему отметку об изменении моей фамилии(на основании регистрации брака) на сертификате материнского капитала в ПФР г.Вологда ставят и заверяют подписью руководителя 7 рабочих дней!? Сроки данной операции как-то регламентируются в данном фонде( онлайн- консультант на сайте ПФР не смог ответить на мой вопрос) !?Тогда как свой паспорт, с соответствующими отметками и штампами, я поменяла за 1 сутки, снилс за 1 час!!! С такими заявленными сроками оказания данной услуги( а все, как мне объяснила консультант, упирается в подпись руководителя)- я рискую сорвать сделку по приобретению недвижимости и потерять внесенный аванс за приобретаемую квартиру. P.S. Прежде чем идти заключать брак, мы поинтересовались скоростью замены документов на новую фамилию во всех ведомствах, да бы избежать срыва сделки...Сертификат на мат.капитал менять не нужно, что нас несказанно порадовало, НО вот о таких подводных камнях, как оперативность сотрудников (казалось бы плёвое дело всего-то новую фамилию да автограф поставить) нас- Увы и Ах!!!- никто не предупредил. Что касается скорости обслуживания в Вологде нас простых смертных-физ. лиц, как было отвратительным, так и осталось...Процентов 40 талонов не дожидаются своей очереди и просто уходят( да за их счет, очередь движется быстрее)...Старики проводят в очередях по 2-4 часа и возвращаются на следующий день)). Что касается меня лично- в ПФ я пробыла 3,5 часа...В 12 окне меня обслужили достаточно быстро и оперативно..Обменять СНИЛС и получить справку о фин. части на мат. капитал у меня заняло 1 час, а вот подача сертификата 2,5 часа благодаря моему громкому призыву ну хоть кому-нибудь поработать из предложенных в талоне 4 окон и ожиданием 30 мин в очереди.Работа сотрудников на первом этаже не контролируется руководством, прикрываются обслуживанием клиента, а на самом деле в кабинке нет ни сотрудника, ни клиента..где все бегают не понятно(((Режим работы окна указан только в 12 кабинке.Люди просто не выдерживают и уходят! Данное ведомство я была вынуждена посетить с ребенком,т.к. 2,5 года всего ребенку, ну и теперь обе болеем ОРВИ...микробы собрать мы успели)))

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР! При проверке фактов, изложенных в отзыве, выявлено, что в обозначенный Вами период в клиентской службе Управления действительно отсутствовало большое количество специалистов по причине болезни. К сожалению Вы не сообщили персональные данные, поэтому выяснить в отношении каких специалистов поступила жалоба не представляется возможным. Руководителю клиентской службы дано указание на усиление контроля за деятельностью работников. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Для сведения сообщаем, что Правилами подачи заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (его дубликата) и формы государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, утвержденными приказом Минздравсоцразвития России от 18.10.2011 № 1180н срок внесения изменений в сертификат не регламентируется. В штатном режиме работы Управлением вносятся изменения в течение трех рабочих дней. Заместитель управляющего Отделением Е.В. Волкова

Мною было подано заявление о перерасчете пенсий через сайт ПФР. Зарегистрировано № 045-02-05-17-0014953.В истории обращений была отписка что не ранее 11.12.17 мне придет ответ.Сегодня 13.12.17 ответа так и не получили.Второй день пытаюсь задать вопрос онлайн консультанту,а в ответ тишина

Уважаемая Любовь Алексеевна! На Ваше обращение, поступившее в наш адрес, сообщаем, что для удобства клиентов ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Для подачи соответствующих заявлений в территориальный орган ПФР можно воспользоваться «Личным кабинетом гражданина» на сайте ПФР. К сожалению, иногда в работе электронных сервисов ПФР случаются сбои, которые мы стараемся устранить максимально быстро. Пенсионный фонд РФ постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и прилагает все усилия, чтобы обеспечить устойчивую работу электронных сервисов ПФР. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверка показала, что документы, необходимые для перерасчета пенсии, поступили в территориальный орган ПФР 18 декабря 2017 года. Решение о перерасчете пенсии либо об отказе в перерасчете будет принято не позднее 5 рабочих дней, данные о принятом решении будут отражены в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР. Зам. управляющего Отделением Е.В. Волкова

Я ВОЗМУЩЕНА РАБОТОЙ (ЕСЛИ ЭТО МОЖНО ТАК НАЗВАТЬ) ГУ УПФР В Г.ВЕЛИКИЙ УСТЮГ.ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ-ТО! МНОЮ, 10.10.2016 Г. БЫЛО ПОДАНО ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ ПЕНСИИ С ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ НА СБЕРБАНК ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ № 345890/16.ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО В ОБРАБОТКУ,В РЕЗУЛЬТАТЕ НОЯБРЬ 2016 Я ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ!!!!А ДЕКАБРЬ ВООБЩЕ НИКАК-НИ НА ПОЧТЕ, НИ В БАНКЕ ДЕНЕГ НЕТ! ПОСЛЕ МНОГОЧИСЛЕННЫХ ЗВОНКОВ В УПРАВЛЕНИЕ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ИЛИ ВИНОВАТ ЦЕНТР ПО ВЫПЛАТЕ, ИЛИ НЕ ЗАЧИСЛИЛ БАНК ИЛИ ПРОСТО НЕ БЕРУТ ТРУБКУ !!!!А 5000 В ЯНВАРЕ Я ТОЖЕ НЕ ПОЛУЧУ?ГДЕ МОЯ ПЕНСИЯ??????????????????? КРОМЕ ТОГО, В НАЧАЛЕ АПРЕЛЯ 2015 Г. МНОЮ БЫЛО ПОДАНО ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАПРОСЕ ПЕНСИОННОГО ДЕЛА ИЗ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, В РЕЗУЛЬТАТЕ, ОПЯТЬ ЖЕ ПОСЛЕ МНОГОЧИСЛЕННЫХ ЗВОНКОВ Я ПОЛУЧИЛА ПЕНСИЮ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА!!!УЖАС КАКОЙ-ТО!!!!!!ПРОШУ ДАТЬ ОБОСНОВАННЫЙ ОТВЕТ!

Здравствуйте, Александра! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР! Нами проведена проверка по фактам Вашего обращения, ответ направлен на Ваш домашний адрес. Руководителю клиентской службы дано указание на усиление контроля за деятельностью работников. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

Мной,Исаковой Ириной Сергеевной, 1984 г.р., 17 июля 2016 через сайт госуслуги РФ было подано заявление на получение материнского капитала. 18 июля 2016 года сотрудник пенсионного фонда позвонил и сообщил, что нужно подойти в течение 5 дней в отделение Пенсионного фонда с документами. 19 июля 2016 года я обратилась в отделение Пенсионного фонда, в 9.30 талонов на прием к специалистам не было. Далее я обратилась со своей проблемой к администратору, она отправила меня в 103 кабинет, к руководителю отдела по работе с клиентами. На мою проблему сей руководитель отреагировал с усмешкой сказав:" Что через сайт госуслуг ничего не делается, что приходите в 6.00 и занимайте очередь или идите в МФЦ, если не успеете к ним в течении 5 дней, еще раз подадите заявление на сайте госуслуг, мы живем в России, где законы только на бумаге, а на самом деле мы далеки от цивилизации" Так в такой ситуации возникает вопрос, зачем на официальном сайте Пенсионного фонда РФ есть информация об электронной услуге о получении сертификата на материнский капитал?(Если ее не получить по факту)

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР. Мы начали проверку по факту Вашего обращения. Хотим Вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для выполнения работниками требований Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации. Руководителю Управления ПФР в г. Вологда дано указание провести разъяснительную беседу со всеми работниками о недопустимости подобного поведения. Пенсионный фонд РФ постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

Я, налоговый представитель индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. От своего имени и своих клиентов выражаю благодарность работникам УПФР в Городищенского р-на Волгоградской области в активной, безотказной помощи всем обращающимся, а именно: своевременное информирование о задолженностях по почте России и прочей связи, получение квитанций на оплату взносов, сверки и реестры платежей и т.д.

Здравствуйте! К сожалению Вы ошибочно адресовали свой отзыв в Вологодскую область вместо Волгоградской. Спасибо за положительную оценку работы наших коллег из Волгоградской области. Сотрудники ПФР постоянно работают над повышением качества оказания государственных услуг гражданам.

обращалась в пфр г.Череповца по вопросу индекации пенсий, специалисты вежливые и быстро обслужили, спасибо

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы наших коллег. Ваша благодарность в адрес сотрудников Управления ПФР в г. Череповце и Череповецком районе доведена до сведения руководства данного Управления и Отделения ПФР в Вологодской области.