Отзыв № 1412242

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день! Занимаюсь оформлением материнского капитала, хочу отметить отвратительный сервис: оставила заявку на портале государственных услуг, должны были перезвонить на следующий день в итоге перезвонили только после обращения на сайт. На приеме дали номер для связи при готовности сертификата прождала 30 минут!! 30 минут!!!! Это как??? При номере в очереди 1?? Рядом муж дозвонился через 2 минуты. Риторический вопрос: вы там как работаете?!!

История изменений
  • 15.07.2019 в 16:50Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 16.07.2019 в 10:13Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 16.07.2019 в 14:03Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 16.07.2019 в 14:03

Здравствуйте!
Чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, приведшей к негативному отзыву о работе органов ПФР, нам необходима дополнительная информация: Ваши ФИО и наименование территориального органа ПФР, в который Вы обращались. Предварительно рекомендуем Вам связаться с нами по телефонам: 8(8172)57-19-26, 57-19-11.
В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приемную на сайте ПФР. В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги