При подаче заявления на получение паспорта РФ по достижению 14 лет ребенку было отказано по причине отсутствия документа, подтверждающего гражданство РФ. Хотя согласно "Указа Президента РФ от 14.11.2002 N 1325 (ред. от 03.07.2023) "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации" по пункту 45.3. Свидетельством о рождении может удостоверяться наличие у ребенка в возрасте до 14 лет гражданства Российской Федерации по рождению, если в свидетельство о рождении внесены сведения: о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя ребенка (пункт "а" части первой статьи 12 Федерального закона, когда на день рождения ребенка оба родителя или единственный родитель имеют гражданство Российской Федерации (независимо от места рождения ребенка). Ребенок имел на руках такое свидетельство о рождении, с ним была мама, в паспорте которой в разделе "Дети" имеется отметка с круглой красной печатью и ФИО ребенка. Но их отправили в отдел МВД приобретать гражданство РФ и сделать об этом отметку на свидетельстве о рождении. Мы до чего докатились! Уже Указ Президента не указ! Что получается - папа гражданин РФ, мама гражданка РФ, а их ребенок уже не гражданин... Возмущен тупостью и равнодушием работника МФЦ.

по телефону не дозвониться, на сайте проверить готовность паспорта к получению по номеру заявления невозможно - пишет что такого заявления не существует

Уже 2 ГОДА НЕ РАБОТАЕТ раздел "СТАТУС ЗАЯВЛЕНИЯ" на официальном портале МФЦ https://xn----ttbebjtrq.xn--p1ai/ru/onlinecheck/# . Ответ на любой номер всегда: "Обращение с таким номером не найдено". Невозможно посмотреть готовы результаты твоей услуги или нет. Операторы , принимающие услугу, тщательно подчёркивают регистрационный номер заявления и говорят: "смотрите статус вашей заявки на сайте", это уже похоже на НАМЕРЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. И похоже руководство МФЦ считает это нормой. Может вам поменять IT специалистов ? или сразу руководство ? А по телефону тоже приходится ждать ответа очень долго и телефонные номера "городские" на которые звонки с мобильных (а я вам секрет раскрою, городскими обычные люди (не чиновники) уже не пользуются) стоят гораздо дороже чем на мобильные.

Отдел клиентской службы бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – ОКС МФЦ) по факту Вашего обращения сообщает следующее. Для удобства граждан с 2019 года на сайте МФЦ Омской области был реализован сервис «Проверить статус заявления». С сентября 2022 года по техническим причинам данный сервис на сайте недоступен. Законодательная обязанность в обеспечении возможности проверки статуса заявления посредством сайта в сети Интернет у центров «Мои документы» отсутствует. Для уточнения срока готовности результата предоставления услуги, рекомендуем воспользоваться датой, указанной в "Расписке в получении документов на предоставление услуги".

Добрый день! Подали документы на получение паспорта 25.11. В расписке время готовности НЕТ, по словам оператора, который принимал заявления - 5 дней. Ну вот подходит к концу 3 неделя ожидания. Мало того, что не понятно, где паспорт. Так еще ваш сайт не работает, чтобы отследить готовность, вы вообще следите за этим!???? Вам не дозвониться, не дописаться. Что за халатность. Телефон ваш работает, на все ответы, кроме о готовности документов, после ввода цифры "1" - об уточнении результата - просто сброс! ЧТО за беспредел, уже не знаем куда жаловаться! Прошу в кратчайшие сроки дать ответ, и разберитесь со своим сайтом и телефоном. Кошмар как вы работаете.