Отзыв №2890996(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:14 апреля 2023, 09:56
- Средний балл:
- Отзыв:
14.04.2023 время между 08:40 - 09:00 сотрудник Татьяна (выдаёт первичные талончики) - неудовлетворительное и неуважительное отношение к посетителям. Прошу просмотреть информацию с видеокамер (со звуком, камера около окошка №14) в этот период времени и провести с данным сотрудником профилактическую беседу на предмет более бережного и спокойного отношения к клиентам. Кричит мне через весь зал, чтоб я вернулся на своё место иначе отменит мой талончик (я отошел к другому окошку, т.к. там моя супруга совершала другие действия и требовалось моё участие). Я не знал, что я должен быть прикован к одному окошку и не могу перемещаться по залу. Второй момент : нигде ни на сайте ни на месте я так и не смог добиться информации о необходимом списке документов для оформления временной регистрации несовершеннолетнему 17 лет. Зря потратили время.
- Официальный ответ:
Уважаемый заявитель! Ваш отзыв № 2890996 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена проверка, в том числе с использованием данных интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области (далее – информационная система МФЦ) и материалов видеозаписи. 14.04.2023 в 08:37 Вы обратились в отдел обслуживания Кировского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» (далее - МФЦ), расположенный по адресу: ул. Б. Садовая, д.83, для получения государственной услуги «Государственный кадастровый учёт недвижимого имущества и (или) государственная регистрация права на недвижимое имущество» (далее – Услуга). Во время приёма документов, Вы сообщили работнику МФЦ о необходимости отлучиться на приём в другое окно, на что Вам было указано на недопустимость подачи документов одновременно в двух окнах приёма и о необходимости присутствия заявителя до окончания оформления документов. Утвержденные порядки приема документов предусматривают обязательное присутствие заявителя в окне приема. В целях повышения качества обслуживания заявителей со всеми специалистами МФЦ проведено дополнительное обучение, посвященное соблюдению Стандартов сервиса, которые отражают принятые в сети МФЦ нормы и правила поведения. Оформить документы и получить подробную консультацию по государственной услуге «Регистрационный учёт Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» возможно во всех офисах МФЦ Ростовской области. Также краткий перечень необходимых для предъявления документов доступен при прохождении онлайн-консультации на портале МФЦ www.mfc61.ru. После выбора определенного МФЦ и раздела "Консультация онлайн" в строке "Все органы власти" - "Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ростовской области" и далее в строке "Поиск услуги" непосредственно интересующую Вас услугу. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ Ростовской области: (863) 210-40-73.