Добрый день. 24.06.24 регистрировала кредитный договор на строительство. Сотрудник, принимавший документы, явно не знала процедуру регистрации, так как советовалась с рядом сидящим коллегой. В итоге я провела в "окошке" 40 минут, что можно проверить по камерам видео наблюдения. Как итог, со мной связался Росреестр с тем, что сотрудник МФЦ забыл приложить копию свидетельства о браке, и поэтому моя заявка была приостановлена. Как итог была потеряна минимум неделя. Следующая подходящая запись была свободна только 28.06.24. Чтобы добавить свидетельство в пакет документов другому сотруднику МФЦ потребовалось 20 минут, что тоже можно проверить по камерам. Когда я уже ушла, сотрудник перезвонила мне, попросила вернуться, потому что она забыла получить от меня ещё одну подпись. Как можно догадаться, на работу я опоздала. Исходя из этого понятно, что за хронометражом выполнения операций в отделении не следят, а сотрудники регулярно (два из двух) допускают ошибки по невнимательности. Впечатление крайне негативное от посещения отделения. Я потеряла неделю, и если возникнут какие-то ещё проблемы с документами со стороны МФЦ или Росреестра, это буду вынуждена эскалировать дальше это обращение со всеми подробностями, фамилиями и т.д. Сколько я ни была в других МФЦ, все операции проходили идеально. А здесь вот так...

Уважаемый заявитель! Ваш отзыв № 3290483 рассмотрен государственным казенным учреждением Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Уполномоченный МФЦ). По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена проверка, в том числе с использованием данных интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области (далее – информационная система МФЦ). 24.06.2024 Вы обратились в офис муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» (далее – МФЦ г. Ростова-на-Дону) за оформлением услуги «Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» (далее – Услуга). Согласно данным информационной системы МФЦ, по результатам Вашего обращения 24.06.2024 открыто дело № 1072-59260, срок исполнения – 5 рабочих дней. 28.06.2024 Вы повторно обратились в офис МФЦ г. Ростова-на-Дону по вопросу приобщения дополнительных документов в рамках ранее поданного заявления на получение Услуги. По информации, полученной от МФЦ г. Ростова-на-Дону, 01.07.2024 государственным регистратором принято положительное решение по Вашей Услуге, 04.07.2024 Вами получен результат Услуги. В целях повышения качества обслуживания заявителей со всеми специалистами МФЦ проведено дополнительное обучение, посвященное соблюдению алгоритмов предоставления услуг в МФЦ и Стандартов сервиса. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства! Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ Ростовской области: (863) 210-40-73.

20.08.2021 подавал документы на регистрацию обременения права, так сотрудник мало того что не понимала что нужно сделать, так ещё и перепутала цифры в кадастровом номере недвижимости. Документы уехали в росреестр, теперь нужно ждать две недели пока вернутся документы, ещё раз платить госпошлину, а вернуть чтобы госпошлину необходимо ехать в росреестр, повторно записываться в мфц, а всё из за невнимательной мадам ! Номер дела 14-98123.

Уважаемый заявитель! Ваш отзыв № 2097279 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. Согласно данным Интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области, дело № 14-98123 в базе данных не значится. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ Ростовской области: (863) 210-40-73. С уважением, Уполномоченный МФЦ Ростовской области

Посещение 29.06.2020 с 15.30 до 17.10 Окно 3 Сотрудница отделения мфц Карапетян Гаянэ Борисовна, вообще не понимала что делает,говорила что ранее не сталкивалась с оформлением собственности на супругов. Оформление заняло более полутора часов!!!! Хотя эта процедура в предыдущий раз занимала у нас 20 минут!!! Она постоянно звала себе на помощь других сотрудников. В конце оформления пыталась высказать мне что я ей что то не сказала?! О чем говорить если перед ней все документы. Прошу провести обучение Ваших сотрудников,с такой не компетентностью сталкиваюсь в первые.

Здравствуйте, уважаемая Надежда Васильевна! Ваш отзыв № 1684533 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. По информации МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», 29.06.2020 Вы обратились в отдел обслуживания Ворошиловского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 32/36, за получением государственной услуги: «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена проверка, в том числе с использованием материалов видеозаписи приема и данных интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области (далее – ИИС ЕС МФЦ РО). В ходе проверки установлено, что специалист МФЦ Карапетян Г.Б., осуществлявшая прием документов, сформировала заявления на регистрацию права совместной собственности супругов с использованием кредитных средств на объекты недвижимости (жилой дом, земельный участок). При этом допустила ошибку при прохождении опроса, предусмотренного алгоритмом предоставления услуги в ИИС ЕС МФЦ РО. В целях исправления ошибки специалист МФЦ Карапетян Г.Б. обращалась за помощью к иным специалистам МФЦ, что привело к увеличению продолжительности приема. По результатам проверки со специалистом Карапетян Г.Б. проведено дополнительное обучение по указанной услуге, а также по Стандартам сервиса МФЦ Ростовской области. От Уполномоченного МФЦ Ростовской области приносим извинения за причиненные неудобства!