Отзыв №1690832(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:21 июля 2020, 10:38
- Средний балл:
- Отзыв:
Райский Александр Игнатович запись на прием в МФЦ для подачи документов в пенсионный фонд для установления пенсии по инвалидности. прием был 18.06.20 года, принимала специалист Гончарова Т.В. номер расписки №19 от 18.06.20. по состоянию на сегодняшний день (21.07.20) документы Пенсионным фондом не получены, начисления, пенсия и доплаты полагающиеся для инвалида не выплачены, в списках на бесплатное лекарство нет. препараты дорогостоящие пришлось покупать за свой счет. просим разобраться в данной ситуации и дать ответ в ближайшее время! адрес электронной почты tat71802009@ya.ru, адрес 308503, Россия, Белгородская обл, Белгородский р-н, п Майский, ул Вавилова
- Официальный ответ:
Уважаемый Александр Игнатович! Специалист отделения № 1 в гор. окр. г. Белгород действительно допустил нарушение регламента оказания услуги и не проконтролировал процесс отправки Вашего заявления в Пенсионный фонд РФ посредством электронного документооборота. Приносим Вам свои искренние извинения за произошедшую ситуацию, в связи с которой заявление не было своевременно обработано уполномоченным ведомством. Действиям специалиста ответственного за первичное принятие Вашего заявления дана служебная оценка и в отношении него приняты меры административного характера. С сотрудниками отделения № 1 дополнительно была проведена разъяснительная работа по соблюдению служебных регламентов. В отдельной части была проанализирована и оптимизирована концепция электронного документооборота. На данный момент, обработка Вашего повторного обращения находится на совместном контроле руководства ГАУ БО «МФЦ» и ОПФР по Белгородской области. В дальнейшем подобная ситуация в многофункциональных центрах области будет исключена.