Отзыв №1726776(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:18 сентября 2020, 00:33
- Средний балл:
- Отзыв:
Месяц назад мы решили оформить квартиру, в дар между близкими родственниками. Мама целиком владеет квартирой и собиралась передать её в дар сыну. С целью оформления документов мы обратились по телефону +7 8635 22-35-92 в отдел МФЦ города Новочеркасска по адресу ул. Дворцовая 11. Сотрудник МФЦ сообщила, что для оформления этой услуги необходимы паспорта Дарителя и Одаряемого, а также договор дарения. На вопрос, где оформить Договор дарения, сотрудник МФЦ сообщила, что они не занимаются оформлением договоров и посоветовала обратиться в нотариальную контору. В соответствии с этим мы получили консультацию в нотариальной конторе города Новочеркасска. Где нам сообщили, что по закону передача данного вида собственности не требует заверенного нотариально договора, нам достаточно самостоятельно скачать образец и заполнить его. Но если всё-таки мы захотим оформить договор у них это обойдётся нам от 3000 рублей до 6000 рублей. Так как свободными денежными средствами мы не обременены и не понятно зачем переплачивать, если по закону в этом нет необходимости мы скачали договор с официального сайта МОЙ ДОКУМЕНТЫ (https://mfc365.ru/uslugi/dogovor-dareniya-kvartiry-mezhdu-blizkimi-rodstvennikami-v-mfc). Заполнив его, мы с моей престарелой мамой обратились повторно в отдел МФЦ, предварительно записавшись на приём. 14.09.2020 года, приняли нас с опозданием более 10 минут, хотя перед этим сотрудник попросила нас не нервничать и подчёркнуто сообщил, что примут ровно в 16:00. Когда же мы начали оформлять услугу, выяснилось, что договор оформлен не грамотно. При этом она сообщила, что не обязана составлять или править договор, что в нём должно быть она не знает, образцов и примеров нет. На вопрос, куда же нам обратиться для правильного составления договора, она точно не знает, возможно в риэлтерское агентство, адвокату или нотариусу. 16.092020 года с целью оформления договора Дарения, о котором нечего конкретно сотрудникам МФЦ не известно, мы обратились к адвокату города Новочеркасска. С готовым документом в тот же день мы повторно обратились в отдел МФЦ. И вновь сотрудник сообщил, что договор составлен не верно. На вопрос, а как оформить его правильно, сотрудник заметил, что нужно обращаться в соответствующие органы, при этом на вопрос в какие именно промолчала и проигнорировала сообщение о том, что этот экземпляр договора составлен практикующим адвокатом. При этом на наши возмущения она заявила, что следующий раз у нас договор примут в любом виде, а что не верно нам объяснят сотрудники РосРеестра, она не обязана этим заниматься. То есть услугу нам предоставят, но не качественно. Внеся изменения, которые от нас потребовали 17.09.2020 года мы повторно обратились в отдел МФЦ и в этот раз договор просто не стали смотреть правильно ли он составлен. Так как мы не знали куда обращаться и что делать, мы попытались связаться с руководителем МФЦ Косотоновой Надеждой Витальевной по номеру (8635) 25 30 70, данные бы взяты с официального сайта МФЦ г. Новочеркасска (http://novocherkassk.mfc61.ru/) с 13:00 до 15:00. Позвонив более десяти раз, мы не чего не смогли узнать, потому что трубку не взяли не разу, занята линия была один раз. Нервы мамы, которой уже восьмой десяток и мои уже на приделе, а каждое посещение отдела МФЦ сопровождается ущербом мой основной трудовой занятости, нет гарантии, что новый договор Дарения будет верно составлен, не смотря на то кто его составил и сколько он стоит. Возникает вопрос: зачем нужны отделы МФЦ в которых сотрудники, не чего не обязаны делать. Не могут объяснить, что нужно и как нужно? Почему нужно платить третьим лицам за составления не верных документов, чётких образцов которых нет в свободном доступе? То есть получается, что политика МФЦ направлена на неявное вымогательство денежных средств с граждан РФ для обогащения третьих лиц (адвокатов, нотариусов, риелторов и т.д.). Сама организация очередная бюрократическая единица государственного аппарата, сотрудники которой не чего не обязаны делать, знать и не за что не отвечают, но при этом получают зарплаты с налогов, которые я честно плачу.
- Официальный ответ:
Здравствуйте, уважаемые Елена Васильевна и Виталий Олегович! Ваш отзыв № 1726776 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. В соответствии с соглашением о взаимодействии с Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области от 14.12.2016 № 42 на работников многофункциональных центров предоставление государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) при предоставлении услуги «Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» возложены функции по консультированию, приему документов и выдаче результатов услуги. При приеме документов работник МФЦ обязан удостоверить личность заявителя, проверить срок действия документа, удостоверяющего личность, соответствие данных документа сведениям, указанным в представленном пакете документов для осуществления регистрации права. Также обязан проверить наличие документа об уплате государственной пошлины или уточнить информацию об осуществлении ее уплаты. Правовая экспертиза договоров (купли-продажи, дарения, аренды и т.д.), представленных заявителями, не относится к компетенции МФЦ. Составление договоров (купли-продажи, дарения и т.д.) не относится к услугам, предоставление которых должно быть организовано в МФЦ в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797, и в настоящее врем на базе МАУ «МФЦ» города Новочеркасска не осуществляется. По имеющейся информации МАУ «МФЦ» города Новочеркасска, при вашем обращении непосредственном в орган регистрации прав вы были уведомлены, что представленный договор дарения не соответствует нормам действующего законодательства и нуждается в доработке. Кроме того, следует отметить, что МФЦ Ростовской области не размещает информацию на сайте, указанном в вашем отзыве (https://mfc365.ru/uslugi/dogovor-dareniya-kvartiry-mezhdu-blizkimi-rodstvennikami-v-mfc). По данным раздела «Политика сайта mfc365.ru», публикуемая на нем информация взята из открытых источников. Официальные материалы о деятельности многофункциональных центров Ростовской области размещаются в сети Интернет на информационно-аналитическом портале www.mfc61.ru. В целях исключения подобных случаев в будущем с работниками МАУ «МФЦ» города Новочеркасска проведена разъяснительная работа, а также дополнительное обучение Стандартам сервиса МФЦ Ростовской области. От Уполномоченного МФЦ Ростовской области приносим извинения за причиненные неудобства!