Я был со своей супругой Новичевой М В которая получила услугу.Ваш сотрудник Юрина Дарья очень внимательно отнеслась к нам ,ответила на все вопросы. Огромное спасибо Юриной и Вашей службе,у Вас очень непростая и очень нужная работа. Хочу пожелать другим гос. Службам таких же сотрудников, как у Вас и чтобы зарплата соответствовала рабочей нагрузке

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы в Дзержинском районе г. Нижнего Тагила. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства Социальный фонд развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим вам напомнить, что при следующем обращении в СФР, Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт СФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru. Также рекомендуем вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте СФР https://sfr.gov.ru/grazhdanam/lk_sfr/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые Социальный фонд оказывает гражданам, можно по телефону Единого контакт-центра 8 800 100 0001

Вообще я обратилась в отделение ПФР в городе Нижнем Тагиле , ул Окунева,22,за получением пенсионного свидетельства. Предварительно записалась в личном кабинете на 12:30. Пришла вовремя, администратор даже не подняла голову. После того, как я к ней обратилась, она сказала , что специалист ушел пить чай. Не понимаю, зачем тогда существует предварительная запись? в офисе не было ни одного клиента и ни одного сотрудника. Через 5 минут наконец-то появилась сотрудница. Не поздоровалась, намеренно медленно начала оформление, никак не комментировала свои действия. По окончании не попрощалась. Устройство, находящееся на столе, для оценки качества обслуживания не работало. Когда я попросила ее назвать свои ФИО, начала со мной пререкаться. Елфимова О.П. абсолютно неклиентоориентирована, наглая. Прошу обратить внимание на данного сотрудника, может быть назначить ей обучение на тему "Клиентоориентированный сервис". Меня зовут Марина Борисовна.

Здравствуйте, Марина Борисовна! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР! Мы начали проверку по факту Вашего обращения. Хотим Вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для выполнения работниками требований Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации. Руководителю подразделения, ответственному за работу указанных Вами специалистов, дано указание провести разъяснительную беседу со всеми специалистами клиентской службы (на правах отдела) в Дзержинском районе г. Нижнего Тагила о недопустимости подобного поведения. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций! Приносим извинения за доставленные неудобства, за потраченные нервы и время. Дополнительно сообщаем, что получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования ПФР: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, а также по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) в г. Нижнем Тагиле 8(3435) 48-12-80.

ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН ПРИЕМОМ

Здравствуйте, Александр! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в Дзержинском районе г. Нижнего Тагила. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru. Также рекомендуем вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/ Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и иметь подтверждённую учётную запись. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования ПФР: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, а также по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) в г. Нижнем Тагиле 8(3435) 48-12-80.

Хочу отметить компетентность, професс ионализм, доброжелательность специалиста. Спасибо за безупречную работу.

Здравствуйте, Любовь! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru. Также рекомендуем вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/ Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и иметь подтверждённую учётную запись. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования ПФР: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, а также по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) в г. Нижнем Тагиле 8(3435) 48-12-80.