Отзыв №3258127(Есть ответ)
- Услуга:
- Ведомство:
- Дата:23 мая 2024, 20:17
- Средний балл:
- Отзыв:
В отделении СФР по адресу Санкт-Петербург г., Невский пр-кт., 178 была очередь более, чем на час. Сидячих мест для ожидания не хватает, часть сидячих мест – это барные высокие стулья, такие же стулья стоят у окошек для подачи документов, поэтому посетители заполняют документы стоя. Обращаю внимание, что большинство посетителей СФР – это инвалиды и пенсионеры, поэтому барные стулья и окошки на уровне барной стойки выглядят просто издевательством на людьми. Объявляют номера по очереди очень тихо, многие не могут расслышать. При этом никуда выйти не получается, так как в вестибюле рядом, где можно было присесть, отсутствует табло ожидания СФР, хотя табло ожидания соседнего банка там размещено. Удлинил моё ожидание в очереди и тот факт, что, со слов администратора, требуемая программа есть только у двух операторов из десятка окошек. Я звонила в начале мая узнать об требуемой услуге, мне никто не сказал, что есть предварительная запись. Заявление подавала по поводу обеспечения ТСР моей мамы, Гильченок Любови Николаевны.
- Официальный ответ:
Приносим искрение извинения за доставленные неудобства. Выражаем сожаление, что от посещения Клиентской службы у Вас сложилось негативное впечатление. Благодарим за обращение, и сообщаем, что Ваши замечания учтены Отделением в работе по повышению качества обслуживания заявителей