Время ожидания услуги составила два часа, несмотря на то, что когда пришла в МФЦ, была в очереди следующей после двух человек, сидящих у двух операторов. Потому что операторы после оформления данных двух человек просто ушли на час. И это в субботу в 10ч.утра. при этом скопилось больше 15 человек.

Уважаемый заявитель! Государственное автономное учреждение Архангельской области «Архангельский региональный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГАУ АО «МФЦ», МФЦ), рассмотрев отзыв, оставленный Вами на сайте «Ваш контроль», сообщает следующее. Деятельность ГАУ АО «МФЦ» регламентирована требованиями, определенными Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Закон № 210-ФЗ), постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», локальными нормативными актами. В силу Закона № 210-ФЗ ГАУ АО «МФЦ» организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на основании соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления в части приема заявлений (запросов) и выдачи результатов предоставления услуг. 23 июля 2022 года отделение № 3 Управления организации предоставления государственных и муниципальных услуг по городу Архангельску (далее – отделение № 3) осуществляло прием заявителей по утвержденному графику работы МФЦ с 08 часов 30 минут до 14 часов 00 минут. Количество задействованных работников и рабочих мест соответствовало установленному графику рабочего времени, сформированному с учетом норм трудового законодательства, трудовых отпусков, объективных случаев временной нетрудоспособности, а также перерывов для отдыха и питания: на момент Вашего посещения МФЦ в отделении № 3 работало 3 окна приема документов, 1 окно выдачи документов и 1 администратор. Время обслуживания клиента законодательно не установлено и зависит от конкретного вопроса посетителя и его жизненной ситуации. Исходя из временных затрат на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг работнику МФЦ для приема заявления и документов по одной услуге требуется от 30 минут рабочего времени, поскольку в обязанности работника МФЦ входит не только прием заявлений (запросов) и документов, их сканирование и копирование, но и занесение принятых от заявителя документов в программные комплексы и направление в органы власти для принятия решения. При этом часть действий в зависимости от услуги осуществляется работником МФЦ после завершения личного приема заявителя. Длительное ожидание заявителей в очереди 23 июля 2022 года вызвано одномоментным обращением большого количества заявителей, оформляющих одновременно несколько смежных социально значимых услуг по принципу «одного окна». Кроме того, согласно отчету, сформированному по данным электронной очереди, в момент Вашего посещения многофункционального центра в отделение № 3 обратились два заявителя, имеющие право на внеочередное обслуживание. В соответствии со стандартом управления очередью при получении государственных и муниципальных услуг в МФЦ (далее – Стандарт), утвержденным Приказом директора ГАУ АО «МФЦ» от 26 августа 2021 года № 129, при обслуживании посетителей – льготных категорий граждан используется принцип приоритетности по отношению к другим посетителям. Текст Стандарта размещен в свободном доступе в секторе информирования и ожидания всех отделений ГАУ АО «МФЦ». Необходимо отметить, что все специалисты МФЦ, работавшие 23 июля 2022 года в отделении № 3 по утвержденному графику рабочего времени, находились на своих рабочих местах и осуществляли прием, выдачу документов и обработку документов, принятых от заявителей при организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Нарушений организации предоставления государственных и муниципальных услуг со стороны работников МФЦ не установлено. В то же время ГАУ АО «МФЦ» принимаются меры, направленные на минимизацию времени ожидания заявителей в очереди при подаче документов на предоставление государственных и муниципальных услуг: - в целях обеспечения доступности государственных и муниципальных услуг для жителей г. Архангельска на территории города функционируют 5 отделений ГАУ АО «МФЦ», расположенных по адресам: ул. Гайдара, д. 12; ул. Воскресенская, д. 12; ул. П. Галушина, д. 21, корп.1; ул. Адмирала Кузнецова, д. 7; ул. Набережная Северной Двины, д. 6, корп. 1; - в каждом отделении в секторе информирования и ожидания представлена наглядная информация «Спланируйте свой визит в МФЦ» с указанием дней недели и удобного времени посещения отделения, составленная на основе мониторинга посещаемости с учетом данных системы электронной очереди; - реализована возможность предварительной записи для подачи документов на предоставление государственных и муниципальных услуг на Портале МФЦ https://www.mfc29.ru, а также посредством телефонной связи, что позволяет заявителям обращаться в отделения ГАУ АО «МФЦ» в удобное время без длительного ожидания в очереди. ГАУ АО «МФЦ» приносит извинения за доставленные неудобства.

Быстро, четко, грамотно, слажено. Спасибо.

Добрый день! 08.04.2021 года оформили ипотеку через Сбербанк и приобрели недвижимость в Ненецком автономном округе. 08.04.2021 от сбербанка пришло уведомление о том, что документы на оформление недвижимости направлены в росреестр и предварительная дата регистрации 19.04.2021, но 19.04 пришло смс о том, что сроки регистрации увеличены на 5 дней в связи с техническими неполадками, 26.04.2021 снова продлили срок на 5 дней. Сроки регистрации в течении 5 дней нарушены, прошу разобраться в данной ситуации. Оформление документов производилось в Ненецком автономном округе, г. Нарьян-Мар. Номера дел в росреестре 001/21-13631234, 001/21-13631235, 001/21-13631236, 001/21-13631237.

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее – Управление), рассмотрев Ваш отзыв №2007335, сообщает следующее. В соответствии со ст.1 Закона государственная регистрация прав осуществляется посредством внесения в Единый государственный реестр недвижимости (далее - ЕГРН) записи о праве на недвижимое имущество, сведения о котором внесены в ЕГРН. В силу ст.7 Закона, п.3 приказа Минэкономразвития России от 16.12.2015 №943 «Об установлении порядка ведения Единого государственного реестра недвижимости, формы специальной регистрационной надписи на документе, выражающем содержание сделки, состава сведений, включаемых в специальную регистрационную надпись на документе, выражающем содержание сделки, и требований к ее заполнению, а также требований к формату специальной регистрационной надписи на документе, выражающем содержание сделки, в электронной форме, порядка изменения в Едином государственном реестре недвижимости сведений о местоположении границ земельного участка при исправлении реестровой ошибки» ЕГРН ведется в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы ведения ЕГРН (далее - ФГИС ЕГРН). Законом (ст.17) предусмотрено, что за государственную регистрацию прав взимается государственная пошлина в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации. При этом с 01.01.2013 органы, предоставляющие государственные услуги, не вправе требовать от заявителей документы, подтверждающие факт внесения платы за услугу, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг (п.2 ч.1 ст.7 Федерального закона от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»). Для подтверждения обозначенного факта названные органы должны использовать сведения, содержащиеся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (далее - ГИС ГМП), функции по созданию, ведению, развитию и обслуживанию которой осуществляются Федеральным казначейством. Согласно ст.25 Закона одним из оснований для возврата заявления и документов, представленных для осуществления государственной регистрации прав, без рассмотрения является отсутствие информации об уплате государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав в ГИС ГМП. В целях проверки сведений об уплате государственной пошлины за осуществление государственной регистрации и исключения обстоятельств, влекущих возврат заявителям документов без рассмотрения, а также для дальнейшей передачи представленного пакета документов непосредственно государственному регистратору прав для проведения правовой экспертизы, орган регистрации прав «обратился» во ГИС ГМП с соответствующим запросом. Однако в связи с возникшим техническим сбоем в работе информационных систем ответ из ГИС ГМП был получен только 30.04.2021. При этом до указанной даты представленный на государственную регистрацию пакет документов был недоступен для работы специалистам органа регистрации прав. Учитывая причины возникновения рассматриваемой ситуации и отсутствие у Управления собственных ресурсов для их разрешения, виновные действия государственного регистратора прав в нарушении срока оказания государственной услуги отсутствуют. Управление приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что по сведениям федеральной государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра недвижимости по пакету документов, в котором имеются, в том числе обозначенные Вами заявления №№001/21-13631234, 001/21-13631235, 001/21-13631236, 001/21-13631237, было принято решение о приостановлении оказания государственной услуги по государственной регистрации прав в связи с наличием препятствий для ее осуществления. Данные препятствия были устранены заявителями и 05.05.2021 интересующая Вас регистрация осуществлена.

Добрый день! Документы переданы на регистрацию (через электронную регистрацию),через дом клик, аж 30.03 2021г. !!!!! До сих пор документы не зарегистрированы, причина озвучена "технический сбой " который не могут устранить более 3 недель!!!Каждый день звоним, отвечают, "в работе", а на горячей линии говорят, с вашей заявкой не работают Все сроки уже давно вышли,а главное, никто не озвучивает сроки устранения причин.Подавали 30.03.2021, номер заявки КУВД-001/2021-12026332

Управление Росреестра по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, рассмотрев отзыв 1992468, сообщает следующее. По заявлению КУВД-001/2021-12026332 государственная регистрация в федеральной информационной системе ведения Единого государственного реестра недвижимости проведена 27.04.2021. Документы, подлежащие выдаче заявителю, сформированы и направлены на адрес электронной почты, указанный в заявлении, в виде ссылки на электронный документ. Приносим извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг Росреестра. Начальник отдела организации, мониторинга и контроля О.Г. Фомина

Все прошло хорошо

Сделка №2328017. Не регистрируют покупку квартиры! Тянут время, оправдываясь проблемами по техническим причинам!!!

Управление Росреестра по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, рассмотрев отзыв 1860180, сообщает следующее. По номеру сделки в ДомКлик 2328017 (номер заявки Other-2021-01-11-459045 в федеральной государственной информационной системе ведения Единого государственного реестра недвижимости), государственная регистрация перехода права собственности проведена 21.01.2021. Документы после проведения государственного регистрации направлены на адрес электронной почты, указанный в заявлении, в виде ссылки на электронный документ. Приносим извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг Росреестра.

17 сентября 2020 года нотариусом Санкт-Петербурга Сафоновой С.В. были поданы документы на регистрацию права в электронном виде, номер заявки Vedomstvo-2020-09-18-360882. Документы выгружены, но отсутствует штамп о регистрации, который необходимо подшивать к правоустанавливающему документу. Прошу дослать штамп, т.к. без него регистрация недействительна. Номер Росреестра КУВД-001/2020-15744559. В выписке указан регистрирующий орган Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.

По вопросу направления специальной регистрационной надписи на документе, выражающем содержание сделки, удостоверяющей проведенную государственную регистрацию права собственности, возникшего на основании сделки, Управление Росреестра по Архангельской области и Ненецкому автономному округу сообщает, что специальная регистрационная надпись на документе, выражающем содержание сделки, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью государственного регистратора прав, удостоверяющая проведенную государственную регистрацию по заявлению КУВД-001/2020-15744559 направлена по месту предоставления документов. Управление приносит извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг Росреестра.

Нет никакой информации по заявке КУВД-001/2020-14327050. Документы отправлены из Росреестра СПб в Росреестр Архангельска. Скоро будет ровно месяц, как проведена сделка, но право собственности так и не зарегистрировано. Никаких конкретных сроков по обработке документов никто не дает. По вине Росреестра висит цепочка сделок, люди несут финансовые потери! Все установленные сроки регистрации право собственности давно вышли.

В Управление Росреестра по Архангельской области и Ненецкому автономному округу заявление о государственной регистрации перехода права на объект недвижимости без одновременного государственного кадастрового учета № КУВД-001/2020-14327050 от 08.09.2020 (далее – заявление) поступило 01.10.2020. На второй рабочий день – 05.10.2020 принято решение о приостановлении государственной регистрации прав, которое было отправлено на указанный в заявлении адрес электронной почты заявителя. По иным вопросам обработки и прохождения документов необходимо обращаться в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу по месту подачи заявления.