На сайте невозможно записаться на прием, т.к доступны только две недели и они все забиты. Позвонила по телефону 39-90-20 сегодня (2.08.2016) в 17:20, сказали, что записаться другим образом - невозможно. Хотела задать вопрос, кому можно пожаловаться, женщина на том конце провода прервала меня на полуслове, сказала, что "Ничем помочь не могу" и бросила трубку. Ну так кому можно пожаловаться? Получается, я иностранец, у которого есть право и основание на участие в программе, но нет возможности его реализовать.

В связи с многочисленными звонками и просьбами иностранных граждан, в отношении приема заявлений об участии в «Государственной программе по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом», принято решение об увеличении дней приема заявлений об участии в программе переселения. Кроме этого, с 17.08.2016г. будет открыт прием граждан по вопросу возврата денежных средств по программе переселения участникам госпрограммы и членам их семей. График приема 1. Прием заявлений об участии в программе переселения: - понедельник: с 14-00 до 17-00; - среда: с 14-00 до 17-00; - пятница: с 9-00 до 12-00. 2. Прием заявлений на выплаты участникам государственной программы: - среда: с 09-00 до 12-00; - пятница: с 14-00 до 16-00. 3. Выдача готовых свидетельств, постановка на учет: - понедельник: с 09-00 до 12-00; - пятница: с 14-00 до 16-00.

Добрый день! Столкнулась с необходимостью замены паспорта, работой персонала МФЦ на улице Промышленная в г. Ульяновске было разочарована и возмущена! Ждала приглашения к специалисту час!!! И это при том, что люди пришли после рабочего дня, до меня в очереди находилась только одна девушка, тоже с заменой паспорта. Специалисты ходила от стола к столу, не обращая на нас никакого внимания. Из 20 столов работало только 3. Уже после того, как мы начали высказывать свое возмущение, нас пригласили на обслуживание. Работа данного отделения МФЦ в "лучших" традициях советского периода, когда в очередях можно было провести полжизни!!! Считаю, что такое обслуживание недопустимо! Прошу провести разъяснительную беседу с коллективом данного МФЦ. Никифорова Ирина Валерьевна, услуга предоставлялась 05.07.2016, запись 60995А-2016

В соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", направляем поступившее в адрес УФМС России по Ульяновской области по компетенции руководителю ОГАУ "МФЦ в Ульяновской области" С.В. Опенышевой.

От лица кампании "АМС Моторс" выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за содействие в скорейшем получении загран. паспорта нашим сотрудником для решения комплексных задач бизнеса. Особая благодарность Алексахину Андрею Петровичу, Елене Викторовне и Елене Юрьевне! Спасибо ВАМ!!!

Спасибо за положительный отзыв, нам очень важно Ваше мнение!

Ужасное помещение. Огромные очереди! Прием только по понедельникам с 9 до 12, всех принять не успевают. Что б получить информацию или бланк нужно простоять огромную очередь в помещении с неприятным запахом.

Обратилась в МФЦ, размещенный в р.п. Ишеевка Ульяновского района по вопросу замены паспорта. В день обращения МФЦ работало по режиму до 20.00. Прождала в ожидании услуги 1 час 40 минут. В 20.00 сотрудник сообщил, что прием закончен. При этом, сотрудник обслуживал длительного клиента (4 прописки одновременно) и не предупредил заранее о том, что на сегодня это были последние клиенты. Сотрудники ведут во время работы посторонние разговоры, отвлекаются, покидают рабочее место, консультируя друг друга и отрывая тем самым драгоценное время обслуживания клиентов. Сотрудник на клавиатуре работает одним пальцем, скорость - соответствующая. Второй раз приходится прибегать к услугам данного подразделения - второй раз не удается этого сделать. Впервые обратились по вопросу оформления домовой книги - также безрезультатно после 2,5 часового ожидания. В субботу сотрудник принял документы, а в понедельник попросили их забрать, т.к. данная услуга МФЦ не оказывается. В субботу об этом не знали? До передачи функционала в МФЦ проблем с оформлением регистрационных услуг не было, сейчас - без комментариев. Нужно брать отпуск на работе, чтобы провести необходимые действия. Профессионализм и компетентность сотрудников не поддаются критике. Если в подразделении работают такие "тихоходы" значит надо увеличивать кол-во "окон". Надеемся быть услышанными.

Добрый день! С данной проблемой необходимо обратиться к руководству МФЦ, руководитель Анисимов Михаил Александрович тел. 58 80 90.

Оформляла загранпаспорт через gosuslugi. Когда пришла получать в назначенное время, оба окошка пустовали. Если бы сидящие рядом женщины не подсказали покричать-позвать кого-то, наверное, так бы и ушла. Совсем неясно, на месте ли сотрудники, особенно когда приходишь в первый раз. Возможно, стоит сделать кнопку вызова или повесить объявление, что сотрудника нужно позвать.

Спасибо за проявленную инициативу. Ваши предложения будут учтены.

неужели нельзя или на сайте территориального отдела ФМС, или на сайте госуслуг предоставить информацию о реквизитах для оплаты гос.пошлины при замене паспорта гражданина РФ? Элементарная ведь вещь, не надоело гонять людей туда-сюда?

Реквизиты для оплаты государственный пошлины расположены на сайте территориального органа УФМС России по Ульяновской области внизу на первой странице "Квитанции об оплате государственной пошлины". Квитанция оформляется путем заполнения определенных полей.

Отвратительная скорость слепой печати большинства специалистов. Набирание текста тыканием одним пальцем 'отличная'компетенция

Здравствуйте! При выдачи моему сыну паспорта гражданина России была допущена грубейшая ошибка. Место рождения указали УССР сын родился в 1996 году. При получении паспорта мы указали на ошибку.И ваш сотрудник в 6 окошке на Карла Маркса 14 ответила нам хотите берите паспорт, а хотите не берите. Это как понимать?При подаче пакета документов на получения гражданства, нас четыре недели мучили то не там точку поставили, то запятую, то не в том падеже.А для чего вы тогда требуете переводы документов?Если в свидетельстве о рождении большими буквами написано УКРАИНА. Нам сегодня сказали, что мы живые люди.Да, вы живые, а мы? Мы не живые? Почему мы должны ошибки и не компетентность ваших сотрудников исправлять за свой счёт? Почему я гос пошлину должна оплачивать дважды?

Уважаемая Елена Александровна! Проведенной проверкой установлено, что при рассмотрении документов на приобретение гражданства РФ и вынесении соответствующего решения, страшим инспектором отдела УФМС России по Ульяновской области в г.Ульяновске была допущена ошибка, а именно неверно указано место рождения Вашего сына. Ваш сын может обратиться в отдел УФМС России по Ульяновской области в г.Ульяновске (г.Ульяновск, ул.Карла Маркса, дом 14, каждую среду с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00, окно №2) по вопросу замены паспорта гражданина РФ в связи с обнаружением неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей. При себе необходимо иметь паспорт подлежащий замене, 2 личные фотографии, свидетельство о рождении. Государственная пошлина за замену паспорта с Вашего сына взиматься не будет. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства.

Получив гражданство столкнулись с проблемой получения паспорта. Для того что бы подать документы на получение паспорта, мы снимаемся с учета РВП, что логично потому что стали гражданами РФ, и нас лишают свидетельства о временном убежища, затем нам необходимо все имеющиеся документы удостоверяющие личность(нац.паспорт, свидетельство о рождении) сделать копию, перевести и нотариально заверить. В итоге вместе с заявлением у нас забирают не только копию с переводом заверенную нотариально, но и оригиналы, в замен нам НЕ дают ни какой либо справки удостоверяющей нашу личность, а дают на руки только расписку о том что у нас забрали эти документы даже без единой печати. Скажите зачем мы все копии заверяли нотариально? срок получения паспорта - 2 месяца. Как нам жить на территории РФ без единого документа два месяца? Сейчас я не могу воспользоваться ни единой медицинской услугой даже в частной клинике, не банковскими услугами... и элементарно остановив меня полицейский на улице что я ему должна рассказывать и как объяснять почему у меня нет документов?

В соответствии с п. 16 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 года № 828, в случае обращения гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта не по месту жительства, паспорт выдается в 2-месячный срок со дня принятия документов территориальными органами Федеральной миграционной службы. До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе выдается временное удостоверение личности территориальным подразделением Федеральной миграционной службы, принявшем документы на оформление паспорта.

Вся процедура замены паспорта копия процедуры оформления машины в 90 годы! полно народа в маленьком помещении, все толкаются, кто активней работает локтями тот быстрее примется у инспектора! инспектору всеравно кто по очереди кто безочереди к нему пролез и что по этому поводу думают люди в очереди! всех отправляет к какомуто призрачному своему начальству которое чтобы найти нужно будет еще посложнее чем "ленина" в подполье. Зза час стояния в очереди 2 инспеуктора приняли всего 4 человека! представленная информация в помещении не содержит каких либо телефонов и координат для консультаций и вопросов, изредко пробегающие по залу сотрудники похожи на спецназовцев пытающихся минимально сократить время нахождения среди людей чтобы недайбог отвечать на вопросы,разве что пришлось по звонку пообщаться со "своими людьми" которые пришли за услугами вне очереди и персонально! Предвзятость и превышение служебных полномочий обычное дело! на мой вопрос почему мне выписан штраф логичный ответ " а вы что хотели? тут фмс!" а что протокол написан с нарушением процессуальных норм и фабула несоответствует дествительности это ерунда! разбираться пойдет 1 из 1000 после того что натерпится в очереди и секунды продолжения такого ада низакакие деньги нехочется, и бог с ним со штрафом, пусть и назначен по максимуму и 300 рублей небольшие деньги, проблем на работе за потраченое в фмс время может быть больше! такчто отсутствие электронной очереди и телефонов доверия и начальства только наруку нечесным сотрудникам фмс - позволяет спокойно выписывать незаконно штрафы и небояться что люди пойдут их обжаловать!

Ваш отзыв внимательно рассмотрен. Сообщаю, что в помещениях территориальных подразделений УФМС России по Ульяновской области имеются залы для ожидания с информационными стендами, в которых размещена информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственных услуг, оказываемых УФМС; краткое описание порядка предоставления государственной услуги; перечень документов, необходимых для осуществления той или иной государственной услуги; краткое описание порядка предоставления государственной услуги; образцы офрмления документов, а также имеется информация с указанием телефонов начальника отдела, заместителей, вышестоящего руководства, телефон доверия, адрес сайта УФМС России по Ульяновской области. Имеется почтовый ящик для обращения граждан. В случае несогласия с постановлением по делу об административном правонарушении УФМС России по Ульяновской области Вы вправе обжаловать в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу либо районный суд по месту рассмотрения дела в течение десяти суток со дня вручения или получения копии постановления.

полный бардак,по телефонам не дозвонится ни какой информации получить не возможно!на улице выстраивается очередь с 6 утра,хотя для удобства можно поставить услугу электронной очереди!!!телефоны горячей линии не отвечают,зачем создавать их если на них никто не отвечает?

В УФМС России по Ульяновской области организована работа справочной телефонной службы Управления (8422) 399009, работа телефона доверия (8422) 399079, за работой данных направлений закреплены должностные лица. Кроме того, для обращения за консультациями доступны телефоны структурных подразделений Управления. Информация о телефонах размещена на стендах подразделений и сайте Управления ufms.region.73, а также предоставлена возможность обращения за консультациями в электронном виде e-mail :ufms73 @mail.ru. С сотрудниками Управления на постоянной основе проводится работа о необходимости корректного и вежливого обращения с гражданами по телефону и в порядке личного общения, качественное предоставление государственных услуг является приоритетным направлением в деятельности УФМС России по Ульяновской области. Обратиться лично с заявлением о выдаче разрешения на временное проживание Вы можете по адресу г.Ульяновск, пл. Горького, д.7, окно 8, понедельник, среда 09:00-13:00 (прием заявлений по предварительной записи), вторник, пятница 09:00-13:00 (прием заявлений в порядке живой очереди), предварительная запись осуществляется в пятницу с 09:00 до 10:00 в окне 9.

Не присылают мое личное дело по временному убежищу с Ульяновска в Самару уже год...2 запроса уже было ...говорят у нас ничего нет.Служба очень плохо работает.

Ужасно,просто ужасно! Сотрудники УФМС по Ульяноввской области просто не знают своей роботы,не знают правильность подачи документов,не знают законов в котором сказано об том или ином,и после этого дают ложную информацию из-за которой ИГ попадают в неприятные положения:штрафы-вплоть до депортирования. Вопрос:Почему по вине сотрудников Федеральной Миграционной службы ИГ должен попадать в такие ситуации? На сколько я понимаю они дожны наоборот,помогать! Что делать если по их вине,ИГ получит проблемы?Розбираться?С кем?С органами власти? Есть власть с которой можно бороться? Проблема:Получил РВП в Ульяновской области и когда задал сотруднику УФМС вопрос ,,Я хочу сменить область проживание по таким и таким причинам,что для этого мне нужно сделать что бы было правильно?На что мне ответили ,,Причины смены есть (перечислила)?,,я говорю буду делать сооттечественика в той области,или мне тут нужно его иметь что бы переехать туда?Нужно ли мне тут регистрироваться по месту проживания по РВП?,,на что мне ответили ,,нет вы ежаете туда и тут смысла ставать на регистрацию у вас нет,вы можете с этим РВП стать на регистрацию по месту жительства сразу же там куда уезжаете,там подаете документы на сооттечественика и документы переводяться,,.Когда же я приехал сюда мне сказали что переводить документы с одной области в другую я не могу,что мне нужно писать заявление в УФМС Ульяновска где и получил РВП,но в документах на сайте РВП я прочитал что можно или там где получил РВП писать или по новому месту жительства,когда после нескольких дней обьяснений мне говорят ,,да так можно но вы должны быть зарегистрированы по месту жительства там в Ульяновске,а как?мне же сказали что можно не регистрироваться а сразу же тут ставать на регистрацию по месту жительства. Что мне делать?если все концы в Ульяновске я оборвал и теперь там не к кому мне регистрироваться,я вишу в воздухе,по вине сотрудника УФМС.Теперь я понимаю что мне светит штраф или выдворение,но так тольком мне и не сказали что мне делать и как выйти с этой ситуации? Почему я должен по вине не компетентных сотрудников выплачивать государству деньги?которые не так легко даються? Почему из-за сотрудника этого я должен менять свою жизнь?Отказаться от семьи которую создал? Почему? Прошу,ответа,что мне делать в моей ситуации?

Иностранный гражданин вправе изменить место жительства вне пределов субъекта Российской Федерации, на территории которого ему разрешено временное проживание, по следующим основаниям: -получение свидетельства участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, либо внесение сведений о членах семьи в свидетельство участника Государственной программы; -наличие права собственности на жилое помещение на территории другого субъекта Российской Федерации; -проживание на территории другого субъекта Российской Федерации членов его семьи; Заявление об изменении места проживания может быть подано как по месту временного проживания, так и по новому месту жительства. Дополнительно сообщаю, что граждане Украины, прибывшие в экстренном массовом порядке из Украины, получившие разрешение на временное проживание и желающие изменить место жительство вне пределов субъекта Российской Федерации, где им разрешено временное проживание, имеют право оформить регистрацию независимо от вышеперечисленных оснований.

Уважаемый Андрей Петрович! Обращаются к Вам уже настоящие граждане России (на днях нам вручили новенькие паспорта) родом из Одессы. Ровно год назад наша семья приняла решение оставить наш дом и ради наших детей и будущих внуков начать новую жизнь здесь, в России, к сожалению, по независящим от нас причинам. Уехали не все наши дети. Старший сын с семьей остался в нашем доме, так как мы выезжали на наших жигулях 4 человека и поместиться все в машине физически не могли. Больно сейчас об этом вспоминать, но мы просто бежали в 2 часа ночи из своего родного дома, как воры. Как мы добрались – это долгая история. Жили здесь на Радищева 6 дней в машине пока ждали оформления документов. Дорогой Андрей Петрович! Вы простите, что я так обращаюсь к нам, но на протяжении года я столько раз заполняла разные анкеты, в которых указывала – начальнику УФМС Алексахину А. П., что Ваше имя мы будем помнить очень-очень долго. К чему я это все говорю Вам, Андрей Петрович? А вот к чему. За все время, что наша семья оформляла документы на Радищева, 39 такого отношения со стороны Ваших сотрудников мы не ожидали! Отзывчивость, доброта, тактичность, профессионализм и самое главное – терпение! Сколько нужно иметь терпения, чтобы этому нескончаемому потоку людей, который шел и продолжает идти с Украины, все объяснить, разжевать и при этом спокойно, четко и ни разу не повысить голоса! Всеми этими качествами обладают все Ваши сотрудники, но в особой исключительности – это Минаева Ольга Николаевна и Чемаева Евгения Владимировна. Знающие свое дело от «А» до «Я», я хочу отметить в очередной раз, уважаемый Андрей Петрович, что Ольга Николаевна и Евгения Владимировна – прирожденные ассы и таланты в своей работе! Все люди, которые сталкивались в оформлении документов, как и мы, отмечали душевные качества этих сотрудниц, но и самое главное – их компетентность в своем деле. Таких внимательных и добрейших глаз, как у Ольги Николаевны Минаевой мы здесь не встречали. А вот та обаятельная улыбка, которой обладает Евгения Владимировна Чемаева - это ее, можно так сказать, визитная карточка. Сколько раз человек, который стоит у окошка Евгении Владимировны, оформляя документы, будет ее переспрашивать, столько раз она будет спокойно, тактично, подробно, но самое главное с улыбкой, объяснять, объяснять и объяснять. Без криков, без оскорблений и с высочайшим профессионализмом работают Ваши сотрудницы – Минаева Ольга Николаевна и Чемаева Евгения Владимировна и все Ваши подчиненные на Радищева, 39. Мы очень благодарны Вашим сотрудникам, уважаемый Андрей Петрович, за доброе отношение к нашей семье и что они и вся наша Великая Россия в таких тяжелых для Украины час, поддерживает всех нас! Большое спасибо от россиян-Одесситов. С огромным уважением, семья Долженко. 10.08.2015 г.

Уважаемая Светлана Николаевна! УФМС России по Ульяновской области рассмотрело Ваш отзыв о работе сотрудников УФМС России по Ульяновской области. Благодарим Вас за проявленную инициативу по предоставлению информации об организации работы Управления. Спасибо за положительную оценку работы наших сотрудников с гражданами Украины. Мы ценим Ваше мнение. Дополнительно сообщаю Вам, что отмеченные в Вашем сообщении с положительной стороны сотрудники УФМС России по Ульяновской области будут поощрены.

УФМС находящийся по адресу: г. Ульяновск, площадь Горького 7, предоставляет услуги не полный рабочий день с 9.00 до 13.00 и четыре дня в неделю. В связи с этим иностранные граждане, а в частности граждане Узбекистана, организовали у входа УФМС торговлю очередью. Они дежурят у здания УФМС круглые сутки и за деньги производят запись очереди. Происходят коррупционные действия и в этом виновато руководство УФМС, не полный приемный день и четыре приемных дня в неделю привело к данному безобразию. Не обходимы терминалы электронной очереди и еще более не обходима телекоммуникационная связь с УФМС. Работодатели не должны тратить по четыре часа в день, что бы сдать уведомление о приеме иностранного лица на работу. Кроме того на сайте УФМС должны быть легко доступные для скачивания бланки и формы документов с тщательным примером заполнения. Потому, что не все работники УФМС могут доступно объяснить правильность заполнения, кроме того некоторые работники УФМС очень требовательны и требуют изменения установленной формы, а в частности в Уведомлении о заключении (расторжении)трудовых договоров с иностранным гражданином (Приложение №19,20) "наименование территориального органа ФМС России в соответствующем субъекте Российской Федерации" - одна строка, а у нас в Ульяновске 2 строки, а так же они изменили и некоторые другие параметры Уведомления. И даже самые начитанные бухгалтера не могут с первого раза сдать Уведомление в УФМС потому, что у каждого свои порядки. Но штрафные санкции одинаковые и очень большие, а сроки сдачи очень короткие. О чем конечно знают работники УФМС и не стесняются в выражениях и угрозах.

Прием уведомлений от работодателей или заказчиков работ (услуг) о заключении либо прекращении (расторжении) трудового или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином или ЛБГ осуществляется ежедневно с 9.00 до 13.00. С 14.00 до 17.00 происходит обработка полученной информации (внесение данных в списки учета уведомлений, в базу данных, осуществление проверок работодателей на наличие неисполненных административных постановлений) и прием уведомлений в случае обращения. Кроме того, по четвергам также осуществляется прием уведомлений, срок подачи которых истекает в этот день. Формы бланков уведомлений о заключении либо прекращении (расторжении) трудового или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином или ЛБГ утверждены Приказом ФМС России от 28.06.2010 г. №147. В зависимости от категории привлекаемых к трудовой деятельности иностранных граждан и статуса работодателя содержание указанных бланков меняется при сохранении утвержденной формы. На сайте Управления и информационных стендах размещена актуальная информация по данному направлению деятельности, представлены образцы заполнения уведомлений. Ежедневно с 8.00 до 17.00 ведется консультация граждан по телефонам 39-90-84 и 39-90-85, а также при личном приеме заявителей. В целях улучшения исполнения сотрудниками УФМС России по Ульяновской области функций по приему от работодателей или заказчиков работ (услуг) уведомлений о заключении либо прекращении (расторжении) трудового или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином или ЛБГ, а также во избежание очередей и для удобства граждан в ближайшее время планируется организовать прием от работодателей или заказчиков работ уведомлений в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети Интернет. Кроме того, с сотрудниками, осуществляющими прием граждан, проведено дополнительное занятие по необходимости соблюдения этики служебного поведения. По вопросу «торговли» очередью сообщаем, что данная информация принята к сведению и доведена до всех сотрудников Управления. При выявлении конкретных фактов материалы будут направлены в компетентные органы.