Во вторник к нам на хромпик приезжали ваши сотрудники с лекцией.Только час время потратили.О чем говорили вообще никто ничего не понял.Женщина то ещё отвечала на вопросы,А парень совсем бестолковый. Зачем таких посылать

Добрый день, Юрий! Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Свердловской области в связи с вашим обращением 30.10.2022 на сайт «Ваш контроль» сообщает следующее. Сайт «Ваш контроль» - это система для сбора мнений граждан о качестве предоставляемых государственных услуг. По фактам, описанным в обращении, следует, что за государственной услугой "Информирование граждан об отнесении к категории граждан пред пенсионного возраста", которая Вами была оценена, в клиентскую службу в г. Первоуральске Вы не обращались.Услуга Вам не оказывалась. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на прием в любое удобное для Вас время через сайт ПФР (https://es.pfrf.ru/znp/) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru). Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также по вопросам предоставления государственных услуг ПФР можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ или по телефону горячей линии Отделения ПФР по Свердловской области 8-800-6000-389 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный)".

Несколько раз пыталась попасть на прием к руководителю Клиентской службы по вопросу начисления пенсии. И каждый раз получаю отказ без каких-либо причин на прием. Отказ в приеме мотивирует тем, что нужно написать обращение и специалисты ответят на интересующие вопросы, или направляет к своим заместителям.Я хотела лично пообщаться с руководителем и услышать именно от руководителя ответы на мои вопросы.Прошу разобраться в данной ситуации. Хотелось бы,чтобы руководитель мог уделять время для приема посетителей!!!

Добрый день, Галина! Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Свердловской области в связи с вашим обращением 30.10.2022 на сайт «Ваш контроль» сообщает следующее. Сайт «Ваш контроль» - это система для сбора мнений граждан о качестве предоставляемых государственных услуг. По фактам, установленным при проверке данных описанных в обращении, следует, что за государственной услугой "Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению", которая Вами была оценена, Вы не обращались. Услуга Вам не оказывалась. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на прием в любое удобное для Вас время через сайт ПФР (https://es.pfrf.ru/znp/) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru). Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также по вопросам предоставления государственных услуг ПФР можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ или по телефону горячей линии Отделения ПФР по Свердловской области 8-800-6000-389 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный)".

Обращалась в пенсионный фонд г. Первоуральска для получении выписки из ИЛС. Хочется отметить сотрудников- доброжелательные, внимательные- доступно объяснили, как можно быстро получить услугу. Талон выдали сразу по интересующему меня вопросу. Всё сделала быстро-без каких-либо проблем. Обслуживанием осталась довольна. Настоящие профессионалы. Спасибо.

Добрый день, Ирина! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Позвонила в Первоуральский ПФ по поводу пособия на детей. Отправили на другой телефон. Там трубку никто не брал. Позвонила начальнику клиентской службы, он вообще разговаривать не стал и отправил опять на другой телефон. Безобразие!!! Неграмотные сотрудники в Первоуральске во главе с их начальником!!!

«Добрый день, Янош! Клиентская служба (на правах отдела) в г.Первоуральск в связи с Вашим обращением 03.03.2022 на сайт «Ваш контроль» сообщает следующее. В Клиентскую службу (на правах отдела) в г. Первоуральске за предоставлением государственной услуги «Выплата страховой пенсии, накопительной пенсии и пенсий по государственному обеспечению», которая была Вами оценена, Вы не обращались. Оцененные Вами аспекты качества предоставленной услуги время ожидания в очереди при получении государственной услуги и комфортность условий в помещении, в котором предоставлена услуга, не соответствуют виду обращения, согласно текста обращения Вы обращались дистанционно по телефону. Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, желающих получить консультативные услуги в дистанционном режиме! Мы начали проверку по факту Вашего обращения и хотим Вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для максимальной доступности получения консультативных услуг ПФР. Хотим напомнить, для Вашего удобства существуем много способов связи с ПФР. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, Вы можете в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, а так же по телефону Контакт-центра 8-800-600-03-89 (для лиц, проживающих на территории Российской Федерации, звонок бесплатный) и по телефону «горячей линии» Клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02. Также Вы можете задать вопрос в нашу онлайн-приёмную на сайте — https://es.pfrf.ru/znp/. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций!»

Добрый день! в начале 20-х чисел января я обратилась в пенсионный фонд Первоуральска по вопросу назначения выплаты при рождении ребенка. У меня был один талон, но девушка из 4 окна предложила оформить сразу две выплаты, в т.ч. и по уходу за ребенком до 1,5 лет. А сегодня я узнала, что обе выплаты уже назначены. Большое спасибо за внимательное отношение к молодым мамам и слаженную работу всех сотрудников, кто выносит решения по данным выплатам!

Добрый день, Дарина! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Добрый день! Услугу оказывали жене, все отлично, все понравилось, объяснили простым и доступным языком, спасибо за высокий уровень сервиса!!!

Добрый день, Павел! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

представляла интересы клиента по доверенности. удивлена высокому уровню профессионализма сотрудников фонда. вопрос был отработан качественно и быстро. сотрудниками доступным для понимания образом, были даны очень важные разъяснения и рекомендации относительно вопроса с которым обращались в фонд. благодарность за человеческий подход!

Добрый день, Екатерина! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Очень информативно. Благодарю специалиста Анну за помощь. Я получила подробную консультацию, как и куда я могу использовать свой маткапитал.

Добрый день, Анастасия! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Все очень быстро, отличное качество обслуживания. Спасибо!

Добрый день, Анастасия! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Оперативная работа сотрудников очень радует!

Добрый день, Эльмира! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы в г. Первоуральске за оперативное, качественное и доброжелательное отношение. Началось все с получения СНИЛС на мою новорожденную дочку. Я обратилась 16 декабря в клиентскую службу без предварительной записи, при входе консультант выдала мне талон из терминала и направила в 1-е окно, предупредив, что примут меня по "живой очереди" и возможное время ожидания может составить более 15 мин. Но, к моему удивлению, не прошло и 3 мин, как меня уже вызвали... специалист Юлия Леонидовна очень профессионально и быстро оказала мне необходимую услугу и уже через 5 мин я получила СНИЛС на свою дочку! Я заодно спросила как можно получить сертификат на маткапитал и мне ответили, что все пройдет автоматически и мне никуда не надо будет ходить...И спустя несколько дней в своем личном кабинете на сайте госуслуг я увидела сведения о сертификате. Все и правда оказалось быстро и без лишней волокиты!!! для молодых мамочек это очень важно, особенно, если не с кем оставить ребенка. Еще раз огромное спасибо всем сотрудникам, кто в тот день мне помог!

Добрый день, Дарья! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

На приеме была меньше 10 минут. Все оформили быстро. Специалист (Терехина Ольга) на все вопросы дает квалифицированные точные ответы. Спасибо.

Добрый день, Анна! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Сегодня в пенсионный фонд Первоуральска привёз на прием своего двоюродного брата. И только нам заходить к окошечку как нам сказали подождать. Мы посидели подождали.заглянули, а там высокий молодой мужчина собрал вокруг себя работниц и что-то им рассказывает. Я сам пенсионер и вынужден был сидеть и ждать пока это собрание кончится и брата примут. И ладно бы мы сидели одни дак в коридоре тоже на прием сидело ещё человек пять не меньше. Что свои собрания нельзя в другое время собрать? Обязательно в то время когда к вам люди пришли. Или вы считаете что мы пенсионеры не люди?

Здравствуйте, Юрий! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении посетителей клиентских служб ПФР! Работникам клиентской службы указано на необходимость соблюдения Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации и качественного предоставления гражданам государственных услуг ПФР. Хотим напомнить, для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Вы можете воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, Вы можете в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, а так же по телефону Контакт-центра 8-800-600-03-89 (для лиц, проживающих на территории Российской Федерации, звонок бесплатный) и по телефону «горячей линии» Клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Выражаю благодарность сотрудникам ПФР

Добрый день, Светлана! Спасибо за положительную оценку работы коллектива клиентской службы (на правах отдела) в г. Первоуральске . Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» клиентской службы (на правах отдела) г. Первоуральске 8 (3439) 66-25-02.

Огромное спасибо!

Добрый день, Анастасия! Спасибо за положительную оценку работы коллектива УПФР в г. Первоуральске Свердловской области (межрайонное). Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефону «горячей линии» УПФР в г. Первоуральске Свердловской области (межрайонное) 8 (3439) 66-25-02.

23.07.2021 обратилась с вопросом о снятии компенсационной выплаты по уходу в отделение ПФ в Первоуральске. Меня дистанционно связали со специалистом 13 окна, Полиновой Ю.В. Специалист внимательно отнеслась к вопросу и решила его в кратчайшие сроки. Проконсультировала по всем параллельным вопросам о выплате, сориентировала по документам Благодарю за оперативность и грамотный подход к делу! Не первый раз попадаю на Полинову Ю.В. при обращении. Благодарю ПФ за компетентного специалиста!

Добрый день, Мария! Спасибо за положительную оценку работы коллектива УПФР в г. Первоуральске Свердловской области (межрайонное). В части Вашей оценки по критерию «время ожидания в очереди при получении государственной услуги» сообщаем, что мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам. Для Вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим Вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для Вас время через сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/znp/ или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/. Также рекомендуем Вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в центре консультирования на сайте ПФР по адресу: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/ и по телефонам «горячей линии» УПФР в г. Первоуральске Свердловской области (межрайонное) 8 (3439) 66-25-02 и справочно-информационной службы ОПФР по Свердловской области и управлений ПФР г. Екатеринбурга: 8-800-600-0389.