Почему до вас не дозвониться?Почему не соблюдаются сроки ответа на заявление? Вы вообще живые там?

Здравствуйте! По Вашему отзыву, размещенному на сайте «Ваш контроль», сообщаем, что для получения справочной информации граждане могут обращаться в Единый контакт-центр по телефону 8-800-600-00-00. Звонки граждан обрабатываются операторами федерального Единого контакт-центра (специалистами Отделений ПФР Российской Федерации, в том числе Отделением ПФР по Республике Татарстан). В Республике Татарстан обеспечивается предоставление телефонных консультаций в рабочие дни недели. Специалистами контакт-центра Отделения ПФР по Республике Татарстан посредством телефонного консультирования предоставляются исчерпывающие ответы на вопросы граждан. При необходимости, в рамках телефонного обслуживания гражданам разъясняется порядок получения услуг ПФР в электронной форме в режиме пошаговой навигации. Поскольку Вами не указаны фамилия, имя и отчество, рассмотреть Ваш вопрос по существу не представляется возможным. Заместитель управляющего А.З.Валиуллина Долженкова С.В, тел. (843) 279-26-57

Очень быстро и оперативно. Спасибо!

помогли очень быстро восстановить пароль в гос.услуги

сп

Очень удобно через личный кабинет

Подал заявление через сайт на компенсационные выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином, за матерью достигшей возраста 80 лет.Мама тоже подала заявление о согласии на такой уход.У меня статус аявления в обработке, почему-то требует предоставления согласия до 11.05.2021, хотя заявление о согласии уже есть. У матери статус заявления о согласии на уход успешно завершено, но тоже требует предоставить заявлени о компенсационных выплатахтоже до 11.05.2021, хотя оно тоже уже есть. Почеу вы не можете сопоставить эти два заявления вместе?

Здравствуйте! По Вашему отзыву, размещенному на сайте «Ваш контроль», сообщаем, что в соответствии с Указом Президента РФ от 26.12.2006 №1455 «О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами» неработающим трудоспособным лицам, занятым уходом за инвалидом 1 группы, а также престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет, устанавливается компенсация, размер которой составляет 1200 руб. Согласно Правилам осуществления ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами (утв. постановлением Правительства РФ от 04.06.2007 №343), компенсация по уходу выплачивается с пенсией гражданина, за которым осуществляется уход, на основании заявлений лица, нуждающегося в уходе, и лица, которое будет осуществлять уход, с приложением пакета требуемых документов. Компенсационная выплата назначается с месяца, в котором лицо, осуществляющее уход, обратилось за ее назначением с заявлениями и всеми необходимыми для представления документами в органы ПФР, но не ранее дня возникновения права на указанную выплату. Поскольку Вами не указаны фамилия, имя и отчество, рассмотреть Ваш вопрос по существу не представляется возможным. Получить устную консультацию по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации, Вы можете по телефону контакт-центра Отделения ПФР по Республике Татарстан 8 800 6000 357.

В НАБЕРЕЖНЫХ ЧЕЛНАХ БЫЛ НА ПРИЕМЕ, ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ

Отказываются предоставлять услугу по выплате пенсии по старости, а также заявлении и обращение в Пенсионный фонд по РТ Зеленодольского района, через использования портала госуслуги обязывают через личный прием, тем самым отказ в предоставлении услуги ЕСИА. Прошу срочно принять меры по нарушении законодательства и претерпевать затруднение общения с сотрудниками, которые отвечают дублируя повторные ответы, не имея к ним основания на законодательство и статьи

Здравствуйте! По Вашему отзыву, размещенному на сайте «Ваш контроль», сообщаем следующее. Для подготовки корректной информации по интересующему Вас вопросу необходимо указывать Ваши данные, по которым можно Вас идентифицировать (полные ФИО, дата рождения, СНИЛС), либо указывать номер телефона для обратной связи. В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в связи с распространением новой короновирусной инфекции в территориальных органах ПФР устанавливаются особенности организации предоставления государственных услуг, а именно прием граждан организован по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить в электронном виде. Обращаться по вопросам пенсионного обеспечения можно в любой территориальный орган ПФР: - в форме электронного документа через «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР www.pfr.gov.ru Доступ к Личному кабинету на сайте имеют застрахованные лица, зарегистрировавшиеся на Портале государственных и муниципальных услуг РФ в системе ЕСИА и прошедшие процедуру подтверждения личности; - в дистанционной форме, в том числе посредством телефонной связи, по электронной почте. Предоставление консультаций и разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда, а также предварительная запись на прием производится по телефону Контакт-центра Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Татарстан 8(800) 600-03-57. Заместитель управляющего А.З. Валиуллина Исп. Каримова А.К., тел. 8(843)279-24-72

Отказ в предоставлении услуги "ПФР Отклонено. Заявление не может быть обработано: отсутствует заявление о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал" Сам сертификат выдан автоматически, но сотрудники пфр его не хотят видеть или что то еще. При попытки дозвониться - "все операторы заняты" - дозвониться не возможно

Здравствуйте! По Вашему отзыву, размещенному на сайте «Ваш контроль», сообщаем следующее. С 15.04.2020 года вступили в силу нормы Федерального закона от 29.12.2006 №256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» о возможности получения государственного сертификата на материнский (семейный) капитал в форме электронного документа в беззаявительном порядке в любое время после возникновения права на дополнительные меры государственной поддержки. Решение о выдаче либо об отказе в выдаче сертификата выносится территориальным органом ПФР на основании сведений, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС), и сведений, запрашиваемых дополнительно. При поступлении в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации сведений о государственной регистрации рождения (усыновления) ребенка (детей), содержащихся в ЕГР ЗАГС, и на основании сведений о страховом номере индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования женщины, родившей (усыновившей) ребенка (детей), территориальный орган ПФР запрашивает сведения о государственной регистрации рождения (усыновления) предыдущего ребенка (детей), а также дополнительные сведения. Решение о выдаче либо об отказе в выдаче сертификата выносится территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в срок, не превышающий пяти рабочих дней с даты приема заявления о выдаче сертификата или поступления в территориальный орган ПФР сведений, содержащихся в ЕГР ЗАГС. Уведомление о выдаче государственного сертификата и государственный сертификат в форме электронного документа направляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг не позднее чем через один рабочий день с даты вынесения решения о выдаче государственного сертификата. В случае если принято решение о выдаче сертификата, уведомление и государственный сертификат в форме электронного документа доступны для ознакомления в Вашем личном кабинете на портале государственных и муниципальных услуг. Поскольку Вами не указаны фамилия, имя и отчество, рассмотреть Ваш вопрос по существу не представляется возможным. Получить устную консультацию по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации, Вы можете по телефону контакт-центра Отделения ПФР по Республике Татарстан 8 800 6000 357. Заместитель управляющего А.З.Валиуллина Долженкова Светлана Валерьевна, тел. (843) 279-26-57

пытаюсь распорядиться маткапиталом (погасить ипотеку), невозможно выбрать сумму больше чем прошлогодний размер маткапитала, выходит ошибка: Сумма к распоряжению не может превышать размер материнского капитала (616617 руб.) почему он не проиндексирован?

Здравствуйте! По Вашему отзыву, размещенному на сайте «Ваш контроль», сообщаем следующее. Согласно информации, имеющейся в распоряжении органов ПФР, электронный сервис подачи заявления о распоряжении средствами материнского капитала работает корректно в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/. Получить помощь в работе электронных сервисов можно в следующем порядке:  на Портале госуслуг www.gosuslugi.ru - выбрав пункт меню «Поддержка»;  на сайте ПФР - перейдя по ссылке «Обращение в техническую поддержку». Дополнительно сообщаем, что получить устную консультацию по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации, Вы можете по телефону контакт-центра Отделения ПФР по Республике Татарстан 8 800 6000 357. Заместитель управляющего Е.П.Полякова

Прошу Вас прекратить рассмотрение моего обращения от 16 декабря 2020 г №013-20-001-1015-6113, т.к. получена консультация по телефону.

Здравствуйте! Поскольку Вы не указали свои фамилию, имя и отчество, идентифицировать Ваше обращение не представляется возможным.

спасибо!!!!

Спасибо, очень хорошо обслужили вежливо и понятно

После 18 лет возобновили выплату пенсии по потере кормильца, а о данной доплате вообще ничего нигде не сообщили. Без самостоятельного поиска информации об этой доплате так и не узнала бы о ней. А каково пенсионерам старшего возраста, которые не могут сами в этом разобраться?? Во всех отделениях творится сплошной беспредел, онлайн заявление рассматривают уже несколько недель, а когда приходишь в муниципальный отдел, не дают пройти на прием ссылаясь на наличие данной услуги в личном кабинете! Это ужасно. Мало того, нигде не отвечают на телефонные звонки. По закону положенные мне выплаты я должна отбирать с боем видимо.

Уважаемый пользователь сайта «Ваш контроль»! В связи с размещением Вами отзыва на сайте «Ваш контроль» сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 статьи 12.1 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» неработающему получателю пенсии территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации в случае, если общая сумма его материального обеспечения не достигает величины прожиточного минимума пенсионера, установленного в субъекте Российской Федерации по месту его жительства, устанавливается федеральная социальная доплата (ФСД). В соответствии с «Правилами обращения за федеральной социальной доплатой к пенсии, ее установления и выплаты» (утв. Приказом Минтруда России от 07.04.2017 № 339н) при подсчете общей суммы материального обеспечения пенсионера учитываются суммы следующих денежных выплат, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации:  пенсии;  срочной пенсионной выплаты;  дополнительного материального (социального) обеспечения;  ежемесячной денежной выплаты (включая стоимость набора социальных услуг);  иных мер социальной поддержки (помощи), установленных законодательством субъектов Российской Федерации в денежном выражении. Решение об установлении ФСД выносится территориальным органом ПФР не позднее чем через пять рабочих дней со дня поступления от уполномоченного органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации сведений об установленных гражданину денежных эквивалентах мер социальной поддержки по оплате пользования телефоном, жилых помещений и коммунальных услуг, проезда на всех видах пассажирского транспорта (городского, пригородного и междугороднего), а также денежных компенсаций расходов по оплате указанных услуг, иных мер социальной поддержки (помощи). ФСД устанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения за ней получателя пенсии с заявлением. Информация о порядке установления ФСД размещена на официальном сайте Пенсионного фонда РФ www.pfrf.ru, а также на информационных стендах территориальных органов ПФР. Консультационные услуги, в том числе по вопросу о ФСД, предоставляются по справочным телефонам территориальных органов ПФР, а также по телефону контакт-центра 8 800 600 03 57. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой работа клиентских служб территориальных Управлений ПФР в городах и районах Республики Татарстан организована в формате приема граждан по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на портале es.pfrf.ru или портале gosuslugi.ru. Подать заявление об установлении федеральной социальной доплаты к пенсии в форме электронного документа можно из Личного кабинета гражданина на сайте Пенсионного фонда РФ www.pfrf.ru (для граждан, зарегистрировавшихся в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на Едином портале государственных услуг РФ www.gosuslugi.ru. Поскольку Вы не указали свои фамилию, имя, отчество и конкретные обстоятельства, явившиеся причиной размещения Вашего отзыва на сайте «Ваш контроль», предоставить ответ по существу не представляется возможным. Заместитель управляющего Е.П.Полякова

Услугу пыталась получить по адресу ул. Правды (Дербышки) 12. Запись сделала через сайт госуслуги. В ведомстве пришлось ждать более 15 мин от назначенного времени. По сути, в общей очереди. В дополнение к паспорту потребовали свидетельство о браке, о необходимости предоставления которого нигде указано не было. В услуге отказали.

Здравствуйте! По Вашему отзыву, размещенному на сайте «Ваш контроль», сообщаем следующее. В соответствии с «Административным регламентом предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе по приему от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства» (утв. Постановлением Правления ПФ РФ от 12.02.2019 № 39п) максимальное время ожидания в очереди при подаче гражданином заявления в целях предоставления государственной услуги составляет 15 минут. Гражданин может воспользоваться государственной услугой через своего законного или уполномоченного представителя или через своего работодателя. Результатом предоставления государственной услуги по заявлению об обмене страхового свидетельства является принятие решения об обмене страхового свидетельства либо принятие решения об отказе в обмене страхового свидетельства. Государственная услуга предоставляется гражданину в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня получения территориальным органом ПФР заявления об обмене страхового свидетельства. Согласно журналу регистрации время ожидания Вами приема превысило установленное регламентом время на 2 минуты, специалистом клиентской службы некорректно был запрошен дополнительный документ, за что приносим Вам извинения. Со специалистами клиентской службы проведена техническая учеба по организации работы по выдаче страховых свидетельств в соответствии с административным регламентом. Также сообщаем, что на основании заявления об обмене СНИЛС, поступившего по защищенным каналам связи 29.11.2019 от Вашего работодателя, в установленный регламентом срок произведена замена Вашего страхового свидетельства, в адрес страхователя направлен протокол проверки (расписка о готовности страхового свидетельства). Заместитель управляющего А.З.Валиуллина

Спасибо за работу!