Спасибо специалисту Клиентской службы Отдела ПФР в Муезерском районе Игнатюк Ирине Николаевне за вежливое, культурное и внимательное обслуживание.

Выражаю глубокую благодарность и признательность сотрудникам ПФ в Муезерском районе. Помогли создать личный кабинет, очень доступно, оперативно, уважительно. Подал заявление через Л.К, буду пользоваться, очень удобно.

Благодарен за предоставление консультации по данному вопросу. Начальник ПФР в Муезерском районе Петров Андрей Николаевич дал четкую консультацию и разъяснение по всем интересующим меня вопросам. Спасибо за такое отношение.

Спасибо сотрудникам Отдела ПФР в Муезерском районе за предоставление быстрой и полезной консультации. Очень удобно и быстро и практично. Молодцы.

Благодарен руководителю ПФР в Муезерском районе Петрову Андрею Николаевичу за высококвалифицированное оказание помощи в вопросе единовременной выплаты средств пенсионных накоплений, находящихся в негосударственном пенсионном фонде "ГАСФОНД". С первых дней моего обращения за помощью получил всю необходимую консультацию по данному вопросу, что помогло мне в кратчайшие сроки решить свой вопрос. 29 августа, оперативно территориальным органом ПФР в Муезерском районе был отправлен ответ на запрос из НПФ "Гасфонд". 9 сентября "Гасфондом" было принято решение, к которому я шел долгие месяцы. Спасибо профессионализму работников Пенсионного Фонда.

Спасибо за обслуживание в Отделе ПФР в Муезерском районе! Быстро, доступно и вежливо. Зарегистрировали в личном кабинете с подтверждением личности очень быстро, рассказали доступно как пользоваться электронными сервисами. Теперь из дома можно получать в электронном виде доступные электронные услуги Пенсионного фонда. Спасибо большое за такую работу.

Я директор ООО Триумф, моя фирма стоит на учете в г. Костомукша. В связи с введением нового отчета СЗВМ возникает много вопросов, в т.ч. нужно ли сдавать отчет фирмам, которые не ведут хозяйственную деятельность. Специалисты отдела по работе со организациями в Костомукшском отделении ПФР всегда очень спокойно и доходчиво объясняют, оказывают помощь при сдаче любой отчетности, очень внимательны, всегда помогают, отвечают на все вопросы, очень доброжелательны! Спасибо вам большое за терпение

Спасибо Елена

Выражаю огромную благодарность специалисту МФЦ на Гюллинга, 11 Крыловой Валерии за ее компетентность, доброжелательность и скорость работы при приеме документов на получение сертификата на мат.капитал. Валерия подсказала мне, что список документов на сайте ПФР - НЕПОЛНЫЙ! И благодаря ее внимательности я предоставила недостающий документ (свидетельство о браке) и сертификат получила с первого раза. Помещение МФЦ на Гюллинга в целом комфортное, но в нем совершенно отсутствуют условия для мам с детьми, которых приходит довольно много. Прошу организовать детский уголок и место для кормления. Спасибо

Спасибо.

тест

Большое спасибо всем специалистам, которые работают в Управлениях Карелии и Отделении, лично Управляющему Отделением Пенсионного фонда по Республике Карелия Николаю Ивановичу Левину за разъяснительную работу по пенсионному законодательству в Республике Карелия. С уважением, Николай.

Добрый день! В городе Беломорске в отделении ПФ РФ возникла следующая ситуация. Пенсионерке 80 лет, в сентябре она совершила поездку в дочери на операцию. Перелет был в два этапа, до Москвы и из Москвы в Сургут. Сейчас она вернулась домой и обратилась в пенсионный фонд с просьбой компенсировать стоимость перелетов. За билет из Москвы в Сургут деньги возвращать отказались, мотивируя тем, что в квитанции указано, что оплата произведена с карты, оформленной не на ее имя. Но бабушка сама не могла взять себе билет по интернету, это сделал ее внук. А возвращать отказываются стоимость, говоря, что это не она понесла материальные затраты. Помогите, пожалуйста, с решением этого вопроса.

Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны персональные данные гражданина – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО, о котором Вы сообщаете в своем обращении. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о пенсионере через онлайн приемную на сайте ПФР – http://www.pfrf.ru/eservices/send appeal/resident/. В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и Вам будет направлен ответ. Одновременно сообщаем, что территориальные органы Пенсионного фонда РФ при осуществлении компенсации расходов на оплату стоимости проезда пенсионерам к месту отдыха и обратно могут принимать в качестве проездных документов, подтверждающих произведенные пенсионерами расходы на оплату проезда к месту отдыха и обратно, сформированные автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрут/квитанции электронных билетов на бумажных носителях, содержащие сведения об основных условиях договора воздушной перевозки пассажира.

27 ноября 2015 г., обратился в пенсионный фонд по вопросу перерасчета пенсии. ЗАЯВЛЕНИЕ ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНЯТЬ, СПЕЦИАЛИСТ ТИХОМИРОВА ТАТЬЯНА АНДРЕЕВНА. После этого я подошел к руководству Либман Нина Аврамовна она сказала что не могут принять так как нет полного пакета документов, я ссылался на то что мне нужно написать заявление на перерасчет до 01 декабря, а документы я могу донести. после долгих уговоров у меня все же приняли заявление и пакета документов который они просили не понадобилось! прошу обратить внимание на работу НАЧАЛЬНИКА КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ ГОРЕЛОВОЙ НАДЕЖДЫ НИКОЛАЕВНОЙ! ПРОИЗВОЛ!!!

27.11.2015 г. в Управлении ПФ РФ в г. Петрозаводске РК (далее Управление) зарегистрировано 394 обращения (в том числе, по вопросам перерасчета пенсий – 21 и установления федеральной социальной доплаты – 1). При этом гражданин, обратившийся по вопросу федеральной социальной доплаты, нареканий на работу специалистов клиентской службы не высказывал. В связи с тем, что Ваше обращение не содержит персональных данных (ФИО), к сожалению, не представляется возможным дать конкретные разъяснения по вопросу, изложенному в Вашем обращении. Одновременно сообщаем, что специалисты клиентской службы Управления при приеме заявлений о перерасчете пенсии действуют в соответствии с Административным регламентом предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению от 28.03.2014 г. № 157н, согласно положениям которого заявление гражданина о перерасчете размера страховой пенсии принимается при условии одновременного предоставления необходимых для данного перерасчета документов. Для сведения сообщаем, что граждане, проживающие в г. Петрозаводске, могут предварительно записаться на прием в Управление ПФ РФ в г. Петрозаводске РК для получения ряда услуг, представляемых Пенсионным фондом РФ, используя сайт «Пенсионный фонд РФ» (www.pfrf.ru). Для того чтобы записаться через сайт Пенсионного фонда РФ (www.pfrf.ru), нужно выбрать раздел «Электронные сервисы», подраздел «Предварительная запись на прием».

Получила справку в ПФ Олонца на лекарства за 2 минуты. Все так быстро стало и доступно. Девочки очень приветливые, обходительные и внимательные. Спасибо за прием!!!

Добрый день! Не хотела писать отзыв, но возмущению моему нет предела. Мою дочь признали инвалидом второй нерабочей группы инвалидности. Ей очень тяжело находиьтся в месте с большим количеством людей, но пенсию оформить нужно и она отпросилась из лечебного учреждения, чтобы обратиться в Пенсионный фонд по г.Петрозаводску Республики Карелия. 02.11.2015 в течении полутора часов очередь не продвигалась совсем, она набрала меня и передела трубку администратору. Я попросила о помощи, т.к. дочь уже находилась в паническом состоянии и говорить самой ей было тяжело. Но я получила ответ, что без очереди обслуживаются только инвалиды 1-й группы. Видимо после разговора со мной администратор сообщила коллегам, что есть недовольные, и очередь начала двигаться и примерно около часа дня дочь оказалась у заветного окна. Но на этом все не закончилось: ей оформили только ЕДВ, а пенсию сказали что оформят через 45 минут, после обеденного перерыва специалиста. Пришлось ждать еще. В итоге дочь пришла домой с трясущимися руками и долго еще лежала, пока не пришла в себя. Я понимаю, что работники пенсионного фонда каждый день встречаются с такими людьми, но нельзя же так издеваться над нами. Должно же быть определено время обслуживания клиентов (для контроля времени ожидания клиента и заведена электронная очередь), не может же пожилой или больной человек часами сидеть и ждать очереди, ведь кому-то нужно принять препараты (и он не рассчитывал, что так долго будет вне дома), а кому-то нужно часто принимать пищу (например, диабетики). Почему специалист может уйти на обед не закончив обслуживание клиента? Если время перерыва точно регламентировано, почему не передал обслуживание специалисту вернувшемуся с перерыва? Можно было записаться заранее на прием, но мы не знали, когда лечащий врач разрешит покинуть лечебное учреждение для оформления пенсии. Очень грустно от того, что ничего не меняется в отношении нас, простых людей.

Уважаемая Светлана! Действительно, 02.11.2015 г. поток посетителей в Управлении ПФ РФ в г. Петрозаводске РК был значительно увеличен (зарегистрировано 460 обращений). Вместе с тем, в целях избежания подобных ситуаций руководство Управления предпринимает все возможные меры для удобства посетителей: - введена должность администратора клиентской службы (в том числе для решения вопросов по приему граждан, нуждающихся в индивидуальном обслуживании (инвалиды, беженцы, граждане, достигшие возраста 80-ти лет, и т.п.); - реализована возможность предварительной записи на прием на сайте ПФР www.pfrf.ru (раздел «Электронные сервисы»); - обеспечена работа телефонов «горячей линии», в том числе по вопросам предварительной записи на прием (номера размещены на сайте ПФР, в республиканской вкладке www.pfrf.ru/branches/karelia/contacts/ (раздел «Контакты и адреса», в группах социальной сети Вконтакте vk.com/pfr_karelia, vk.com/upfr_ptz); - продлен график приема для предварительно записавшихся граждан по вопросам установления пенсий; - активно проводятся мероприятия по обеспечению доступной среды для маломобильных групп населения: оборудование помещений клиентской службы, организация парковочных мест, обучение сотрудников; - проводится организационная работа по введению регламентированного времени для специалистов Клиентской службы на обеденный перерыв в несколько смен («скользящий график»). Изменения о новом графике приема граждан буду доведены до граждан города Петрозаводска через средства массовой информации и размещены на сайте http://www.pfrf.ru; - социальным работникам, представителями отдела кадров разъясняются рекомендуемые периоды посещения Управления (во избежание «часов пик»). - с ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Карелия» Управление готово урегулировать вопрос предоставления на площадках бюро (ул. Шотмана, 12, ул. Лизы Чайкиной, 19) государственных услуг по назначению пенсии по инвалидности и установлению ЕДВ тем гражданам, которым инвалидность установлена впервые; - все сотрудники Управления соблюдают правила внутреннего трудового распорядка. Дополнительно сообщаем, что специалистами клиентской службы осуществляется выезд на дом в целях принятия заявлений на оказание услуг гражданам (в связи с состоянием их здоровья), достигшим возраста 80-ти лет, инвалидам 1 группы (в некоторых случаях 2 группы). В Управлении прием по предоставлению указанной Вами госуслуги производится квалифицированным специалистом, в адрес которого нареканий граждан ранее не поступало. Ваше обращение позволит ускорить планируемые мероприятия, скорректировать действующую работу, в частности, усилить контроль за специалистами и комплексом предпринимаемых мер. Спасибо за Ваше обращение, замечания будут учтены в дальнейшей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.