Здравствуйте!Глубоко возмущен некомпетентностью сотрудников, которым делегировано право комментировать в социальной сети ВКонтакте вопросы оценки пенсионных прав застрахованных лиц. Предугадывая отрицательное решение моего обращения в управление в г.Клинцы, в который раз я вынужден вести переписку с Анастасией по утрате мной пенсионных прав не по моей вине.Претензий о сроках рассмотрения и вынесения решения о выплате средств пенсионных накоплений у меня нет, зачем в который раз мне отписываться по ненужным вопросам. Я зарегистрирован в личном кабинете застрахованного лица. Для меня приемлемо обращение по оказанию государственных услуг в электронном виде, не выходя из дома, и не посещая управление ПФР в г.Клинцы. 27 января 2017 года в день обретения мной права на единовременную выплату средств пенсионных накоплений,я в электронном виде направил свое заявление о вышеуказанной выплате через личный кабинет застрахованного лица. Ведь все дело в том, что Уведомлением № К445 от 03.02.2017 года УПФР в городском округе г.Клинцы (межрайонное) информирует меня о том, что с 1 февраля 2017 года с учетом индексации с 01.02.2017 года мне выгодно перейти на страховую пенсию по старости с 1 февраля 2017 года. Если я направил бы заявление в электронном виде через личный кабинет застрахованного лица о переходе на страховую пенсию по старости, страховая пенсия по старости мне будет назначена только с 1 марта 2017 года и выплата выгодной мне страховой пенсии по старости за февраль 2017 года мною будет утеряна, что и пишет сейчас мне Анастасия?! В который раз Анастасия подменяет понятия норм пенсионного законодательства. А теперь, возвращаясь к теме моего вопроса: почему управлением не направлено мне уведомление, как указывается в сообщении в моем личном кабинете, не позднее 30.01.2017 года о наличии в распоряжении ПФР сведений о моих пенсионных правах (сервис работает четко), ведь прочитав мое заявление не 30 января 2017 года, не 31 января 2017 года, а только лишь 2 февраля 2017 года, и то после того, как я обратился к Анастасии с вопросом в социальной сети 1 февраля 2017 года, специалистами в г.Клинцы все-таки было прочитано мое заявление (в подтверждение того статус в истории обращения в личном кабинете),были ущемлены мои пенсионные права, тем самым я был лишен возможности направить заявление о переходе с 01.02.2017 года на страховую пенсию по старости в электронном виде (а это, буквально 2-3 минуты) и 30 января 2017 года и 31 января 2017 года.В подтверждение тому, что мое заявление было зарегистрировано 27.01.2017 года, мне было выслано решение территориального органа о рассмотрении заявления застрахованного лица зарегистрированного 27.01.2017 года, т.е. заявление все-таки сервисом зарегистрировано вовремя, не вовремя прочитано специалистами в г.Клинцы. Специалистами управления по состоянию на 30 января 2017 года не полном объеме были оценены мои пенсионные права при обращении за единовременной выплатой средств пенсионных накоплений. И при чем тут опытная эксплуатация, если в сообщении четко указан срок - не позднее 30.01.2017 года. Ведь если бы в г.Клинцы прочитали мое заявление 30 января 2017 года, как прочитали только 2 февраля 2017 года, сразу бы "сохранили мои пенсионные права" на момент обращения за единовременной выплатой. Как быть с этим? Насколько я понимаю, направить заявление о переходе на страховую пенсию по старости я могу в любой момент в срок до 28 февраля 2017 года, время есть. Однако, я был лишен возможности подать заявление о переходе на страховую пенсию по старости. На день обращения специалистами клиентской службы ПФР г.Клинцы должны были быть оценены мои пенсионные права в полном объеме, т.к. существующими Административными регламентами предоставления государственной услуги Пенсионным фондом предусмотрено ОДНОКРАТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ГРАЖДАНИНА С ДОЛЖНОСТНЫМ ЛИЦОМ. Ссылки Анастасии на опытную эксплуатацию электронных сервисов и, даже с указанием законодательного акта, ничто иное, как лукавство. Ведь электронный сервис, пусть он даже в опытной эксплуатации, четно зарегистрировал мое заявление 27 января 2017 года (безошибочно), а отсутствие информации ( по комментариям Анастасии) об отсутствии индексации с 1 февраля 2017 года до 1 февраля, а также целесообразности выгодности перехода на страховую пенсию до 1 февраля 2017 года очередная ложь, т.к. до 1 февраля платежные документы уже сформированы на выплату с учетом индексации( это я тоже знаю).И еще, отписка Анастасии о том, что территориальные органы не обязаны уведомлять граждан об обстоятельствах, влекущих выгодность изменения пенсионного обеспечения возможно только в том случае, если застрахованное лицо сидит дома и не обращается в территориальный орган за назначением какой-либо выплаты, а в моем случае было зарегистрировано обращение. Кто решит вопрос о доплате мне страховой пенсии по старости с 1 февраля 2017 года с учетом индексации с 1 февраля 2017 года, т.к. на лицо отсутствие должного контроля со стороны руководящих кадров. Ответьте!!! Проявите профессиональность.Сколько можно обращаться, разжевывая и "раскладывая по полочкам" законодательные нормы пенсионного права?

Здравствуйте! Отделением ПФР по Брянской области проведена проверка обстоятельств, повлекших поступление Вашего отзыва на сайте "Ваш контроль". По результатам проведенной проверки нарушений Ваших пенсионных прав не установлено. В связи с тем, что информация по Вашему обращению носит конфиденциальный характер и не может быть предоставлена посредством электронных сервисов, Вам будут даны дополнительные подробные разъяснения в индивидуальном порядке.

Добрый вечер! Желаю рассказать как принимают заявления в ПФ г.Клинцы. Я, как законопослушный гражданин, идущий "в ногу" со временем, 27 января 2017 года записался на прием к специалисту клиентской службы на сайте госуслуг,чтобы получить пособие на погребение. Зашел на сайт госуслуг "Предварительная запись на прием к специалистам клиентской службы". Там указано, что с помощью данного сервиса можно записаться на прием к специалистам клиентских служб территориальных органов ПФР, ВЫБРАВ УДОБНОЕ ВРЕМЯ.ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПОМОЖЕТ ВАМ ИСКЛЮЧИТЬ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ В КЛИЕНТСКУЮ СЛУЖБУ.Однако, на самом деле далеко все не так! Я указал субъект РФ, указал районный филиал, указал тему приема, куда бы я хотел записаться для подачи заявления. Во всплывшем календаре отметил дату и время. Регистрация прошла успешно.И вот, у меня на руках талончик предварительной записи № 042-032-0199155 на 30 января 2017 года на 10-00. Когда же 30.01.2017 года пришел в управление г.Клинцы мне сказали: "Приходите 1-го числа.Мы сегодня заявлений не принимаем". ОК, тогда почему я смог записаться на прием, окошки с датой и временем для записи - АКТИВНЫ! Я полагаю, что если нельзя производить запись на этот день, почему они не заблокированы, чтобы другой, такой же, как и я, человек не ходил, как и я, по десять раз в ПФ по одному и тому же вопросу. Я изучил Федеральный закон № 8 от 12 января 1996 года № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле". Пунктом 2 статьи 10 этого закона предусмотрено: выплата социального пособия на погребение производится В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ на основании справки о смерти органом, в котором умерший получал пенсию. Временной период, когда можно обращаться в территориальный ПФ Федеральным законом не предусмотрен. После приема у специалиста меня направили к начальнику. Я поднимался и к начальнику, просил решить этот вопрос на момент моего обращения. Она звонила, якобы, на Брянск, хотя я не знаю, куда она звонила: на Брянск, на Москву, а может и на 1 этаж специалисту, откуда я пришел. В общем, мне опять было сказано:"Приходите 1 февраля". Я не пойму, почему я должен прыгать по этажам, в моей семье горе, почему нельзя решать такие вопросы на месте, на каком основании я должен приходить еще раз. Складывается впечатление, что в ПФ в Клинцах сидят неграмотные, некомпетентные специалисты, а также их руководители, которые не могут разрешить простых вопросов. Я говорил, что я буду обращаться с жалобой на область, а мне ответили: "Пишите, Вам все равно напишут отписку. Вы не первый". Наш Президент, Владимир Владимирович, открыто говорит о преимуществе электронных сервисов (одним из них я уже воспользовался), о качестве приема, о том что человек не должен много раз обращаться по одному и тому же вопросу. Прошу принять меры о наказании этих специалистов, а также их руководителей в ПФ г.Клинцы за их бездействие, ведь у них тоже есть обязанности, так как обращаться в ПФ г.Клинцы чревато негативным эмоциональным состоянием.

Здравствуйте! По результатам рассмотрения Вашего отзыва, изложенные в нем сведения в части отказа в выплате социального пособия на погребение в день обращения нашли свое подтверждение. Отделением Пенсионного фонда РФ по Брянской области приняты все необходимые меры в целях исключения повторения подобных ситуаций, в том числе виновные лица привлечены к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации. Вместе с тем полагаем необходимым обратить Ваше внимание, что отказ Управления Пенсионного фонда РФ в городском округе г.Клинцы Брянской области (межрайонного) был обусловлен причинами, связанными с особенностями технологии работы по выплате социального пособия на погребение. В день Вашего обращения 30.01.2017 Вам было предложено обратиться за предоставлением государственной услугой в другой день. Данное предложение было принято Вами без возражений. По информации, поступившей из Управления Пенсионного фонда РФ в городском округе г.Клинцы Брянской области (межрайонного), государственная услуга по выплате социального пособия на погребение предоставлена Вам 03.02.2017 в полном объеме. Пенсионный фонд РФ и его территориальные органы постоянно работают над улучшением качества предоставления государственных услуг и делают все возможное, чтобы не допустить повторение подобных ситуаций. Благодарим Вас за участие в оценке качества нашей работы.

очень благодарна за вежливое отношение специалистов КС Советского УПФР г. Брянска.

Благодарим за высокую оценку нашей работы!

спасибо за качественный прием

Благодарим за оценку нашей работы!

Сегодня,19 мая 2016 года, согласно графика приёма граждан, указанный на официальном сайте УПФР по Брянской области и режиму работы УПФР в Советском р-не г.Брянска, расположенному по адресу г. Брянск, ул. Крахмалёва, 45, сотрудники которого дважды по телефону подтвердили указанное время приёма граждан с 9.00 до 18.00, в 17.10 и.о.начальника клиентской службой мне было отказано в приёме документов по уходу за нетрудоспособным пенсионером 18.01.1928г.р Щербаковой А.Н. Мотивом для отказа в приёме документов послужило якобы моё позднее время обращения (обращение не в 17.00, а в 17.10). Мной было высказано недоумение по этому поводу, поскольку я считаю, что уложилась в график приёма и обратилась строго отведённое для этого время. После необоснованного мотива отказа со стороны специалистов УПФР в Советском р-не г. Брянска, МНОЙ было предложено не терять время, а включиться в работу и в оставшееся официальное время приёма граждан принять соответствующие документы по уходу за бабушкой 88 лет, однако мне и в этом повторно было отказано по причине, что за оставшиеся 50 минут принять документы специалисты не смогут. Следует отметить, что мой визит и моё обращение в клиентскую службу отказались даже где-либо регистрировать и ещё обратить внимание на то, что у специалистов клиентской службы каб.№ 106 (мне объяснили, что этот кабинет сегодня дежурит)в это время не было ни одного человека на приёме. На основании вышеизложенного, считаю, что мне необоснованно было отказано в приёме документов по уходу за нетрудоспособным пенсионером и хочу получить официальный ответ на данный инцидент.

Здравствуйте! Представленная Вами информация очень важна. По факту Вашего обращения проведена проверка работы клиентской службы управления ПФР в Советском районе городского округа г. Брянска. Факт отказа в приёме документов "из-за позднего времени обращения" не подтвердился. По результатам проверки установлено, что недостаточно высокий профессиональный уровень работника клиентской службы при общении с Вами привел к неправильным выводам о причине отказа в приеме документов. Работникам клиентской службы указано на обязательность регистрации всех обращений граждан и обеспечение высокого уровня качества предоставления государственных услуг. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает всё возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

21.01.2015 оформляли ЕДВ инвалиду 1 группы в УПФР Бежицкого района города Брянска. 1) Крайне удивило, что нет возможности пройти без очереди. 2) Формально работает система очереди по талонам, но фактически очередь живая, и талон выдаёт сотрудник ПФ только перед тем, как зайти в кабинет. 3) Просидели в очереди 3 часа. 4)На вопрос: "Можно ли записаться на конкретное время в другой день?" сотрудник ответил : "Только через месяц". Просьба руководству учесть указанные недостатки в работе ведомства и исправить их.

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении посетителей клиентских служб управлений ПФР! Работникам клиентских служб указано на необходимость соблюдения Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации и качественного предоставления гражданам государственных услуг ПФР. 25 января 2016 года была проведена проверка работы клиентской службы управления ПФР в Бежицком районе г.Брянска. Факты указанные в Вашем обращении не подтвердились. Просим Вас связаться с Отделением ПФР по Брянской области по телефону 77-05-33 или 77-05-38 для уточнения информации и принятия мер исключающих подобные ситуации. Спасибо.

Отделение ПФР брянской области в Севском районе. очень вежливое и компетентное обслуживание. объясняется все доступно и понятно. осталась довольна оказанной мне помощью!

Спасибо за оценку нашей работы.

Добрый день, посещала управление пенсионного фонда г Новозыбкова по предварительной записи,которая очень удобна для нас. Обслужили очень быстро,доступно всё объяснили,сотрудники вежливые и приветливые,очень понравился детский уголок в холле - молодые мамы могут не волноваться за деток,пока решают свои вопросы. Хочу поблагодарить сотрудников , поздравить их с профессиональным праздником и наступающим Новым Годом и пожелать всем крепкого здоровья, успехов в работе ,высоких показателей ,терпения,мирного неба над головой. Спасибо вам за то, что трудитесь во благо человечества и облегчаете старость пожилым людям. Пусть сбывается всё то, о чём мечтаете вы и ваши близкие. С праздником!

Спасибо за поздравление. Очень приятно получать такие отзывы

Очень понравилось вежливое и культурное обслуживание сотрудников Новозыбковского пенсионного фонда,нет очередей,достаточно позвонить и в назначенное время меня принял специалист,спасибо всему персоналу!

Очень приятно получать такие отзывы! Благодарим за оценку нашей работы.

Когда я попала в трудную жизненную ситуацию - мне была назначена 3 группа инвалидности (онкология) специалист Пенсионного фонда Брянского района Новикова Елена Петровна ,которая занималась назначением моей пенсии по инвалидности,была очень доброжелательна.Доступно и профессионально проконсультировала,оперативно помогла со сбором необходимых документов,расчет пенсии был произведен быстро и качественно. Спасибо,что появилась возможность написать слова благодарности профессионалу Пенсионного Фонда Брянского района Новиковой Елене Петровне! С уважением,Квачахия Татьяна Ивановна (46 лет)

Благодарим за оценку нашей работы

На протяжении многих лет обращаюсь с вопросами по маминой пенсии в ПФ Брянского района к специалисту Новиковой Елене Петровне.Всегда оперативно и доступно получаю всю интересующую нас информацию.Спасибо!

Благодарим за оценку качества предоставленных услуг и положительный отзыв о работе сотрудников отдела

Здравствуйте,сегодня,я обратилась в ПФР(фокинское отделение г.Брянска)к специалисту Антонюк Татьяне Александровне,благодаря которой,я получила доступную консультацию у другого специалиста-Целиковой Елены Викторовны и написала заявление о переходе в НПФ.Специалисты очень вежливо и доступно мне все разъяснили,извинились передо мной!Спасибо!С уважением,Гусарова Лилия Олеговна.

Ваше мнение важно для нас. Спасибо за оценку нашей работы.

Хочу получить ответ,почему у меня сегодня не приняли заявление о переводе моих средств в негосударственный пенсионный фонд ,мотивируя отказ тем,что нет заявлений.Прошу разобраться в ситуации и провести проверку.Это произошло в фокинском отделении ПФ,по адресу:г.Брянск,ул,Конотопская,д.12,кабинет № 17.

Меры приняты. Ваш вопрос решен положительно. Благодарим за участие в нашей работе