Крайне возмущена некомпетентностью сотрудников. Сотрудники не в курсе по каким документам можно получить выписку из лицевого счета застрахованного лица. Два дня предоставлялась разная информация. На второй день когда я попросила сотрудника уточнить у юристов могу ли я за сына получить по военному билету эту выписку, предложили приехать самой и общаться с юристом, по скольку, цитирую ответ"Это же Вам нужно". Нужно то мне, да только знать должны Вы, сотрудники, ведущие приём граждан. Почему я должна приезжать три раза, чтобы услышать комптетентный ответ, на приём приходят не только не работающие пенсионеры. 23.08.17 прием начался после того как охранник розыскал по телефону сотрудника. На прием было 2 человека. 24.08 соизволили принять после моего вопроса "Я уже могу войти?", когда мне надоело ждать сотрудника с пирожками в руках, разговаривающую с коллегой. Зря потраченное время и деньги на проезд.

Здравствуйте! Отделением ПФР по Алтайскому краю проведена проверка по факту Вашего обращения. В соответствии с п. 15, 16 Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования..., утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 16 января 2017 г. N 38н, предоставление выписки из лицевого счета застрахованного лица, предоставляется на основании документа, удостоверяющего личность заявителя. Для получения выписки иным лицом (представителем) дополнительно к документу, удостоверяющему личность заявителя, представляется доверенность на совершение указанных действий и документ, удостоверяющий личность представителя. В случае если доверенность удостоверена нотариально, документ, удостоверяющий личность заявителя не представляется, предоставляется только доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. Поскольку военный билет является документом удостоверяющим личность лиц, которые в настоящее время проходят военную службу, предоставить выписку на основании доверенности, составленной в свободной форме, военного билета и Вашего паспорта не представляется возможным. По факту организации работы сообщаем, что указанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся на прием в клиентскую службу. Со специалистами на приеме проведено совещание, где указано на недопустимость выполнения иной деятельности во время приема граждан. Хотим Вас заверить, что будут приняты все необходимые меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации.

Спасибо работникам отделения ПФР в г Рубцовске, ул Тракторная 9, за непредоставленную услугу. Отпросился с работы на пол-часа, чтобы подтвердить учетную запись на сайте "Госуслуги". Зашел в отделение, ну думаю, повезло. В зале ни одного человека, операция пустячная, управлюсь быстро. Как бы ни так. Посидел 15 минут у пустого окошка №5, с надписью Егурнова Лилия Владимировна. На мои вопросы сотрудники равнодушно отвечали: "сейчас придет". Так и ушел не дождавшись. Начало рабочего дня, восемь (!) окошек пустой зал, и некому обслужить одного единственного посетителя по пустяковому вопросу.

Здравствуйте! По факту не предоставления Вам услуги Управлением ПФР в г. Рубцовске и Рубцовском районе по подтверждению учетной записи на сайте «Госуслуги» Отделением проведена проверка. Указанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся на прием в клиентскую службу. Со специалистами отдела проведено совещание, где указано на недопустимость выполнения иной работы во время приема граждан, руководству отдела – на необходимость усиления ежедневного контроля за ведением специалистами приема.

Недавно переехал в Барнаул, соответственно, нужно перевести пенсию в этот город. 19.06.2017г. обратился в Клиентскую службу Управления пенсионного фонда Октябрьского района города Барнаула, Алтайского края по адресу: г. Барнаул, пр-т Калинина 4. Так, как я работаю и в другое время мне прийти сложно, пришел в 15:40, взял талон, прошел на прием, где мне сказали, что для перевода пенсии необходимо определиться со способом её выплаты. На мой ответ, что я получаю пенсию на карту, пусть также и здесь будет пенсия переводиться на неё же, специалист ответила, что ей нужно знать номер банковского счета карты. На мои объяснения, что номер счета хочу оставить прежний, специалист ответила, что таковы правила. Для меня остается непонятным, почему я, находясь на инвалидности должен по нескольку раз доказывать одно и тоже? Так, как номера счета у меня при себе не оказалось, мне пришлось прийти в эту службу 20.06.2017г. В этот день я также пришел около четырех часов (где то в 16:45), пока взял талон, пока прождал свою очередь, зашел к специалисту около 16:00. Специалист проверила предоставленные документы и сказала, что они впорядке, однако они работают до 16:00 и оформить меня сегодня уже не успевает. На вопрос, где это указано, специалист ответила, что по внутренним правилам они работают до 16 часов с клиентами, а с 16 до 17:00 обрабатывают поступившую информацию. Документ мне так и не показали, однако при входе в помещение весит вывеска, где ясно указано "Работа с клиентами производится ежедневно кроме пятницы до 17:00" Мне уже интересно, как долго надомной будут так издеваться? Записался на прием на завтра, 21.06.2017г., жду что еще скажут завтра. Извините, но такая "работа" меня совсем не устраивает, я трачу свое здоровье, время и свои деньги впустую.

Здравствуйте! Указанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся на прием в клиентскую службу Управления ПФР в г. Барнауле за предоставлением услуги. Отделением ПФР по Алтайскому краю проведена проверка по факту Вашего обращения. 21 июня 2017 года от Вас принято заявление о запросе пенсионного дела. Специалисту клиентской службы, необоснованно отказавшему Вам в приеме заявления 19 и 20 июня текущего года, вынесено дисциплинарное взыскание. Хотим Вас заверить, что будут приняты все необходимые меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации.

тест, прошу удалить

в сентябре текущего года обращалась в отдел пенсионного фонда в с. Топчиха за назначением пенсии по СПК, обслуживание вежливое, приемом осталась довольна.

Здравствуйте! Я являюсь гражданином РФ. Жена гражданка Республики Армения. У меня родился второй ребёнок. Они тоже являются гражданинами РФ. Можем получить материнский капитал? Спасибо!

Здравствуйте! На Ваш вопрос сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» право на материнский капитал возникает у граждан Российской Федерации при рождении или усыновлении второго, третьего или последующего ребенка, имеющего гражданство Российской Федерации, начиная с 1 января 2007 года. Поэтому в случае приобретения Вашей супругой гражданства Российской Федерации она будет иметь право на материнский капитал.

Компетентные , вежливые специалисты как клиентской службы, так и при ответе на телефонные звонки. Всегда готовы помочь ! Консультация по вопросу назначения и выплаты пенсии - разъяснения грамотные, понятные. Спасибо вам большое !

Ваш отзыв рассмотрен. Отделение благодарит Вас за оценку деятельности специалистов клиентской службы

Мне скоро 69 лет, здоровье плохое, а тут ещё руку сломала, с одной рабочей рукой сложно в своём домике в деревне. Спасибо врачам, дали заключение, что мне необходим посторонний уход, сказали обратиться в Пенсионный фонд. Позвонила в Управление Пенсионного Фонда в Завьяловском районе Алтайского края узнать что делать. Огромное спасибо сотруднице Краснослободцевой Наталье Николаевне (да и другим сотрудникам тоже, кто меня выслушал и переключил на неё)! Выслушала, всё объяснила, спросила, когда удобно мне подойти на приём, или, может, приехать ко мне домой. От выезда на дом я отказалась, а на приём записалась. Привезли меня к назначенному времени, Наталья Николаевна быстро внесла данные в компьютер и сказала, что скоро будет назначена компенсация за то, что мне будут помогать, и правда, так и случилось. Ещё раз огромное спасибо ей и всем, кто мне помогал!

Ваш отзыв рассмотрен. Отделение благодарит Вас за оценку деятельности нашего специалиста.