ПЕНСИОННЫЙ ФОНД
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ –
ОТДЕЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО ПЕРМСКОМУ КРАЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ –
УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В Г. КУДЫМКАРЕ И КУДЫМКАРСКОМ
РАЙОНЕ ПЕРМСКОГО КРАЯ
(УПФР в г. Кудымкаре
и Кудымкарском районе Пермского края)
Лихачева ул., 46, г. Кудымкар, Пермский край, 619000
Телефон 8(34260) 4-16-12, факс 4-21-54
ОГРН 1038102241704
ИНН/КПП 8107010060/810701001
larapetrova1964@gmai.com
От
23.10.2017
№
4178
На №
от
Ответ на отзыв № 79444074
Рассмотрев Ваш отзыв, сообщаем следующее.
На сегодняшний день действительно в клиентской службе управления остается напряженная обстановка, это связано с многочисленными обращениями граждан по вопросу замены страховых периодов на периоды ухода за детьми.
Несмотря на это, работа клиентской службы организована так, чтобы максимально провести прием всех желающих граждан.
В связи с большим объемом обращений мы рекомендуем записываться на прием предварительно через Личный кабинет застрахованного лица на сайте Пенсионного фонда www.pfrf.ru, также запись осуществляется по телефонам 42155, 41834 и запись ведется в 6 кабинете управления, информация об этом размещена на информационных стендах и на бегущей строке. В настоящее время около 70 % клиентов принимается по предварительной записи.
Нагрузка на специалистов клиентской службы увеличилась в разы от большого количества обращений, соответственно и увеличилось ожидание в очереди.
В Отделении ПФР по Пермскому краю рассматривается вопрос о приобретении помещений с учетом зала ожидания и электронной очереди.
Кроме обращения в управление существует возможность получения госуслуг без очередей и ожидания в очереди на сайте Пенсионного фонда России – где можно контролировать выплату пенсии, изменить способ ее доставки, заказывать справочные документы и мн. др.
Также Многофункциональный центр согласно Соглашению о взаимодействии оказывает услуги ПФР.
Начальник управления, как менеджер, имеет двух заместителей. Анализ и перерасчет пенсий проводят специалисты – профессионалы, имеющие большой стаж работы в Пенсионном фонде.
Вопрос сроков и тарифов аренды 3 этажа рассматривался на уровне Краевого отделения. За период аренды эти вопросы неоднократно проверялись правоохранительными органами различного уровня. Никаких коррупционных составляющих элементов обнаружено не было.
За период мониторинга в 2017 году Управлением получено более 90% положительных оценок.
Рекомендуем автору, если есть факты коррупционной направленности сообщить об этом в правоохранительные органы .
И.о. начальника управления ПФР О.Д.Федосеева
