Отзыв №3014733(Есть ответ)

• Услуга:
  Информирование граждан, признанных в установленном порядке инвалидами, о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр инвалидов"
• Ведомство:
  Филиал № 7 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
• Дата:
  02 сентября 2023, 02:14
• Средний балл:
  2.4
• Отзыв:

  1 сентября 2023 года в 19.00 я обратился в Центр госуслуг района Преображенское, расположенного по адресу г. Москва, ул. Малая Черкизовская д.14. Целью обращения было получение услуги «Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ФГИС ФРИ». Описание этой услуги расположено на сайте Госуслуг по адресу в сети Интернет: https://www.gosuslugi.ru/400413/1/info. Реестровый номер услуги: 386739555. Идентификатор цели: 386739726. Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг: 11 июня 2020. Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг: 31 августа 2023. Дата последнего обновления сведений на Едином портале государственных услуг (функций): 31 августа 2023. Эта государственная услуга предоставляется гражданину в электронном виде с использованием сети "Интернет" посредством "Личного кабинета" на Едином портале или посредством "Личного кабинета инвалида" на портале ФГИС ФРИ в режиме реального времени в день обращения. Время получения результата государственной услуги определяется временем машинной обработки обращения гражданина и составляет не более 10 минут. Время предоставления государственной услуги при личном приеме определяется временем ответа работника многофункционального центра на все поставленные гражданином (его представителем) вопросы и не должно превышать 15 минут. Способы подачи заявки на услугу: через МФЦ. Способы получения результата: через МФЦ, через ЕПГУ. Срок выполнения услуги: 15 мин. Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданином сведений, содержащихся о нем в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр инвалидов", в электронном виде с предоставлением возможности распечатки указанных сведений на бумажном носителе в форме выписки из ФГИС ФРИ. Первая попытка получения услуги была произведена после 19.00 в окне №13 по талону № Р064. В результате сотрудница Щербина Е.А вместо сведений на бумажном носителе в форме выписки из ФГИС ФРИ предоставила сведения на бумажном носителе в форме выписки из ФГИС ЕГИССО. У меня отсутствовала потребность в получении сведений из ФГИС ЕГИССО. Субъективно время получения ненужных мне сведений составила около получаса. После этого я обратился к начальнику смены с претензией и после 19.30 получил талон № М167 в окно №4. После консультации с начальником смены сотрудница Глухенко Т. Н. предложила мне совместно составить заявление о получении услуги по номеру обращения 386739555. По утверждению Глухенко Т.Н. результат запроса отсутствовал. Никто из сотрудников не предложил составить заявление по форме в соответствии с Приложением № 1 к Административному регламенту предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан, признанных в установленном порядке инвалидами, о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов» и утвержденному постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 27 декабря 2019 г. N 746п. В итоге за целый час я не смог получить нужные мне сведения на бумажном носителе в форме выписки из ФГИС ФРИ. Отмечаю у сотрудников Центра госуслуг района Преображенское низкую мотивированность, отсутствие компетенций по вопросу предоставления услуг и недостаточный инструктаж и контроль со стороны руководства.

• Официальный ответ:

  Вы являетесь получателем социальной пенсии по инвалидности в соответствии с пп1 п1 ст11 Федерального Закона от 15.12.2001г. № 166 - ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» с 31.03.1993 года и ежемесячной денежной выплаты по категории — инвалид с детства 2 группы 2 степени в соответствие с п. 1 ст. 28.1 от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" с 01.01.2005 года. Инвалидность установлена с 04.02.2003 года бессрочно. Постановлением Правительства РФ от 16 июля 2016 г. N 674 утверждены Правила формирования и ведения федерального реестра инвалидов и использования содержащихся в нем сведений. С 1 января 2018 г. обеспечено информационное взаимодействие реестра с единой государственной информационной системой социального обеспечения. Сведения, подлежащие включению в реестр в соответствии с частью четвертой статьи 5.1 Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", представляются Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации, федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами субъектов Российской Федерации, предоставляющими государственные услуги инвалидам, а также федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы и иными организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг инвалидам (далее - поставщики информации). Состав представляемых поставщиками информации сведений для включения в федеральный реестр инвалидов утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29 декабря 2016 г.N 843н). Сведения об инвалидности в Федеральный реестр инвалидов представляются органом ФБ МСЭ. Так как инвалидность Вам установлена до вступления в действие вышеуказанных Правил, то формирование выписки из Федерального регистра по форме ФГИС ФРИ не представляется возможным. Для внесения сведений в федеральную государственную информационную систему «Федеральный реестр инвалидов» необходимо обратиться в учреждение медико-социальной экспертизы по месту регистрации.