Здравствуйте! Не могу найти подходящего поля. Сегодня 20.11.2017 я обратилась в МФЦ, который находится в ТЦ "Мир" в г.Уфа. МФЦ работает до 21:00. Я пришла в 18:35 с вопросом о замене СНИЛС в связи со сменой фамилии. Мне отказали в услуге!!! Сказали, что талоны уже не выдают! И это при том, что до конца рабочего времени оставалось 2 часа 25 минут!!! В зале сидело около 15 человек. Во сколько необходимо занимать очередь, чтоб хотя бы получить талон у вас??? Ранее, в июле, обратилась в МФЦ, который в ТЦ "ХБК" с вопросом подтверждения своей учетной записи. Я просидела в очереди 1,5 часа!!! При этом сотрудники вальяжно расхаживали по опер.залу, разговаривали друг с другом на посторонние темы, спокойно брали сумочки и уходили из зала прогулочным шагом. Только после обращения к руководству меня тут же обслужил сам руководитель в течение 1 минуты! Поменяйте своих сотрудников, чтоб клиентам не приходилось столько ждать! Ну как можно отказать в приеме за 2,5 часа до окончания рабочего времени????? Я сама работаю с клиентами, в Сбербанке, у нас тоже есть электронная очередь. И мы всегда работаем до последнего клиента, не важно во сколько он к нам зашел и сколько у него операций будет! Я и до 10, и до 11 вечера и до часу ночи оставалась, пока не решили все вопросы клиента! Очень грубые и некомпетентные сотрудники у вас! Администратор на входе даже не извинилась, что ничем помочь не может, только сказала: "Ну а что я могу поделать, все до 18:00 работают!" Хотела в книге жалоб оставить жалобу, но вспомнила, что коллега уже оставляла жалобу таким образом, при последующем посещении, она обнаружила, что страничку с жалобой просто-напросто вырвали! 2,5 часа до окончания рабочего времени-это очень-очень много! Так и пишите тогда, что работаете до 18:00, зачем людей зря гонять?
