Отзыв №848772
- Услуга:
- Ведомство:
- Дата:10 ноября 2017, 11:45
- Средний балл:
- Отзыв:
Здравствуйте. Помогите, я не знаю к кому ещё обратиться за помощью. Так как эта ситуация должна быть подконтрольна Вами, я пишу сюда от безисходности. Речь пойдёт о фонде защиты вкладчиков. Я пенсионерка из Ялты, но живу в Чехии, для мня это дорого, но я специально в мае 2017 прилетела, для написания заявления через РНКБ в фонд защиты вкладчиков, предоставили все документы: оригиналы состояния счёта, справки о том, что не находились на территории РФ последние 6 лет и тд., всё это сотрудница банка Зоря Елена у меня изъяла и прикрепила к заявлению. Заявление переписывалось ею 3 раза( так как начальство находило ошибки и как оказалось сами не знали правильность заполнения), в конечном экземпляре заявления сотрудница Зоря Е. указала сумму вклада 81 грн., а второй вклад не указала. В итоге, сотрудники компетентеного банка РНКБ не знают как правильно заполнить, а я, пенсионерка должна знать- так мне заявила Елена сотрудница фонда защиты вкладчиков. В РНКБ сотрудница убедила, что рассматриваются все прикреплённые документы о вкладах, что так правильно! Сегодня 10.11.17 в 9:54, я звонила в РНКБ Ялты и сотрудница которая заполняла заявление Зоря Е. меня убеждала что всё правильно заполнено(думаю запись разговора в банке есть) и что оригиналы справки моих счетов приложенных к заявлению и будут основанием для возврата всех денег. Сейчас деньги возвращают и мне сообщили что вернут всего лишь 81 грн.!!! В фонде защиты вкладчиков мне сказали, что если мы хотим вернуть деньги со второго счёта(12500грн), то необходимо подать все те же ранее изъятые Зоря Еленой документы - это документы оригиналы, которые я уже отдала и которые прикреплены к заявлению, документ о восстановлении пропущенного срока я уже предоставить не могу! В фонде защиты вкладчиков я говорила с неприятной сотрудницей Еленой! Которая понимая необратимость ситуации злорадствовала!! Договора изначально у нас не было на этих 2 счета, но 81 грн.вернули, сейчас по словам Елены с ФЗВ, ситуация усложнилась задним числом, такое впечатление делают всё, чтобы не вернуть-оригиналы справки с банка о наличии денег уже мало, нужен договор. Так почему он не нужен был при подаче и регистрации заявления первоначально и рассмотрели положительно возврат этих несчастных 81грн.?? Шла речь о подтверждении наличия денег-я предоставила и отдала оригинальную справку справку с мокрой печатью. Эти деньги-это была моя пенсия за полтора года, которую я заслужила работая всю жизнь честным трудом! Я шокирована данной ситуацией и безысходностью. Прошу Вас о помощи в данной ситуации, не сложившейся по моей вине. С уважением, Чередник А.Н.