Пришёл раньше назначенного времени, приняли сразу. Через полчаса получил новый документ. Сотрудник Елена (каб.√6) всю информацию довела, документы проверила, приняла и ушло на это минут 5-7. Всё на высшем уровне! Благодарность сотрудникам лично от меня!

Все быстро и очень

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв!

Решил я поменять паспорт в связи с изменением внешности. За 15 лет она сильно эволюционировала, считаю, да и поистрепался документ. Поэтому почему бы и нет, тем более право такое имею. Зачастую наши государственные службы и учреждения разочаровывают и работа паспортных столов в том числе. Но вот в этот раз был прям приятно удивлён. Через Госуслуги подал заявление на замену паспорта, там же оплатил госпошлину с 30-процентной скидкой, всего 210 рублей. Приготовился ждать месяц, как было сказано на сайте. Но через 10 дней меня пригласили к 14 часам в отдел по внутренней миграции на улице Ленинской с фотографиями и документами и в тот же день, буквально через час, получил новенький паспорт!!! И никаких тебе очередей, бюрократии и хамства. Специалист в окне №8 была вежлива и корректна. Что-то невероятное. Если б все госструктуры так работали, наверняка бы жили в другой России. Что до сайта Госуслуги так это вообще лучшее, что придумали власти для людей. Кто разработал сервис, надо дать орден. Спасибо. Мереке Ульманов, Оренбург, Чкалова, 29, кв.117. тел. 89534567173

Менял паспорт в связи с тем, что он у меня слишком потерся. Сотрудники были просто невероятно приветливы, отзывчивы. На мои глупые вопросы всегда отвечали с добротой. Когда сотрудник понял, что меня в коридоре ждет жена с грудным ребенком он начал в прямом смысле слова бегать, чтобы отпустить нас как можно скорее. Крайне благодарен. Спасибо!

Для оформления паспорта гражданина РФ, я подавала заявление в электронном виде через портал госуслуг. Меня пригласили в ОУФМС РФ по Оренбургской области в Ленинском районе г.Оренбурга и сразу же на месте оформили паспорт. Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела, которые быстро, качественно и грамотно выполняют свою работу, а также пожелать им и дальше трудиться на благо населения Ленинского района г.Оренбурга.

7 декабря обратились в отделение в Ясненском районе для выдачи паспорта по достижении 14 лет моей дочери.С документами обратилась к Кофлер.А.С. Предоставила свидетельство о рождении ребенка, паспорта родителей подтверждающие гражданство родителей на момент рождения ребенка,документы не приняли т.к.ещё нужен штамп о гражданстве.Оказалось нужны копии документов,хотя это нигде не указано.Ушли снимать копии,пришли,отстояли опять в очереди.Копии забрали,сказали ждите,будем посылать запрос где вы проживали до 1992 года.Я сообщила что запрос делали,когда сын получал паспорт,на что мне ответили что запросы не хранят.Прождали 18 дней,сегодня снова обратилась в отделение с просьбой предоставить письменный отказ в приёме документов,т.к на меня может быть наложен штраф за просрочку, Кофлер.А.С.ответила что отказы они не предоставляют,и за паспорта никто никого не штрафует.Дождавшись начальника отделения обратилась к нему,мне было предложено написать заявление о приобретении гражданства моей дочери,чудо случилось, теперь она гражданка Российской Федерации,в отделении я весело провела 2 часа,осталось теперь получить паспорт.Получала консультацию в Call-центр ФМС России,оператор сказала что действия сотрудников незаконны,а вот по номеру +7 (3532) 34-22-00,в 15:40 молодой человек внимательно меня выслушал,и дал другой номер телефона,по которому естественно никто не ответил.Со слов сотрудников Ясненского отделения консультации дают очень тупые операторы.Вопрос:кто прав?

Ваше обращение по вопросу предоставления государственной услуги по выдаче паспорта, рассмотрено в УФМС России по Оренбургской области. Получателями государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, являются граждане Российской Федерации. В связи с достижением 14-летнего возраста необходимо обратиться в подразделение Федеральной миграционной службы предоставив следующий пакет документов: - заявление о выдаче (замене) паспорта по форме № 1П ; - 2 фотографии установленного образца (3.5 х 4.5); - государственною пошлину в размере 300 рублей; - свидетельство о рождении. Для определения наличия гражданства Российской Федерации у ребенка Вам также необходимо предоставить паспорта законных представителей. Предоставление иных документов для документирования паспортом гражданина Российской Федерации в связи с достижением 14 лет согласно действующего законодательства не требуется. 　　　　Информация, изложенная в Вашем обращении, принята к сведению. Сотрудникам отделения УФМС России по Оренбургской области в Ясненском районе, занимающимся приемом и оформлением документов на выдачу паспорта гражданина Российской Федерации строго указано о недопущении подобного впредь. Приносим Вам свои извинения. 　　　　По сведениям отделения УФМС России по Оренбургской области в Ясненском районе паспорт гражданина Российской Федерации на Вашего ребенка оформлен 29.12.2015 года. 　　　　 　　　　 Заместитель руководителя территориального органа- О.А. Мальцева

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Мне 25. Сменил фамилию. И обратился в паспортный стол по месту жительства на ул. Алтайской 4 г. Оренбург (где мне сделали пакет документов (с ошибкой) за деньги 350 р., не уведомив что это я могу сделать сам бесплатно) по месту жительства, откуда меня направили в ОУФМС России по Оренбургской области в Центральном районе г. Оренбурга по адресу Степана Разина 204. На квитке направления было расписание (понедельник с 9:13 каб. 2, вторник с 11:14 каб. 10, четверг с 18:00 до 20:00 каб. 4, Пятница с 9:13.00 каб. 10, 1,3 суббота месяца с 10:00 до 12 каб. 10). Пришел в четверг заранее, примерно в 17:45. Занял очередь. Когда начали принимать по очереди пробежал слух, что сотрудник требует ксерокопии всех документов и многие люди ринулись в кабинет №8 "платных услуг" где делают ксерокопии за 10 руб. шт и заполняют бумаги за деньги. Ждал в очереди 1,5 часа. Попав к сотруднику она отказалась меня принимать, сославшись на то, что для моего случая (смена фамилией мужчиной) приемный день - пятница. Кроме того, бегло просмотрев мои документы сказала, что завтра выпишет мне протокол за порчу паспорта по статье 19.16 КоАП за немного надорванную страничку и отправила "повышать уровень общей образованности". Я ВОЗМУЩЕН! С меня берут деньги, мне оформляют документы с ошибкой, мне указывают не то время и не принимают мои документы в приемное время. Кроме того в моем заявлении значится "по причине смены фамилии", а не порче и я не могу понять, почему с меня хотят взять штраф за умышленную порчу документа, который я пришел менять под другой причине и который я умышленно не портил и вообще не видел этой надорванности. Помогите отстоять свои права.

ВАШЕ ОБРАЩЕНИИ, ПОСТУПИВШЕЕ В УФМС РОССИИ ПО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ, ВНИМАТЕЛЬНО РАССМОТРЕНО. ИНФОРМАЦИЯ, ИЗЛОЖЕННАЯ В ЗАЯВЛЕНИИ, ПРИНЯТА К СВЕДЕНИЮ. ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРКИ, ПРОВЕДЕННОЙ ПО ВАШЕМУ ОБРАЩЕНИЮ, СОТРУДНИКАМ ОТДЕЛА УФМС РОССИИ ПО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ В ЦЕНТРАЛЬНОМ РАЙОНЕ Г.ОРЕНБУРГА СТРОГО УКАЗАНО НА НЕОБХОДИМОСТЬ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФМС РОССИИ, В ЧАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН. ОДНОВРЕМЕННО СООБЩАЮ, ЧТО 20 АВГУСТА 2015 ГОДА ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ В ЦЕНТРАЛЬНОМ РАЙОНЕ Г.ОРЕНБУРГА ВАМ ОФОРМЛЕН ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ О.А. МАЛЬЦЕВА

Добрый день К Вам обращается Белашева Любовь Николаевна, 1960 года рождения, русская. Я родилась в Оренбургской области в 1960 году. В 1978 году вышла замуж и переехала в Казахстан. В 2013 году решила переехать на свою Родину и подала заявление о получении гражданства РФ, оформила пенсию по старости, выдали вид на жительство. Но прошло уже 2,5 года, а я до сих пор не могу получить паспорт гражданки РФ. Сколько не обращалась в ФМС п.Шарлык Оренбургской области, где я прописана, мне отвечают ждите да ждите. Я очень хочу переехать на свою Родину, в Россию. Прошу Вас, помогите мне в моей просьбе. С документами, как говорят, у меня всё в порядке, а паспорт всё не выдают. С глубоким уважением к Вам Белашева Любовь Николаевна.

Уважаемая Любовь Николаевна! Ваше обращение рассмотрено УФМС России по Оренбургской области. Сообщаю, что Ваше заявление о приёме в гражданство Российской Федерации в соответствии с пунктом «а» части 1 статьи 1 Соглашения между Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой и Российской Федерацией об упрощённом порядке приобретения гражданства от 26.02.1999 года принято к рассмотрению отделом по вопросам гражданства, беженцев, вынужденных переселенцев и работы с соотечественниками УФМС России по Оренбургской области 08.06.2015 года. В настоящее время по заявлению проводятся необходимые проверочные мероприятия. Справка о приёме заявления к рассмотрению направлена 09.06.2015 года по месту его подачи - в миграционный пункт УФМС России по Оренбургской области в Шарлыкском районе для вручения Вам в установленном порядке. В соответствии с действующим законодательством, срок рассмотрения заявлений о приёме в гражданство Российской Федерации по условиям международных соглашений составляет до трёх месяцев со дня приёма документов к рассмотрению. Заместитель руководителя Управления О.А. Мальцева