Уважаемая Надежда Васильевна!
По существу, заданного вопроса сообщаю, что государственная услуга получения паспорта граждан Российской Федерации, предоставляется в соответствии с Приказом МВД России от 16 ноября 2020 года №773 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации на территории по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
В соответствии с пунктом 16 Административного регламента, срок оформления паспорта гражданина Российской Федерации заявителю при подаче заявления составляет 5 рабочих дней.
Однако в связи с техническими неполадками, оформить паспорт гражданина Российской Федерации не предоставлялось возможным, о чем сотрудниками отдела по вопросам миграции отдела Министерства Внутренних Дел России по Рязанскому району г. Москвы были направлены заявки для устранения неисправности, после устранения неисправности, ваш паспорт был оформлен и готов к выдаче 02.12.2024 года.
Разъясняю, что в соответствии с частью 4 статьи 5 Федерального Закона №59-ФЗ от 2 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Вы имеете право обращаться с жалобой о принятом по обращению решении в административном или судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.11.2024 в МФЦ района Рязанский г.Москвы было подано заявление о замене паспорта гражданина РФ в связи с ветхим состоянием имевшегося. Заявление зарегистрировано под номером 6234751-2024. Сотрудник МФЦ сообщил, что срок исполнения 5 рабочих дней, такой же нормативный срок указан на официальном ресурсе Москвы. Тем не менее, на расписке о получении документов сроком выдачи паспорта значилось 30 ноября (10 рабочих дней). Но и в этот срок паспорт не был выдан, и не выдан на данный момент (3 декабря). Без паспорта невозможно исполнять жизненно необходимые действия, в том числе иметь доступ к личным средствам в финансово-кредитном учреждении. Заявителю почти 90 лет, на нервной почве в связи со сложившейся ситуацией обострились проблемы со здоровьем. Настоятельная просьба незамедлительно решить эту проблему, вызванную ненадлежащим исполнением соответствующими органами власти своих обязанностей.