Отзыв № 3310239

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Моя дочь обратилась в данный МФЦ за получением паспорта в 14 лет. Сотрудница оказалась некомпетентна, потребовала справку о месте регистрации по месту жительства (предоставляется по желанию), принять документы отказалась. После моего разговора с руководством перезвонили и документы приняли, пришлось приезжать повторно. Паспорт дочь получала одна, уже дома заметили отсутствие штампа с указанием места регистрации, страница пустая. Это явный промах сотрудников МФЦ или месть за обращение к вышестоящему руководству? Прошу ответить на моё обращение, каким образом МФЦ может мне помочь разрешить сложившуюся проблему?

История изменений
  • 24.07.2024 в 12:11Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 25.07.2024 в 08:39Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 25.07.2024 в 08:52Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 25.07.2024 в 08:52

Добрый день! Отзывы, оставленные гражданами на сайте "Ваш контроль" поступают в личные кабинеты органов власти обезличенными. В Вашей жизненной ситуации необходимо предоставить дополнительную информацию для всестороннего анализа сложившейся ситуации при подаче и выдаче документов в МФЦ. В связи с этим, просим Вас направить аналогичное обращение на официальную почту учреждения mfc@govvrn.ru, дополнительно указав дату обращения, ФИО заявителя и наименование филиала МФЦ, в котором подавали документы. Ваше обращение будет рассмотрено в короткие сроки и направлен Вам официальный ответ на электронную почту или почтовый адрес (по желанию). Дополнительно сообщаем, что штампы о регистрации в паспорте гражданина РФ проставляет орган власти. МФЦ не уполномочен на проставление данных отметок в документе и не несет ответственности за непроставление штампов. Для этого Вам необходимо обратиться в территориальное подразделение ГУ МВД по Воронежской области по месту жительства. Благодарим за обратную связь.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

  • ИРИНА, 26.07.2024 в 05:35

    Доброе утро! Я очень довольна работой специалистом паспортного стола Эвено-Бытантайского н тоационального улуса(района) РС(Ф) Христиной Ивановной Гороховой и оцениваю на высший балл

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги