Уважаемый заявитель!
В ответ на Ваше обращение от 25.06.2024, поступившим в автоматизированную информационно – аналитическую систему мониторинга качества государственных услуг, сообщаем следующее.
19.06.2024 отдел «Мои документы» город Ленинск-Кузнецкий расположенный по адресу: 652523, Кемеровская область – Кузбасс,
г. Ленинск-Кузнецкий, пр-т Текстильщиков, 14, пом. 1 (далее – МФЦ. Отдел) работал по утверждённому графику работы с 08:00 до 18:00 часов.
Поскольку Вы не указали свои контактные данные, идентифицировать Вас как заявителя и дать разъяснения по вопросам, указанным в обращении, не представляется возможным.
Дополнительно сообщаем, что в случае если Вы запланируете визит в МФЦ, то в целях исключения ожидания в очереди Вы можете предварительно записаться на удобное для Вас время следующими способами:
- посредством единой справочной службы для звонков по номеру телефона: 8 (3842) 555-123;
- через личный кабинет заявителя на официальном сайте
ГАУ «УМФЦ Кузбасса»: www.umfc42.ru;
- с помощью мобильного приложения «МФЦ Кемеровской области - Кузбасса».
В случае если Вы захотите получить услугу в МФЦ без предварительной записи, то можно уточнить текущее время ожидания в очереди на сайте (www.umfc42.ru) в разделе «Загруженность офисов МФЦ», спланировав посещение в более удобное время.
Уважаемый заявитель, повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг является приоритетным направлением в деятельности ГАУ «УМФЦ Кузбасса».
Благодарим Вас за активную жизненную позицию и неравнодушное отношение к качеству оказания услуг в МФЦ.
Доброе время суток. Были в мфц по адресу Текстильщиков 14 г Ленинск-Кузнецкий 19.06 Пришли подать документы на загран паспорт за пол часа до закрытия. Услугу мы не получили благодаря отвратительному поведению сотрудников.Они не знают о существовании стандартов сервиса обслуживания, ещё и перепираются между собой. Фраза "я не собираюсь здесь задерживаться, у меня автобус 18:05" нас просто добила, такое ощущение было,как будто к ним домой пришли. На следующий день приехали в Белово и оформили без всяких проблем. Уважаемый руководитель, научите своих сотрудников стандартам сервиса и расскажите о сроках изготовления документов! За стойкой стоят вечно недовольные сотрудники, даже идти туда не хочется...