Отзыв № 2063615

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Задержка в выдаче документов в мфц - Прошу взять на контроль! Опись документов - MFC-0575/2021-352750-1,2,3 (КУВД-001/2021-25626151) (заявители Ковалев, Буфетова)- поданы через МФЦ Москов района сектор 1 - 23 июня 2021 - дата выдачи 6 июля 21 - документы в Росреестре зарегистрированы 5 июля 21. На дату 8 июля в 12.00 - документы не выданы заявителям!

При подаче документов инспектор Воложанина Татьяна Валентиновна - вела себя агрессивно, некомпетентно, отказывалась принимать документы и делала ошибки при оформлении документов! Намеренно препятствовала приему документов. Предполагаю - что указанный инспектор могла намеренно препятствовать и выдаче документов.
Прилагаю опись документов и скрин с сайта росреестра о регистрации.

История изменений
  • 09.07.2021 в 09:05Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 12.07.2021 в 17:29Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 16.07.2021 в 17:27Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 16.07.2021 в 17:27

Уважаемые Сергей Константинович и Екатерина Дмитриевна!

Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления.
Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу.
Предоставление государственной услуги «Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» (далее – государственная услуга) осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», административным регламентом, утвержденным приказом Минэкономразвития Российской Федерации от 07.06.2017 № 278 (далее – административный регламент), на основании соглашения о взаимодействии, заключенного с Управлением Росреестра.
Согласно звукозаписи приема от 23.06.2021 в секторе № 1 МФЦ Московского района инженером-инспектором было разъяснено о перечне необходимых к предоставлению документов. По инициативе заявителей к обращению № MFC-0575/2021-352750 были приобщены дополнительные документы. Диалог работником МФЦ велся с соблюдением норм делового общения.
24.06.2021 заявление и комплект документов по данному обращению были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения.
06.07.2021 положительный результат предоставления государственной услуги поступил в МФЦ и был получен стороной сделки 08.07.2021 в соответствии с правообладанием.
Нарушения в действиях работника МФЦ отсутствуют.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги