Добрый день!
По существу Вашего обращения уведомляем, что уборка помещений филиалов АУ «МФЦ» осуществляется сотрудниками клининговой компании на основании заключенного договора на оказание услуг. В штате АУ «МФЦ» данные сотрудники не состоят.
Ваше обращение направлено руководству клининговой компании для принятия мер по недопущению впредь подобного поведения их сотрудников на территории центров «Мои Документы».
Хотелось бы оставить жалобу на сотрудника клининговой сферы. Очень грубая женщина. Не пускает в туалет клиентов МФЦ, только сотрудников. Работник МФЦ после моих возмущений подтвердила, что уборщица так разговаривает со всеми. Я попросила книгу жалоб на ресепшене. Мне отказали, сказав, что это не сотрудник МФЦ, а наемная компания. Отправили к замруководителю в к. 2.6. Дверь оказалась закрыта. МФЦ несёт ответственность за качество услуг перед гражданами независимо от того, являются ли причиной дискомфорта штатные сотрудники или сотрудники поставщиков услуг.