УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление), рассмотрев Ваш отзыв, сообщает следующее.
В настоящее время сотрудниками Межрайонной ИФНС России № 1 по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Инспекция) предоставлены разъяснения по интересующим Вас вопросам.
Следует отметить, что с сотрудниками Инспекции, ответственными за телефонное информирование, проведена учеба о повышении качества предоставления государственных услуг с целью обеспечения бесперебойной работы телефонов Инспекции и исключения подобных ситуаций.
Управление приносит Вам извинения и благодарит за критические замечания, поскольку такие сигналы помогают обратить внимание на проблемные участки работы и более эффективно организовать работу в данном направлении.
Вместе с тем необходимо отметить, что обратиться в налоговый орган возможно посредством Единого контакт-центра ФНС России (далее – Контакт-центр) по единому федеральному номеру 8-800-222-22-22.
Предоставление услуги по бесплатному информированию посредством Контакт-центра осуществляется ежедневно в течение рабочего времени с учетом часовых поясов, а именно: по понедельникам и средам с 9.00 до 18.00, по вторникам и четвергам с 9.00 до 20.00, по пятницам с 9.00 до 16.45. В нерабочее время информирование налогоплательщиков осуществляется в режиме телефона-автоинформатора.
По вопросу приема граждан в Инспекции сообщаем, что в настоящее время обслуживание в операционном зале налогового органа осуществляется исключительно по предварительной записи, посредством интерактивного сервиса ФНС России «Онлайн-запись на прием в инспекцию».
