Работают компетентные сотрудники

Все отлично, прием быстрый, специалисты вежливые и компетентные

очень благодарна специалистам за обслуживание. Качественно, быстро.

Обслуживание на высшем уровне. Специалисты компетентные, обслуживание быстро. Услуга была оказана 14.07.2024г.

Были с супругом первый раз в филиале на проспекте Мира 19. Очень внимательные сотрудники, вежливые, улыбчивые. В помещении чисто, удобные места для ожидания. Очень быстро решили все свои вопросы. Спасибо!

Сотрудник долго принимал документы, в заявлении были ошибки (неверный адрес, неверный номер документа), на перепечатку тоже ушло время. В итоге в расписке все равно ошибки, в списке принятых документов не указано фото, зато дважды указано свидетельство о рождении (времени на проверку на месте уже не было) Надеюсь при получении не возникнет проблем и с меня не спросят ещё одно фото

Отдел клиентской службы бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" сообщает: в связи с тем, что поступившее обращение не содержит необходимую информацию о заявителе, провести проверку по факту Вашего обращения и подготовить ответ не представляется возможным.

Грубое обслуживание, очередь у терминала, талонов нет, пока не начали возмущаться, стали выдавать. Разговор свысока, раздражены, впервые встречаюсь с таким отношением. Информатор Сгугаревская Анна.

Отдел клиентской службы бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", сообщает: в связи с тем, что поступившее обращение не содержит необходимую информацию о заявителе, провести проверку по факту Вашего обращения и подготовить ответ не представляется возможным.

22.06.2023г. мной были сданы документы на замену паспорта. Прошло 11 дней (7дней рабочих) 03.07.2023г паспорт не готов. По закону 5 рабочих дней. Не соблюдение законодательных актов Российской Федерации.

Отдел клиентской службы бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – ОКС МФЦ) рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. ОКС МФЦ осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376. ОКС МФЦ осуществляет прием от граждан заявлений и документов, передачу принятых документов для совершения регистрационных действий в соответствующие органы исполнительной государственной власти, а также выдачу готовых документов, изготовленных по результатам услуг, поступивших в МФЦ. Предоставление государственной услуги Министерства внутренних дел Российской Федерации "Выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" (далее – выдача паспорта) производится в соответствии с требованиями соглашения о взаимодействии от 8 июля 2021 года № 20 (далее – Соглашение), заключенного между МФЦ и Управлением МВД по Омской области (далее – УМВД), а также административного регламента предоставления услуги по выдаче паспорта гражданина РФ, утвержденного приказом МВД России от 6 июня 2022 года № 548л/с. После принятия заявления о выдаче паспорта специалистом МФЦ, гражданину сообщается о дате получения оформленного паспорта. При этом срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня приема документов подразделением по вопросам миграции и не должен превышать пять рабочих дней. Паспорт вместе с заявлением о выдаче (замене) паспорта на следующий рабочий день со дня оформления паспорта сотрудником подразделения по вопросам миграции передается для выдачи паспорта заявителю в МФЦ, принявший заявления о выдаче (замене) паспорта. Следует отметить, что в ОКС МФЦ строго соблюдаются все требования законодательства Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. При этом ОКС МФЦ не имеет возможности повлиять на срок оказания услуги УМВД России по Омской области. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и выражаем признательность за то, что Вы не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания заявителей. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

16.01.2023 года ООО "РУТЕКС", в лице генерального директора Болдыревой Юлии Анатольевны, действующей на основании Устава сдала, а специалист МФЦ, расположенного по адресу г. Омск, пр. Мира, д. 19, Баранова С.В., приняла для предоставления услуги "Государственная регистрация прав на недвижимое имущество" заявление о государственной регистрации соглашения о расторжении договора аренды и пакет документов, предусмотренных действующим законодательством. Осуществление приема началось в 14 часов 00 минут по Омскому времени, опись документов № MFC-0136/2023-5193-1 от 16.01.2022 составлена в 15 часов 20 минут по Омскому времени. Длительность предоставления услуги составила 1 час 20 минут по причине некомпетентности специалиста МФЦ Барановой С.В., а именно: 1. При заполнении заявления специалист МФЦ потребовала от Заявителя кадастровый номер объекта, в отношении которого подавалось заявление, однако, ни соглашение о расторжении договора аренды, ни сам договор аренды не содержат кадастровый номер объекта недвижимости, т.к. предметом договора аренды является необособленное помещение без присвоенного кадастрового номера в здании с кадастровым номером 55:36:000000:19375. На замечания об отсутствии у объекта недвижимости кадастрового номера, специалист уверяла, что без данных о кадастровом номере невозможно оказать услугу, хотя в самом заявлении графа "кадастровый номер" имеется пометка "При наличии", что означает необязательность наличия данных сведений. Однако, специалист МФЦ Баранова С.В. отказывалась оказывать услугу без данных сведений, ссылаясь на то, что "программа не разрешает закрывать заявление без сведений о кадастровом номере", из-за чего Заявителю пришлось искать сведения о кадастровом номере в открытых источниках информации (Публичная кадастровая карта). Указанная недоработка программного обеспечения или недостаточный уровень квалификации специалиста МФЦ Барановой С.В. привели к увеличению времения оказания услуги. Прошу дать разъяснения, действительно ли необходимы сведений о кадастровом номере объекта недвижимости при заполнении заявления, если да, прошу внести изменения либо в поле заявления "Кадастровый номер", исключив из его текста "при наличии", либо внести изменения в программу подготовки заявлений, а именно убрать признак обязательности заполнения данного поля. Если данное поле является необязательным к заполнению, прошу провести профилактическую беседу со специалистом МФЦ Барановой С.В. для повышения ее компетентности при заполнении заявлений о государственной регистрации прав, ограничений прав. обременений объектов недвижимости, сделок. 2. При оказании данной услуги Специалист МФЦ Баранова С.В. также была несогласна с размером государственной пошлины, оплаченной Заявителем платежным поручение № 55 от 13.01.2023 в размере 1 000,00 рублей, т.к. считала, что размер государственной пошлины за государственную регистрацию прав, ограничений прав и обременений объектов недвижимости, сделок с объектом недвижимости, если такие сделки подлежат государственной регистрации в соответствии с федеральным законом, для организаций составляет 22 000 рублей, в связи с чем в описи документов № MFC-0136/2023-5193-1 от 16.01.2022 сделана отметка специалист о том, что "размер государственной пошлины указан со слов заявителя". Указанная отметка, сделанная специалистом МФЦ Барановой С.В., подтверждает ее низкую квалификацию, т.к. Федеральным законом от 05.12.2022г. N 493-ФЗ "О внесении изменений в статью 333.33 части второй Налогового кодекса Российской Федерации", пункт 1 статьи 333.33 НК РФ дополнен подпунктом 27.2 следующего содержания: "размер государственной пошлины за государственную регистрацию соглашения об изменении или о расторжении договора аренды, если такой договор зарегистрирован в Едином государственном реестре недвижимости для организаций составляет 1 000 рублей". Указанный Федеральный закон вступил в силу с 01.01.2023г. На основании изложенного, прошу провести со специалистом МФЦ Барановой С.В. профилактическую беседу в целях актуализации ее знаний действующего законодательства о государственной регистрации недвижимости и размере государственной пошлины.

Отдел клиентской службы бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – ОКС МФЦ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. ОКС МФЦ осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376, соглашениями, заключенными в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, между МФЦ и ведомствами, предоставляющими услуги. Государственная услуга "Государственная регистрация прав на недвижимое имущество", а именно "Государственная регистрация соглашения о расторжении договора аренды и пакет документов" (далее – государственная услуга) предоставляется в соответствии с соглашением о взаимодействии от 15 декабря 2016 года № 9/3/3, (далее – Соглашение), заключенным между бюджетным учреждением Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – МФЦ) и Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Омской области (далее – Управление Росреестра) и федеральным государственным бюджетным учреждением "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по Омской области. По условиям соглашения прием заявлений и документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется специалистами МФЦ с использованием программного комплекса "Прием и выдача документов" (далее – ПК ПВД). Для предоставления государственной услуги, вместе с заявлением заявитель представляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также информацию, содержащую сведения об объекте недвижимости. При заполнении заявления, необходимые сведения об объекте недвижимости, вносятся в программный комплекс ПК ПВД. Из устного пояснения, специалиста отдела клиентской службы Баранова С.В., в оказании государственной услуги Вам не отказывала, так как в соответствии с административным регламентом отсутствие кадастрового номера объекта недвижимости основанием для отказа в приеме документов не является. Однако согласно пункта 7 Приложения 4 Приказа Росреестра от 19.08.2020 N П/0310, "все реквизиты (графы реквизитов) заявления являются обязательными для заполнения, если иное не установлено настоящими требованиями". В связи с чем, специалист ОКС уведомила Вас о необходимости указания кадастрового номера в заявлении. Так же, следует отметить, на основании соглашения Управление Росреестра обязано предоставлять разъяснения о порядке и условиях получения Заявителями государственной услуги Уполномоченному МФЦ, а также при изменении нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственные услуги в срок, не позднее 5 рабочих дней после официального опубликования нормативных правовых актов, вносящих такие изменения. Следует отметить, что в МФЦ строго соблюдаются все требования законодательства Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. С информацией о порядке, способе получения государственной услуги (в том числе возможности ее получения в электронном виде) сроках и результатах предоставления государственной услуги можно ознакомиться на официальном сайте Росрееста в сети "Интернет" по адресу: https://rosreestr.ru/. Дополнительно обращаем внимание, что со специалистами филиала учреждения на постоянной основе проводятся методические учебы, на тему необходимости соблюдения требований "Стандартов обслуживания заявителей работниками МФЦ" и "Кодекса этики и основных правил поведения работников МФЦ". Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что при повторном обращении в филиал учреждения у Вас останется хорошее впечатление о его работе.

Я подала заявление на портале госуслуг на получение транспортной карты,для ребенка инвалида Получив положительный ответ от 14 сентября 2022,я позвонила в МФЦ 15 сентября,взять талон на получение карты. Время звонка 14.41 номер 89994569203. Уточнив у оператора,как получить транспортную карту,был выдан талон на получение транспортной карты,уточнив что услуга оказана 14.09.22. Прибыв в МФЦ,мне сказали что карта готовится месяц. Вопрос-зачем я тратила время и деньги,чтобы просто так посетить МФЦ . Почему оператор не уведомил,о готовности таких карт,сроком в 1 месяц. Прошу разобраться в данной ситуации

Филиал бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Советского административного округа города Омска" (далее филиал учреждения) сообщает, что меры социальной поддержки по проезду отдельным категориям граждан в Омской области регулируются Порядком предоставления мер социальной поддержки по проезду отдельным категориям граждан, проживающих на территории Омской области, утвержденным Постановление Правительства Омской области от 25 ноября 2009 г. N 224-п "О мерах социальной поддержки по проезду отдельных категорий граждан в Омской области. В соответствии с пунктом 10 Порядка электронная транспортная карта выдается в течение месяца со дня обращения за ней. Предварительная запись на прием осуществляется специалистами единой справочно-консультационной службы по телефону 37-40-09, а также по телефонам предварительной записи, указанным на официальном сайте МФЦ в сети "Интернет" по адресу: http://мфц-омск.рф. В филиале учреждения талон на прием по предварительной записи можно взять только при личном обращении через терминал электронной очереди. В связи с тем, что заявление на выдачу электронной транспортной карты (далее - ЭТК) Вами было подано через ЕПГУ, что видно из Вашего обращения, то ни специалисты единой справочно-консультационной службы, ни специалисты филиала учреждения не видят данные о статусе Вашего заявления, в том числе о готовности ЭТК, это отображается только в Вашем личном кабинете на ЕПГУ.

Очень доволен оказанной услугой, спасибо всем сотрудникам!

Обслуживание на высшем уровне. Хочу выразить благодарность специалисту Поварченковой Оксане Геннадьевне. Очень чуткий и грамотный специалист. Очень быстро приняла все документы. Умничка.

Спасибо за качественное обслуживание и профессионализм!

Обслуживание на высшем уровне. Благодарность за работу специалисту Скосаревой Е.А.

Все просто великолепно, спасибо большое за ваш профессионализм.

Спасибо всем сотрудниками за качественно предоставленную услугу!