Отзыв №3331263(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:15 августа 2024, 08:10
- Средний балл:
- Отзыв:
15.07.2024 подавала заявление на загранпаспорт старого образца. Номер обращения в МФЦ: 1101-243723 Плановая дата изготовления документа - 15.08.2024 на 15.08.2024 результата по оформлению нет. Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня подачи заявления, в том числе при обращении заявителя через многофункциональный центр, и не должен превышать В субъекте Российской Федерации, в котором он зарегистрирован по месту жительства - 1 месяц. (Часть 6 статьи 10 Федерального закона от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 34, ст. 4029; 2009, № 52, ст. 6413). Хочу отметить, что я не являюсь действующим/бывшим военнослужащим или работником МВД, ФСБ и т.д. Также я не имею доступа к государственной тайне, что в заявлении указала. У меня нет задолженностей, судимостей и т.д. Прошу разобраться в ситуации и принять меры: в кратчайшие сроки предоставить мне загранпаспорт.
- Официальный ответ:
Уважаемый заявитель! Ваш отзыв № 3331263 рассмотрен государственным казенным учреждением Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Уполномоченный МФЦ). По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена проверка, в том числе с использованием данных интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области (далее – информационная система МФЦ). 15.07.2024 Вы обратились в офис муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Таганроге» (далее – МФЦ г. Таганрога) за оформлением услуги «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации» (далее – Услуга). Согласно данным информационной системы МФЦ, по результатам Вашего обращения открыто дело № 1101-243723, срок исполнения – 1 месяц со дня приема документов (при подаче документов по месту жительства заявителя). В соответствии с Соглашением о взаимодействии между Уполномоченным МФЦ и Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ростовской области от 24.01.2017 № 44 (далее – Соглашение) принятые документы 16.07.2024 были направлены на исполнение в территориальный отдел по вопросам миграции управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Таганрогу (далее – Отдел). По информации, полученной от МФЦ г. Таганрога, установлено, что 09.08.2024 результат услуги по делу № 1101-243723 был изготовлен и до 15.08.2024 в офис МФЦ г. Таганрога для выдачи не поступал. Результат Услуги 15.08.2024 был получен заявителем непосредственно в Отделе. Нарушения сроков предоставления Услуги, а также неправомерных действий сотрудниками МФЦ г. Таганрога не выявлено. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ Ростовской области: (863) 210-40-73. С уважением, Уполномоченный МФЦ