Отзыв №1858307(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:19 января 2021, 14:03
- Средний балл:
- Отзыв:
16.01.21 при посещения МФЦ в г. Туймазы было отказано в оказании услуги, а именно специалист Хуснуллина Виктория Владимировна отказалась оформить документы для выписки и прописки меня и моего несовершеннолетнего сына (я была в маске и перчатках). Считаю ее некомпетентной,так как Хуснуллина В.В. не ответила на вопросы по существу,небрежно относится к документам (свидетельству о рождении сына).Прошу принять меры и сообщить мне.
- Официальный ответ:
Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения от сотрудников РГАУ МФЦ в г. Туймазы получены пояснения, проанализированы данные информационных систем (далее – ИС). Согласно пояснениям сотрудников и данным ИС, 16.01.2021 года Вы обратились в операционный зал филиала РГАУ МФЦ в г. Туймазы для оформления на четырех человек услуги по снятию с регистрационного учета по месту жительства и регистрационному учету по новому месту жительства, что подразумевает оформление четырех заявлений на снятие и четырех заявлений на регистрационный учет. В связи с тем, что Вы осуществили предварительную запись на две услуги специалисты операционного зала, не отказывая в приеме, пояснили о необходимости записаться на оформление еще двух услуг, так как постановку и снятие с регистрационного учета по месту жительства необходимо было оформить четырём членам Вашей семьи. В целях оказания содействия в получении услуг всеми членами семьи в один день Вам выдан талон электронной очереди. Необходимые услуги оформлены в день обращения. 20.01.2021 года результаты услуг Вами получены. Дополнительно сообщаем, что в своей работе мы стараемся учесть все отзывы наших посетителей. В целях повышения качества обслуживания со специалистами операционного зала проведена разъяснительная беседа о необходимости более подробного информирования заявителей о порядке предоставления услуг, организованных в РГАУ МФЦ, и необходимости воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в добросовестном исполнении должностных обязанностей. Руководством РГАУ МФЦ усилен контроль за действиями сотрудников данного операционного зала. Благодарим за оставленный отзыв. Ваше мнение важно для нас!