Оформляла загранпаспорт старого образца на ребенка до 14 лет.подала документы в мфц 21.08.2024 плановая дата 20.09.2024 .соотвественно паспорт не готов и задержка уже 4 дня . В мфц разводят руками и ничего толком не говорят .мвд не берут трубки .мне срочно нужно улетать с ребенком ,МВД нарушают регламент ,прикрываясь что у них некому работать .прошу разобраться с ситуацией и в ближайшее время выдать паспорт .что там можно так долго делать ребенку ,которому месяц отроду !

Уважаемая Ирина Владимировна! МФЦ участвуют в предоставлении государственных и муниципальных услуг в части приема и выдачи документов. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органа, предоставляющего услугу. Плановая дата принятия решения проставляется в расписке о приеме документов автоматически в соответствии с действующим законодательством. До поступления готового результата в МФЦ или установки органом соответствующего статуса в электронном обращении, работники МФЦ не располагают сведениями о ходе рассмотрения обращений граждан. Согласно сопроводительному реестру № 810634 от 21.08.2024 заявление и комплект документов, принятые у Вас 21.08.2024 в отношении несовершеннолетнего ребенка Емельяненко Александры Сергеевны в секторе № 1 МФЦ Калининского района (далее – сектор № 1) на государственную услугу «Оформление и выдача паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации» (далее – государственная услуга), 22.08.2024 были переданы на рассмотрение для принятия решения в отдел оформления заграничных паспортов УВМ ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Согласно реестру от 25.09.2024 результат предоставления государственной услуги поступил в сектор № 1 25.09.2024, о чем Вы были уведомлены посредством смс-сообщения. 26.09.2024 результат Вами получен. Учитывая изложенное, в части действий работников МФЦ нарушений при предоставлении Вам государственной услуги не выявлено. В то же время сожалеем, что получение государственной услуги в МФЦ оставило у Вас негативное впечатление и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к СПб ГКУ «МФЦ» в целом.

Порадовала компетентность и доброжелательность персонала. Ответили на все вопросы. Подача заявление на два объекта всего 45 минут, с учетом сканирования большого количество документов.

Добрый день! Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ Коломиной И.Н.за профессиональность и внимательность к клиентам. Дело № MFC-0575/2023-339557-1 от 04.07.2023 было исполнено оперативно. Спасибо С уважением

Уважаемый Андрей Николаевич! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника сектора №1 МФЦ Калининского района. Надеемся, что и в дальнейшем посещение МФЦ оставит у Вас только хорошее впечатление. Дополнительно информируем, что ответственность за рассмотрение и приятие решения возложена на исполнительный орган власти, в Вашем случае Управление Росреестра по Санкт-Петербургу.

Добрый день! 03 июля 2023 года вынужден был обратиться за консультацией к сотруднику в зале ожидания Шманевой Елизавете Александровне. К сожалению, сотрудник проявил полное безразличие к проблеме и показал некомпетентность в вопросах регистрации недвижимости. Елизавета Александровна крайне поверхностно просмотрела документы, не дала конструктивных рекомендаций. Сотрудник не смог объяснить суть фразы в документе : "MFC-0575/2023-323209-1 от 26.06.2023 рассматривать совместно с делом MFC-0575/2023-149215-1 от 27.03.2023" и предложил "талончик" на посещение МФЦ 06.07.2023, т.е. вопрос был не решен и меня отправили повторно сдавать документы на регистрацию недвижимости 06.07.2023. По делу MFC-0575/2023-323209-1 от 26.06.2023 было получено Уведомление №КУВД-001/2023-27018213/1 о снятии запрета на совершение действий в отношении помещения с кадастровым номером 78:10:0005146:5755. На вопрос - будет ли произведена регистрация собственности на недвижимость в рамках дела MFC-0575/2023-149215-1 от 27.03.2023 сотрудник ответить не смог. С уважением

Уважаемый Андрей Николаевич! Деятельность многофункциональных центров (далее – МФЦ) регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Оценка документов, подготовленных для выдачи заявителю органом, предоставляющим государственную услугу, не отнесена к компетенции работников МФЦ. Согласно произведенной звукозаписи в зоне информирования 03.07.2023 работником сектора №1 МФЦ Калининского района (далее – сектор №1) Вам были даны разъяснения в рамках своей компетенции, осуществлена предварительная запись на 06.07.2023 и предоставлен телефон горячей линии Росреестра для консультации. 04.07.2023 начальником сектора №1 в телефонном разговоре Вам было предложено оформить дополнительное заявление в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для сокращения времени ожидания результата. Нарушения в действиях работников МФЦ не выявлено. Ваш письменный отзыв обращения принят во внимание.

Добрый день. 14.05.2021 мной и моим супругом были поданы заявления в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу и Ленинградской области о погашении регистрационной записи об ипотеке от 14.05.2021 №MFC-0575/2021-271953-1,2,3. По регламенту заявление должно было быть обработано в срок до 19.05.2021. До сих пор наш пакет документов находится в работе. И нет никакого отклика от УФсгр. Просим разобраться в данной ситуации, потому как все возможные сроки нарушены.

Уважаемая Римма Сергеевна! Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу. Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу. 14.05.2021 Вы обратились в сектор № 1 МФЦ Калининского района с целью оформления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы были приняты и оформлено обращение № MFC-0575/2021-271953. Заявление и комплект документов по данному обращению 17.05.2021 были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения согласно сопроводительному реестру № 341-КЛН1-14052021-УФРС. По состоянию на 09.06.2021 Ваши документы в сектор не поступали. Нарушения в действиях сотрудников МФЦ отсутствуют.

Добрый день, документы поданы на регистрацию договора ипотеки -обременения строящегося жилья. Подавала документы 2 декабря плановая дата получения услуги 15.12.2020.Номер заявления КУВД-001/2020-26905897 , до сих пор при проверке на сайте указано что Отправлено в ПКУРП. Зарегестрированый договор необходимо предоставить банку для снижения процентной ставки по договору ипотеки, а я до сих пор не получила его и ответа на мое обращение через сайт Росреестра так же нет. Когда мне ожидать выполнения услуги ?

Уважаемый Ольга Викторовна! Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу. Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу. 02.12.2020 Вы обратились в сектор № 1 МФЦ Калининского района с целью оформления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы были приняты и оформлено обращение № MFC-0575/2020-200560. Заявление и комплект документов по данному обращению 03.12.2020 были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения согласно сопроводительному реестру № 48-КЛН1-02122020-УФРС. 23.12.2020, реестром из УФРС 78-161132 от 22.12.2020, по Вашему обращению в сектор поступил положительный результат, о чем Вы были сразу же проинформированы. Нарушения в действиях сотрудников МФЦ отсутствуют.

Добрый день! Подан пакет документов 22октября 2020 года в МФЦ Санкт-Петербурга (сектор №1 МФЦ Калининского р-на). №MFC-0575/2020-103313-2 (регистрация права). Заявитель: Судеревский А.А. Плановая дата выдачи – 05 ноября 2020 года. По информации полученной от РосРеестра (разговор записан)по телефону 8 800 100-34-34: - 05.11.20 документы отправлены в МФЦ курьером - срок доставки 2 раб/дня. Сегодня 13 ноября 2020 года по информации полученной по т. 246-02-56 — номер телефонной линии МФЦ по услугам РосРеестра (разговор записан) документы к ним не поступали. Прошу Вас помочь разыскать мои документы, нарушены все сроки предоставления государственной услуги. Ответ направить на эл.почту sunder7557@gmail.com

Уважаемый Александр Анатольевич! Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу. Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу. 22.10.2020 Вы обратились в сектор № 1 МФЦ Калининского района с целью оформления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы были приняты и оформлено обращение № MFC-0575/2020-103313. Заявление и комплект документов по данному обращению 23.10.2020 были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения согласно сопроводительному реестру № 710-КЛН1-22102020-УФРС. По состоянию на 17.11.2020 результат предоставления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» в сектор № 1 МФЦ Калининского района не поступил. При поступлении документов Вы будете проинформированы. Нарушения в действиях сотрудников МФЦ отсутствуют.

Здравствуйте! Подали документы через МФЦ MFC-0575/2020-106429-2 от 24.10.2020г, плановую выдачу поставили 30.10.2020г. В день выдачи 30.10.2020г. По телефону горячий линии Росреестра 8-800-100-34-34 нам сказали, что плановая выдача документов 02.11.2020 у них в базе стоит. На данный момент 12.11.2020г документы были готовы 06.11.2020года об этом нам сообщил Росреестр Санкт-Петербурга. На сегодняшний день документы нами не получены,место нахождения документов не известны Росреестр и МФЦ ссылаются друг на друга. Прошу сообщить мне, где находится мои документы, так как сроки все нарушены. Прошу решить данный вопрос и выдать документы!

Уважаемый Светлана Андреевна! Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу. Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу. 24.10.2020 Вы обратились в сектор № 1 МФЦ Калининского района с целью оформления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы были приняты и оформлено обращение № MFC-0575/2020-106429. Заявление и комплект документов по данному обращению 26.10.2020 были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения согласно сопроводительному реестру № 760-КЛН1-24102020-УФРС. 16.11.2020 из Управления Росреестра в МФЦ, согласно реестру от 13.11.2020, по Вашему обращению поступил положительный результат, о чем Вы были сразу же проинформированы. Нарушения в действиях сотрудников МФЦ отсутствуют.

Здравствуйте!Подали документы через МФЦ MFC-0575/2020-106429-1от 24.10.2020г, плановую выдачу поставили 30.10.2020г. В день выдачи 30.10.2020г. По телефону горячий линии Росреестра 8-800-100-34-34 нам сказали, что плановая выдача документов 02.11.2020 у них в базе стоит. На данный момент 12.11.2020г документы были готовы 06.11.2020года об этом нам сообщил Росреестр Санкт-Петербурга. На сегодняшний день документы нами не получены,место нахождения документов не известны Росреестр и МФЦ ссылаются друг на друга. Прошу сообщить мне, где находится мои документы, так как сроки все нарушены. Прошу решить данный вопрос и выдать документы!

Доброго времени суток! 27.10.2020 подавали на всю семью Заявления о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество, Вид действия: Государственная регистрация прав без одновременного государственного кадастрового учета. Номера: MFC-0575/2020-114132-1, MFC-0575/2020-114132-2, MFC-0575/2020-114132-3, MFC-0575/2020-114132-4, MFC-0575/2020-114132-5. Согласно Соглашению об оформлении в общую долевую собственность жилого помещения, приобретенного с использованием средств материнского капитала. Присвоенный номер в уведомлении № КУВД-001/2020-21453606 Плановая дата предоставления услуги - 03.11.2020 На данный момент уже 08.11.2020. Из-за нарушения сроков регистрации задерживается сделка.

Уважаемый Александр Дмитриевич! Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу. Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу. 27.10.2020 Вы обратились в сектор № 1 МФЦ Калининского района с целью оформления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы были приняты и оформлено обращение № MFC-0575/2020-114132. Заявление и комплект документов по данному обращению 28.10.2020 были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения согласно сопроводительному реестру № 869-КЛН1-27102020-УФРС. По состоянию на 10.11.2020 результат предоставления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» в сектор № 1 МФЦ Калининского района не поступил. При поступлении документов Вы будете проинформированы. Нарушения в действиях сотрудников МФЦ отсутствуют.

Здравствуйте! Подан пакет документов 22 октября 2020 года в МФЦ Санкт-Петербурга (сектор №1 Калининского р-на). Регистрационный номер пакета МФЦ-0575/2020-101268-1 от 22.10.2020 (Договор купли-продажи). Заявители: Продавец-Близнюк Сергей Александрович, Покупатель - Шмат Ирина Борисовна. Плановая дата выдачи через пять рабочих дней, то есть 30 октября 2020 года. Сегодня 05 ноября 2020 года. С 30.10. звонил по 3 часа каждый день в Росееестр, дозвонившись, сказали, что 30.10.20г. уже всё было готово и в течении 2 рабочих дней должно прибыть в МФЦ. По состоянию на 20ч.30мин. 05.11.20г. прошло 3 рабочих дня, но ответа так в МФЦ и не поступило! На 07.11.20. взяты авиабилеты с семьей на отдых. Прошу принять срочные меры и дать ответ на эл. почту. Сергей Александрович. Спасибо.

Уважаемый Сергей Александрович! Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу. Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу. 22.10.2020 Вы обратились в сектор № 3 МФЦ Калининского района с целью оформления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы были приняты и оформлено обращение № MFC-0575/2020-101268. Заявления и комплект документов по данному обращению 23.10.2020 были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения согласно сопроводительному реестру № 1854-КЛН3-22102020-УФРС. По состоянию на 09.11.2020 результат предоставления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» в сектор № 3 МФЦ Калининского района не поступил. При поступлении документов Вы будете проинформированы. Нарушения в действиях сотрудников МФЦ отсутствуют.

16 октября 2020 года через МФЦ Калининского района сектор № 2 были поданы документы на регистрацию ограничений прав на объект недвижимости и обременений объекта недвижимости . Номер MFC-0575/2020-90137-3. ФИО заявителя Екимова Ирина Анатольевна. Плановая дата выдачи в соответствии с описью принятых документов - 23 октября 2020 года. До сих пор - 01 ноября 2020 года документы находятся в работе. Прошу ответить почему нарушаются сроки регистрации предусмотренные Федеральным законом от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости"? Из-за указанных нарушений я не могу получить купленную квартиру и вынужден оплачивать аренду, тем более что срок аренды прошел и меня просят освободить помещение! Прошу срочно принять меры. Прошу дать адрес почты или номер телефона , по которому все -таки можно дозвонится. 02.11.2020

Уважаемая Ирина Анатольевна! Деятельность МФЦ регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого МФЦ осуществляют прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу. Государственную регистрацию прав осуществляет Управление Росреестра по Санкт-Петербургу. 16.10.2020 Вы обратились в сектор № 2 МФЦ Калининского района с целью оформления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы были приняты и оформлено обращение № MFC-0575/2020-90137. Заявление и комплект документов по данному обращению 19.10.2020 были переданы в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу для рассмотрения и принятия решения согласно сопроводительному реестру № 637-КЛН2-16102020-УФРС. На 06.11.2020 результат предоставления государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» в сектор № 2 МФЦ Калининского района не поступал. Нарушения в действиях сотрудников МФЦ отсутствуют.

Здравствуйте. После визита 07.10.2020 в МФЦ на Кондратьевском 22 хочу пожаловаться на сотрудника Бочкова Оксану Сергеевну за низкое качество обслуживания. Сотрудник отвратительно ведёт себя с клиентами, грубит, перебивает, повышает голос. В ответ на интересующий вопрос можно услышать: я не знаю какая вам справка нужна, не моё дело, куда скажете, туда и отправлю. Я считаю, что люди, которые работают с людьми, должны иметь выдержку и самообладание, независимо от их настроения. У этого сотрудника негативное отношение к своей работе или очень низкий профессиональный уровень, т.к. на все вопросы можно получить ответ: я не знаю, это не моя работа, я не знаю что вам надо и в завершении визита в МФЦ я услышал: Я надеюсь вы получите то, что вы хотели. Такие сотрудники как Бочкова Оксана Сергеевна не должны работать с людьми в сфере обслуживания.

Уважаемый Олег Васильевич! Предоставление государственной услуги «Выдача повторных свидетельств (справок), подтверждающих факт государственной регистрации акта гражданского состояния» (далее – государственная услуга) осуществляется отделами Комитета по делам записи актов гражданского состояния (далее – КЗАГС). МФЦ участвует в предоставлении государственной услуги в части приема запросов о предоставлении государственной услуги и выдачи документов, являющихся результатом её предоставления. Заявление на предоставление государственной услуги направляется в подразделение КЗАГС, где производилась или хранится запись акта гражданского состояния. Результатом предоставления государственной услуги является повторное свидетельство (справка) о государственной регистрации акта гражданского состояния. В случае, если заявитель не знает место хранения запрашиваемого документа, заявление направляется в отдел формирования, хранения, учёта и использования архивных документов Управления информационных технологий и ведомственного архива КЗАГС. В этом случае заявителю поступит уведомление о необходимости оформления заявления в адрес структурного подразделения КЗАГС, в котором хранится запрашиваемая запись акта гражданского состояния. Согласно звукозаписи в окне приема документов от 07.10.2020 с целью максимального содействия в получении государственной услуги работником МФЦ были заданы уточняющие вопросы относительно подразделение КЗАГС, где производилась или хранится запись акта гражданского состояния, и формы требуемого документа. Также Вам были даны разъяснения по порядку предоставления государственной услуги. Диалог с Вами велся с соблюдением правил культурного и вежливого общения. Обращаем Ваше внимание, что МФЦ не имеют доступа к информационным ресурсам КЗАГС, в связи с чем работники МФЦ не располагают сведениями, внесенными в запись акта гражданского состояния, и заявление направляется в подразделение ЗАГС, указанное исключительно со слов заявителя. 07.10.2020 заявление на выдачу справки, подтверждающей государственную регистрацию акта гражданского состояния, было принято и зарегистрировано обращение № 39877802, по которому 12.10.2020 поступило положительное решение. Нарушения в действиях работника МФЦ отсутствуют.