Выражаю благодарность Шутовой Е. И. за грамотно оказанную помощь,чёткие объяснения и приятную беседу в рамках моего вопроса.

Все четко и быстро. Благодарю Отдел государственной регистрации недвижимости жилого назначения, а именно государственного регистратора Н.Н. Диянову.

07.06.2024 г. я обратилась в кабинет МВД, в МФЦ по району Новогиреево. Сотрудница Симоненкова О.А., которая ведет прием в 4 кабинете, проигнорировав приветствие и оценив мой внешний вид, на повышенных тонах спросила, с какой целью я пришла на приём. В ответ, я попросила ее не повышать голос, что особенно привлекло внимание её коллеги. Когда цель приёма была озвучена вновь - оформление документов на паспорт взамен утраченного, её коллега, которая не представилась, обратилась к Симоненковой и сообщила, что они не могут принять мои документы, потому что адрес моего фактического проживания не входит в зону обслуживания. Симоненкова позвонила по стационарному телефону и повторила слова своей коллеги о том, что мне отказано в услуге по причине того что адрес моего фактического проживания не входит в зону обслуживания. Во время звонка я находилась в непосредственной близости от Симоненковой, но в том что она действительно кому-то звонила не уверена, потому что не было слышно никаких звуков с трубки телефона. В кабинете МВД другого района Москвы мне уточнили, что для приема документов не имеет значения адрес фактического проживания и что мои документы должны быть приняты по месту обращения. Сегодня, 26.06.2024 г., около 12 часов дня я повторно обратилась в отдел МВД в МФЦ по району Новогиреево с целью подачи жалобы на непрофессиональное поведение, дискриминацию по религиозному, национальному признакам и отсутствие компетенции сотрудников, но кабинеты начальника и заместителя начальника были закрыты, информацию о том, когда и где их искать, сотрудники МФЦ дать не смогли. Так же, сотрудница Симоненкова отказалась озвучивать свои ФИО по причине, что ее рабочий день окончен и попросила покинуть кабинет. Поведение сотрудников кабинете N4 МВД ОВМ ОМВД России по району Новогиреево г. Москвы (МФЦ) считаю оскорбительным, непрофессиональным и не соответствующим занимаемым должностям и прошу провести проверку профессиональных навыков и психологическое освидетельствование Симоненковой О.А.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 16.07.2024 № ГР02-13-5648/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Хотел бы отметить высокий уровень профессионализма сотрудника подразделения МВД России 77313 майора полиции Шутовой Елены Николаевны. Обращался через Госуслуги с заявлением о получении загран.паспорта. В ходе приёма граждан майор Шутова Е.Н. действует чётко, компетентно, быстро, при этом доброжелательно отвечает на все возникающие вопросы по порядку оформления и получения загран.паспорта.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 07.06.2024 № ГР02-13-4549/24). Если Вы желаете выразить благодарность дополнительно, Вы вправе обратиться по принадлежности (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Хочу выразить благодарность Елене Николаевне за профессиональную четкую работу. Уважение и чуткость к посетителям . Разъяснение о сроках получения паспорта.Есть возможность привести себя в порядок ,удобное зеркало . Вежливость сотрудника работающего с людьми, в наше время это очень ценно.

Добрый день Подскажите, получили приостановку по КУВД-001/2021-35611928 о снятии объекта недвижимого имущества с государственного кадастрового учета с кадастровым номером 77:07:0014002:1704. В уведомлении о приостановлении сказано: "В целях получения дополнительной информации, является ли объект с кадастровым номером 77:07:0014002:1012 созданным в результате завершения строительства объекта недвижимости с кадастровым номером 77:07:0014002:1704 и принятия решения по заявлению, органом регистрации прав подготовлен и направлен запрос в адрес ГБУ Мосгор БТИ." Получен ли ответ на запрос в ГБУ Мосгор БТИ? Можно ли его увидеть? Какое решение принято по заявлению после получения ответа из ГБУ Мосгор БТИ?

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве (далее – Управление Росреестра по Москве) «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и выдачу результатов (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Правовая экспертиза представленных на государственную регистрацию прав правоустанавливающих документов, консультирование по услуге, а также принятие решений о приостановлении государственной регистрации и/или об отказе в государственной регистрации, включая и вопрос контролирования сроков оказания услуги, относятся к исключительной компетенции органа исполнительной власти – Управления Росреестра по Москве. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти, а результаты правовой экспертизы государственным регистратором до сведения специалистов МФЦ не доводятся. Также сотрудники МФЦ района не наделены ни контролирующими, ни надзорными функциями, и давать оценку действиям государственного регистратора или направлять поручения в орган власти не вправе. Таким образом, для максимально оперативного урегулирования интересующего Вас вопроса, Вам необходимо обратиться по принадлежности - к тому государственному регистратору, на рассмотрении у которого находится Ваше дело (официальный сайт: rosreestr.gov.ru, единый справочный телефон: 8 800 100 34 34). Дополнительно сообщаю: готовность документа также можно уточнить на Официальном сайте Мэра Москвы mos.ru из своего личного кабинета. Для этого необходимо открыть вкладку «Услуги» и выбрать в разделе «Документы» графу «Личные документы», далее необходимо выбрать раздел «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу "Одного окна" ОИВ»; в открывшееся окно необходимо ввести фамилию, номер обращения и дату регистрации. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

День добрый. Подавал документы на регистрацию договора купля продажи. Документы приняли быстро. Все зарегистрировали. Выдали опись с номером MFC-0558/2021-1015918-3 от 16.06.2021. Росеестр зарегистрировал все 25.06.2021. По номеру описи нигде невозможно проследить статус готовности документов, как на сайте Росеестра так и на портале мои документы. Документы до сих пор не переданы обратно в центр мои документы для передачи собственнику.Хорошо бы если есть возможность доставлять документы быстрее. Спасибо.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве (далее – Управление Росреестра по Москве) «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют исключительно прием документов и выдачу результатов (формализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Правовая экспертиза представленных на государственную регистрацию прав правоустанавливающих документов, а также принятие решений о приостановлении государственной регистрации и/или об отказе в государственной регистрации относится к исключительной компетенции органа исполнительной власти – Управления Росреестра по Москве. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При работе с отзывом было установлено, что запрос от 16.06.2021 № MFC-0558/2021-1015918, поданный в МФЦ района Новогиреево, был направлен на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 16.06.2021 № 409943165139. По информации, полученной от сотрудников МФЦ района Новогиреево, результат оказания государственной услуги поступил в центр 30.06.2021 по сопроводительному реестру передачи документов от 28.06.2021 № 409943369351 и был выдан на руки в тот же день. Получить дополнительную информацию Вы вправе непосредственно в органе власти (официальный сайт: rosreestr.gov.ru, единый справочный телефон: 8 800 100 34 34). Актуальная информация о работе МФЦ города Москвы публикуется на сайте md.mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Я подала документы на регистрацию договора уступки прав требования на квартиру 12.07.2020 г. через МФЦ города Москвы (номер MFC-0558/2020-29941-1). Сегодня 21 августа, а мне до сих пор не зарегистрировали договор из-за того, что регистратор Пауткин В.Н. ушел в отпуск до сентября и никто не рассматривает моё дело. не предусмотрена передача дел сотрудниками, которые уходят в отпуск на длительный период. В итоге, дом уже введен в эксплуатацию и у меня срываются все сроки по сделке. Дополнительная информация: Регистрация была приостановлена 24 июля из-за ошибки сотрудника МФЦ-0558 Роин Н.З., который принимал документы. 30 июля мы направили через МФЦ дополнительный пакет объясняющих документов. Срок приобщения дополнительных документов 3 рабочих дня, т.е. 4 августа. Сегодня уже 21 августа, никакого ответа от Россрееста нет. Обращалась в справочную с просьбой перенаправить дело на другого регистратора, никакого ответа нет, регистратора не поменяли. Установите, пожалуйста, нормативные сроки рассмотрения документов после приостановки и внесения дополнительных сведений. не соблюдаются сроки 4 раб.дня для обработки дополнительных документов.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве (далее – Управление Росреестра по Москве) «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав». В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы» сотрудники МФЦ города Москвы осуществляют прием документов и выдачу результатов. Правовая экспертиза представленных на государственную регистрацию прав правоустанавливающих документов, а также принятие решений о приостановлении государственной регистрации и/или об отказе в государственной регистрации относится к исключительной компетенции органа исполнительной власти – Управления Росреестра по Москве. Требуется уточнить: услуги, предоставляемые в МФЦ, носят заявительный характер и оказываются на основании запроса заинтересованного лица. Соглашением о взаимодействии между ГБУ МФЦ города Москвы и Управлением Росреестра по Москве легализовано: заполнение запросов для предоставления обозначенной услуги осуществляется специалистами МФЦ города Москвы в программном комплексе. После регистрации запрос распечатывается в трех экземплярах. Заявителю предлагается проверить правильность указанных в запросе данных и собственноручно поставить подпись на каждом экземпляре. Таким образом, заявитель подтверждает полноту сведений, указанных в предложенном бланке запроса, и выражает согласие на получение услуги в соответствии с представленным запросом. В случае недостижения согласия с сотрудником МФЦ, Вы всегда можете обратиться к руководителю центра (либо лицу, исполняющему его обязанности). Руководитель центра окажет максимальное содействие в рамках допустимой компетенции. Справочно сообщаю: согласно полученной от сотрудников МФЦ района Новогиреево информации, запрос от 12.07.2020 № MFC-0558/2020-29941 был направлен на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 12.07.2020 № б/н (накладная № 409938858943). При этом, правильность указанных в запросе данных была Вами проверена, что подтверждается собственноручно проставленной подписью на бланке запроса. В результате рассмотрения уполномоченными лицами Управления Росреестра по Москве поданного запроса было вынесено решение в виде Уведомления о приостановлении регистрационных действий. 30.07.2020 в МФЦ района Новогиреево был подан запрос на предоставление дополнительных документов, который был принят и зарегистрирован за № MFC-0558/2020-135891 и направлен на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 30.07.2020 № б/н (накладная № 409940405203). Согласно сведениям, отраженным в программном комплексе, в настоящее время состояние дела № MFC-0558/2020-135891 находится в статусе «Завершено отказом». Таким образом, по факту устранения причин, послуживших основанием для вынесения органом власти обозначенных решений, Вы вправе обратиться в МФЦ: сотрудники центра окажут максимальное содействие в пределах компетенции и допустимых полномочий. Получить более подробные разъяснения относительно вынесенных уполномоченными лицами органа власти решений Вы вправе по принадлежности – в Управлении Росреестра по Москве (официальный сайт: rosreestr.ru, единый справочный телефон: 8 800 100 34 34). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.