Отзыв №3288017(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:26 июня 2024, 15:04
- Средний балл:
- Отзыв:
07.06.2024 г. я обратилась в кабинет МВД, в МФЦ по району Новогиреево. Сотрудница Симоненкова О.А., которая ведет прием в 4 кабинете, проигнорировав приветствие и оценив мой внешний вид, на повышенных тонах спросила, с какой целью я пришла на приём. В ответ, я попросила ее не повышать голос, что особенно привлекло внимание её коллеги. Когда цель приёма была озвучена вновь - оформление документов на паспорт взамен утраченного, её коллега, которая не представилась, обратилась к Симоненковой и сообщила, что они не могут принять мои документы, потому что адрес моего фактического проживания не входит в зону обслуживания. Симоненкова позвонила по стационарному телефону и повторила слова своей коллеги о том, что мне отказано в услуге по причине того что адрес моего фактического проживания не входит в зону обслуживания. Во время звонка я находилась в непосредственной близости от Симоненковой, но в том что она действительно кому-то звонила не уверена, потому что не было слышно никаких звуков с трубки телефона. В кабинете МВД другого района Москвы мне уточнили, что для приема документов не имеет значения адрес фактического проживания и что мои документы должны быть приняты по месту обращения. Сегодня, 26.06.2024 г., около 12 часов дня я повторно обратилась в отдел МВД в МФЦ по району Новогиреево с целью подачи жалобы на непрофессиональное поведение, дискриминацию по религиозному, национальному признакам и отсутствие компетенции сотрудников, но кабинеты начальника и заместителя начальника были закрыты, информацию о том, когда и где их искать, сотрудники МФЦ дать не смогли. Так же, сотрудница Симоненкова отказалась озвучивать свои ФИО по причине, что ее рабочий день окончен и попросила покинуть кабинет. Поведение сотрудников кабинете N4 МВД ОВМ ОМВД России по району Новогиреево г. Москвы (МФЦ) считаю оскорбительным, непрофессиональным и не соответствующим занимаемым должностям и прошу провести проверку профессиональных навыков и психологическое освидетельствование Симоненковой О.А.
- Официальный ответ:
Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 16.07.2024 № ГР02-13-5648/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.