Спасибо! Услуга оказана профессионально и оперативно!

все отлично.

05.08.2023 подала документы на регистрацию по месту жительства в отделе по предоставлению государственных услуг по району Чертаново Южное. Сотрудник Туряк Наталья Геннадьевна сказала что документы будут готовы 11.08.2023. Сегодня 18.08.2023 , а документы так и не готовы. Полагаю, что виновное должностное лицо привлекут к ответственности за существенное нарушение сроков предоставления государственных услуг.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и выдачу результатов (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, относится к исключительной компетенции органа власти. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При работе с отзывом было установлено, что запросы на постановку на регистрационный учет по месту жительства были поданы в МФЦ района Чертаново Южное 05.08.2023, зарегистрированы за № 3940210-2023, 3940414-2023, 3940570-2023 и направлены на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов № 02-0762-004288-2023. Результаты в центр из Управления не поступали. Принимая во внимание то, что непосредственное исполнение услуги возложено на уполномоченных лиц органа власти, мы направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 23.08.2023 № ГР02-13-7512/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц Управления Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Заявление было направлено через портал Госуслуг. Уведомление о приёме заявления поступило в течение суток, ожидание назначение приёма заняло 5 дней. В МФЦ выдали талон, затем очень быстро вызвали, сам приём и оформление заняли около 20 минут. Проставили отметку в паспортах о выписке по старому месту жительства и прописке по новому в этом же районе. Очень оперативно! Спасибо инспектору Салтыковой Татьяне Николаевне. Но вот дальше мне нужно было получить выписку из домовой книги для подтверждения изменения моего адреса проживания и тут начались проблемы. Было не понятно в течение какого времени это произойдет. То есть нет никаких определенных сроков, когда информация поступит в жилищный отдел. На сайте статус заявления до сих пор висит "приостановлено", почему не понятно, все документы сданы. Время шло, а информация не обновлялась. Пришлось повторно обращаться к Салтыковой Татьяне Николаевне и благодаря ее не равнодушному отношению, вежливости и отзывчивости вопрос был решен. Но осталось непонимание сколько же всего времени занимает этот процесс от самого начала до конца? почему нет точных сроков? И почему не проходит вся регистрация автоматически? Ведь все данные заведены в базу, но нужно по прежнему перенести бумажку в соседнее окно?

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 09.12.2022 № ГР02-13-12920/22). Если Вы желаете выразить благодарность дополнительно, Вы вправе обратиться по принадлежности (официальный сайт: гувм.мвд.рф). В части актуализации базы данных программного обеспечения Автоматизированной системы управления «Информационное обеспечение деятельности Единого информационно-расчетного центра» (далее – ПО АСУ ЕИРЦ), посредством которой формируются документы жилищного учета (в случае обслуживания многоквартирного дома в МФЦ города Москвы), сообщаю: специалисты МФЦ районов осуществляют первичное внесение сведений, а также проводят соответствующую актуализацию информации при условии наличия правовых оснований. Однако, в случае отсутствия документов, подтверждающих необходимость внесения изменений в сведения о зарегистрированных на площади граждан, либо собственников жилого помещения (при условии свободного волеизъявления заявителей), сотрудники МФЦ районов вносить в базу данных ПО АСУ ЕИРЦ по собственной инициативе не вправе - актуализация сведений проводится исключительно при условии предъявления оригиналов документов с соответствующими правовыми основаниями. В рассматриваемом случае сведения в ПО АСУ ЕИРЦ вносятся на основании информации, предоставленной от отделов по вопросам миграции Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации города Москвы.

Уважаемые господа сотрудники УФМС Чертаново-Южное! Обращаюсь к вам на протяжении полутора лет с вопросом о неверной информации в Выписке из домовой книги, а конкретно о количестве прописанных лиц, а также на недостоверную информацию в вышеуказанном документе! до сих пор не выписаны родственники, которые уже почти два года прописаны по другому адресу и даже в другом городе! при обращении в МФЦ, требуют отрывной талон, при запросе родственников получить данный документ в своем УФМС оказалось, что данный документ не выдают на руки, а отправляют его по месту бывшей регистрации, т.е. в УФМС Чертаново-южное, что и было продублировано в феврале 2022г., но и по сей день, никто не выписан. Мало того, племянник, родившийся в Москве и получивший свидетельство о рождении в ЗАГСе Южное Бутово в выписке указан, как прибывший из АРМЕНИИ!!!! При личном обращении в МФЦ и при заказе он-лайн выписки из домовой книги количество прописанных разное! Все это говорит о качестве работы данного УФМС, а точнее о безобразной работе сотрудников паспортного стола. прошу Вас разобраться в данном вопросе и за 2 года внести ВЕРНЫЕ ДАННЫЕ В ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ!

Уважаемый гражданин! К сожалению, в настоящее время отсутствует возможность провести детальный анализ описанной ситуации. Так, Вами не указан адрес жилого помещения, о котором идет речь в отзыве, а также контактные данные Ваших родственников (ФИО). При направлении уточняющей информации, соответствующий анализ будет проведен, а работа с отзывом возобновлена. Далее направляется информация, которая может быть полезна: в МФЦ, действительно, доступна к получению государственная услуга «Предоставление информации жилищного учета». При этом, документы жилищного учета формируются сотрудниками МФЦ в базе данных программного обеспечения Автоматизированной системы управления «Единого информационно-расчетного центра» (далее – ПО АСУ ЕИРЦ, база данных) в автоматическом режиме и отражают те сведения, которые содержатся в ПО АСУ ЕИРЦ на момент их формирования. Также сообщаю: при регистрации гражданина по новому месту жительства, отделами Управления по вопросам миграции Главного Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Москве (далее – Управление) направляются отрывные листки Формы № 6 для снятия гражданина с регистрационного учета по предыдущему месту жительства. Без направления указанных документов осуществить процедуру снятия с регистрационного учета не представляется возможным. В свою очередь, сотрудники МФЦ проводят соответствующую актуализацию информации в базе данных при условии наличия правовых оснований. Однако, в случае отсутствия документов, подтверждающих необходимость внесения изменений в сведения о зарегистрированных на площади граждан, либо собственников жилого помещения (при условии свободного волеизъявления заявителей), сотрудники МФЦ районов вносить в базу данных ПО АСУ ЕИРЦ по собственной инициативе не вправе - актуализация сведений проводится исключительно при условии предъявления оригиналов документов с соответствующими правовыми основаниями. Таким образом, в случае предоставления оригиналов документов, подтверждающих право на внесение корректировок в имеющуюся в программном обеспечении информацию, данные обязательно актуализируются. Исходя из вышеизложенного, при посещении МФЦ района и предъявлении оригиналов документов, подтверждающих право на внесение изменений, а также поступления соответствующей информации от уполномоченных лиц Управления, сотрудниками центра Вам будет оказано максимальное содействие в пределах компетенции и допустимых полномочий. Также если у Вас остались вопросы относительно порядка работы сотрудников Управления, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: гувм.мвд.рф).

При подаче заявления для полученя свидетельства о регистрации по месту пребывания был указан срок получения 1.03.22 в итоге свидетельство было готово 12.03.22. В самом свидетельстве 770-040/04Б/22/0000371 сотрудником Отдела по вопросам миграции ОМВД России по району Чертаново-Южное г. Москвы ДОПУЩЕНА ОШИБКА. Согласно заявления, регистрация оформлялась до 20 февраля 2025 года, а в свидетельстве указано до 20 февраля 2022 года. Теперь нужно искать время, чтобы опять приезжать и стоять в очереди, в Отдел по вопросам миграции

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Регистрационный учет граждан Российской Федерации (далее – РФ) по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют исключительно прием документов и выдачу результатов (формализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Ответственность за исполнение по данной государственной услуге, включая принятие решения о проведении соответствующих регистрационных действий и контролирование сроков, несут уполномоченные лица Управления. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. Тем не менее, с целью оказания Вам содействия, мы направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 15.03.2022 № ГР02-13-2736/22). Получить более подробные разъяснения Вы вправе по принадлежности – в территориальном отделении Управления района (официальный сайт: гувм.мвд.рф, контактный номер телефона справочной службы: 8 495 587 07 87). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

В день приема, суббота 21.08.2021 г., для регистрации по месту жительства (в своей квартире) предоставил Выписку ЕГРН с электронной печатью начальнику отдела ОМВД (каб.№13 на втором этаже данного МФЦ) на что получил ответ: "электронная регистрация введена в нашей стране всего два года назад и подписанные документы электронной подписью не являются официальным документом, поэтому зарегистрировать Вас не можем. Всего доброго". Из чего следует, что я плачу за эл.регистрацию при покупке квартиры, но полученные документы не действительны и меня зарегистрировать по ним не могут ? Как это понимать ? И я должен дополнительно оплачивать получение Выписки из ЕГРН с живой печатью - дважды разводят граждан РФ на кровно заработанные деньги ! Вопрос: Когда в нашей стране закончиться ЭПОХА СПРАВОК НА СПРАВКУ ?

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами Главного управления по вопросам миграции города Москвы Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление), которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 26.08.2021 № ГР02-13-18272/21). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников Управления, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: гувм.мвд.рф).

Документы на регистрационный учет по месту жительства поданы лично в МФЦ Южное Чертаново 29.02.2021, вместе с выпиской из ЕГРН о праве собственности. Дата выдачи в расписке 04 февраля 2021. Никаких смс и прочих извещений о готовности документов с 4 февраля по сей день, 09 февраля, не поступало. При неоднократном ежедневном обращении в период с 4 по 9 февраля на телефон 495-7777777 получаем ответ - документы не поступали. Либо сотрудники МФЦ не утрудили себя внести в систему данные о готовности документов к выдаче, либо задержка со стороны МВД. В любом случае срок оказания государственной услуги нарушен, мы живем без документов две недели и не имеем возможности обратиться в банк, больницу, прочие гос.органы. Убедительно прошу руководство МФЦ разобраться в ситуации и сообщить, где документы и в чем причина задержки. Не имею возможности посещать МФЦ лично каждый день, а никаких смс и почтовых оповещений мне не приходило. Номера обращений: 297906-2021 от 29.01.2001, 298272-2021 от 29.01.2021, 298011-2021 от 29.01.2021.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Регистрационный учет граждан Российской Федерации (далее – РФ) по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют исключительно прием документов и выдачу результатов (формализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Ответственность за исполнение по данной государственной услуге, включая принятие решения о проведении соответствующих регистрационных действий и контролирование сроков, несут уполномоченные лица Управления. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При работе с отзывом было установлено, что запросы от 29.01.2021 №№ 297906-2021, 298011-2021, 298272-2021, поданные на получение услуги в МФЦ района Чертаново Южное, были направлены на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 30.01.2021 № 02-0762-000464-2021. По информации, полученной от сотрудников МФЦ района Чертаново Южное, результат оказания государственной услуги по состоянию на 11.02.2021 в центр из органа власти не поступал. Согласно сведениям, отраженным в программном комплексе, 02.02.2021 в автоматическом режиме запросам был присвоен статус «Результат подготовлен. Ожидается передача в МФЦ». Таким образом, получить более подробные разъяснения Вы вправе по принадлежности – в территориальном отделении Управления района (официальный сайт: гувм.мвд.рф, контактный номер телефона справочной службы: 8 495 587 07 87). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Добрый день! Спасибо сотрудникам МВД при МФЦ района Чертаново Южное , каб. 57-58 за их работу , за приятное общение и чуткое отношение, грамотно проконсультировали , сделали документы и выдали в срок. Спасибо сотрудникам и руководству за их отличную работу и за вежливое отношение. Спасибо!

Уважаемый гражданин! ГБУ МФЦ города Москвы выражает искреннюю признательность за высокую и положительную оценку деятельности сотрудника, а также за Вашу активную жизненную позицию. Ваше мнение очень важно для нас! Информация о Вашей благодарности была доведена до сведения отмеченного Вами специалиста. Всегда приятно получать слова благодарности и осознавать, что приложенные усилия и душевные порывы были оценены по заслугам - это заставляет двигаться дальше в желании усовершенствовать как свою собственную работу, так и улучшить имидж организации. Мы рады Вас приветствовать в любом центре предоставления государственных услуг города Москвы ежедневно с 08:00 до 20:00 без перерыва на обед. Совместными усилиями сделаем процесс получения государственных услуг еще лучше!

Добрый день!получала услугу прописка на новый адрес,обратилась за услугой в ЯНВАРЕ месяце,прописку получила(все в срок)НО открепной талон мне на руки не дали,сказали,что отправят сами в МФЦ Южное Бутово(была там старая прописка)до сих пор я зарегистрирована по старому адресу!!!!хотя штамп стоит с января месяца в паспорте по новому адресу,в выписке домовой книге,я нахожусь по старому адресу!по этой причине я не могу оформить пособия,мне в них отказывают,из за того,что я с детьми прописана в разных местах!!!сейчас АПРЕЛЬ месяц и до сих пор не решена моя проблема,открепной талон в МФЦ ЮЖное Бутово так и не поступил!Хотелось бы узнать,как мне быть в данной ситуации?ведь перерасчет пособий мне ни кто не сделает!

Уважаемый пользователь! В настоящее время подача заявлений на отдельные социальные выплаты в сфере социальной защиты населения города Москвы осуществляется исключительно в электронной форме с использованием официального сайта Мэра и Правительства Москвы mos.ru. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с указом Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» несовершение (несвоевременное совершение) в период действия режима повышенной готовности действий, необходимых для предоставления государственных и иных услуг (осуществления государственных функций), в том числе в виде представления, подписания, получения документов, не может являться основанием для отказа в предоставлении государственных и иных услуг (осуществления государственных функций). Заявители не утрачивают прав, за реализацией которых они обратились. Срок совершения таких действий, а также срок предоставления государственных и иных услуг (осуществления государственных функций) подлежит продлению на 30 календарных дней со дня прекращения режима повышенной готовности, но не менее чем до 30 июня 2020 г., а также с учетом режима организации работы соответствующего органа исполнительной власти города Москвы или государственного учреждения города Москвы. По вопросу снятия с регистрационного учета разъясняю. В МФЦ города Москвы, согласно Постановлению Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональн (далее – Постановление № 219), действительно, осуществляется прием и передача документов, необходимых для предоставления государственных услуг Управления по вопросам миграции (далее – Управление). Однако полномочия специалистов МФЦ ограниены приемом документов на регистрацию и снятие граждан с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства и передача документов в соответствующее территориальное подразделение Управления, принимающее решение о регистрации и осуществляющее установленные регистрационные действия (в настоящее время прием граждан в МФЦ временно приостановлен – по причине проведения профилактических мероприятий, направленных на нераспространение коронавирусной инфекции). Тем не менее, с целью оказания Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, Ваш отзыв был перенапарвлен по компетенции - в Управление (регистрационный номер письма: ГР02-12-12577/20). Необходимо отметить: снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства производится органом регистрационного учета по прежнему месту жительства гражданина с даты регистрации данного гражданина по новому месту жительства, указанной на оборотной стороне заявления о снятии с регистрационного учета по месту жительства по форме № 6, независимо от даты его поступления из органа регистрационного учета по новому месту жительства. По факту поступления отрывного талона из Управления в МФЦ, база данных обязательно будет актуализирована. Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц Управления Вы вправе на официальном сайте органа власти: гувм.мвд.рф, на Портале государственных услуг РФ: www.gosuslugi.ru, по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.