Хочу выразить особую благодарность сотруднику данного подразделения Ирине, которая проводила приём моих документов. Всё было сделано безукоризненно, доброжелательно. Ирина с хорошим настроением, всё объяснила, всё сделала очень оперативно. В кабинете царит полнейший порядок, всё на своих местах. Хотелось бы побольше получать таких хороших эмоций от общения с сотрудниками, которые предоставляют государственные услуги.

Здравствуйте. 02.06.24г через интернет были поданы документы на оформление загранпаспортов, сегодня 25.06.24г пришло приглашение на получение. Ближайшая доступная запись на 12.07.24г. При оформлении услуги срок ее оказания был указан "до месяца"! Теперь с ожиданием получения в почти 3 недели оказание услуги растягивается на почти 2 месяца! Чтобы получить готовый паспорт нужно ждать 3 недели!?

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 16.07.2024 № ГР02-13-5645/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Хочу выразить благодарность сотруднице паспортного контроля по загранпаспортам, работавшая 20.01.2020 с 15 до 17. Сотрудник настоящий профессионал, она помогла решить мой вопрос, все объяснила, выдала образцы и убедилась что я все понял. Имея на руках только паспорт и желание заполнить и подать документы, я смог сделать все заявления и подать документы всего за час. Отдельно хотелось бы отметить вежливость и искреннее желание помочь! Она смогла помочь исправить ошибку сотрудницы на ресепшн которая предоставила не верную информацию о выдаче второго загранпаспорта.

Благодарим Вас за отзывчивость и активную гражданскую позицию! Указанному сотруднику была выражена благодарность за высокий уровень предоставления государственных услуг, ответственность в работе, а также внимательность по отношению к заявителям. ГБУ МФЦ города Москвы выражает свою признательность за обращение: Ваше мнение очень важно для нас. Вас всегда рады видеть в любом центре предоставления государственных услуг города Москвы ежедневно с 08:00 до 20:00 без перерыва на обед.