Я, Дементьева Наталья Александровна, 07.09.2021г. сдала паспорт гражданина РФ на замену в отдел по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации по району Чертаново Южное города Москвы (Россошанская улица, 4, корпус 2) сотруднику Котову Ю.И.
По истечению установленного Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021) срока выдачи или замены паспорта 21.09.2021г. я приехала забрать новый документ, но паспорт не был готов, так как, со слов Котова Ю.И., находился у начальника отдела на подписи, которая отсутствовала на рабочем месте. Я объяснила, что паспорт мне необходим для получения квоты на операцию. Котов Ю.И. предложил приехать 22.09.2021г., утверждая, что паспорт к этому времени будет готов.
Но 22.09.2021г. паспорта я не получила, так как со слов Котова Ю.И начальника отдела Соломиной Е.Л. не было на рабочем месте, а документ находился у нее.
23.09.2021 приехав за паспортом, сведений о наличии уважительных причин, для задержки выдача паспорта от Котова Ю.И. мне предоставлено не было.
Приехав в очередной раз 24.09.2021г. в отдел по вопросам миграции узнала от Котова Ю.И., без объяснения причин, что документ не готов. Я выказала свое недовольство, после чего Котов Ю.И. начал оформлять мои документы, до этого лежащие на полке, а версия, что документы находятся на подписи у начальника отдела, оказалась ложью. Также Котов Ю.И. стал угрожать, что, если я напишу на него жалобу, в будущем за документами я буду приезжать каждый день не неделю, а несколько месяцев.
В этот же день я обратилась с письменной жалобой на действия Котова Ю.И. к начальнику отдела по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации по району Чертаново Южное города Москвы Соломиной Е.Л.. Соломиной Е.Л дала мене лист чистой бумаги и сказала писать жалобу, а после отдать ей. После написания жалобы я попросила Соломину Е.Л. поставить подпись, а также отметку о принятии жалобы. Соломина Е.Л. отказалась это делать. Таким образом Соломина Е.Л. дезинформировала меня о процедуре написания жалобы.
Соломина Е.Л. жалобу не приняла, не уточнила, куда и по какому адресу конкретно мне можно её подать, в грубой и не уважительной форме стала выгонять меня из кабинета, угрожая вызвать наряд полиции.
Общественный порядок я не нарушала, но кабинет вынуждена была покинуть.
Новый паспорт в итоге я получила, а с подачей документов на квоту для операции опоздала, в связи с этим поставлено под угрозу мое здоровье.
Считаю, что за грубость и не уважение, проявленное к посетителям, за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей сотрудники отдела по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации по району Чертаново Южное города Москвы Соломина Е.Л. и Котов Ю.И. должны понести ответственность.
