Огромное спасибо, за профессионализм и четкость действий сотрудников. Елизавета просто супер быстро оформила заявление. Все бы так работали)

Спасибо большое сотрудникам за проявленный профессионализм, корректность и тактичное общение при оформлении загранпаспорта! Приятно видеть таких ответственных сотрудников! Вся информация была понятна, доступна и предоставлена вовремя. Желаем успехов!

27.7 мне на почту пришло письмо с указанием графика работы отдела , для получения загран паспорта, 1.08 я приехала его получать и мне объявили, что график работы кабинета изменен, с 31.07 кабинет по вторникам работает не с 11-00, а с15-00, никакой доп информации по смене графика не поступало, я пенсионерка, живу за городом, с электричками проблема идут ремонтные работы, мне пришлось 4 часа сидеть под дверями ожидая оказания услуги, потом 3 час ждать поезда чтобы попасть домой, это издевательство над людьми. В кабинете сидит молодая девушка, разговаривает грубо, на просьбу принять раньше записи, грубый отказ с определением своей значимости и личного времени (я что здесь до ночи буду сидеть, свою работу выполнять), мы с мужем ей объяснили проблемы с транспортом живем за городом, ни на какие просьбы и уговоры не реагировала тупо сидела за своим столом клиентов в это время никого не было. я считаю такую работу недопустимой и таким сотрудникам не место на таких должностях.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Справочно информирую: график приема граждан уполномоченными лицами МВД был изменен с 18.07.2023. Соответствующие объявления были размещены в МФЦ. При этом, сотрудники МФЦ не осуществляют рассылки с приглашениями на получение заграничных паспортов посредством электронного взаимодействия. Со своей стороны, мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 08.08.2023 № ГР02-13-6992/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.