Не перестаю радоваться заботе о нас, как хорошо что у нас есть такое великое дело как ГОСУСЛУГИ! Записалась заранее и все прошло хорошо быстро и без формализма! Особо хочется отметить работника офиса Мои документы - ГОРИНУ ОЛЬГУ ВЛАДИМИРОВНУ, молодец, сейчас жара, сезон отпусков, народу тьма (у нас же как всегда все напоследок оставляют), сотрудников мало и ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА красава, одна за всех отдувается и хватает сил и бодрости духа на всех нас! Вот так и должна работать госмашина! От всей души желаем удачи и успехов Ольге Владимировне и всем небезразличным сотрудникам офиса МОИ ДОКУМЕНТЫ на Горчакова 11. Удачи Вам всем и до новых встреч! Все будет хорошо и уже совсем скоро!)) Надо на сайте ГОСУСЛУГИ, как то попроще сделать процедуру оставления отзыва! Мудренно как-то!))

Уважаемый гражданин! Коллективу МФЦ района Южное Бутово была выражена благодарность за неравнодушие и внимательность. Ваши теплые слова – лучшая оценка нашей работы. Мы всегда рады видеть Вас в любом центре госуслуг, а особенно в МФЦ района Южное Бутово. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 21.07.2023 № ГР02-13-6467/23). Если Вы желаете выразить благодарность дополнительно, Вы можете обратиться по принадлежности (официальный сайт: 77.мвд.рф). Также ввиду того, что ГБУ МФЦ города Москвы не регулирует функционирование портала gosuslugi.ru, Ваше сообщение было доведено до сведения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (письмо от 21.07.2023 № ГР02-13-6467/23). При наличии дополнительных вопросов, Вы можете обратиться по принадлежности (официальный сайт: digital.gov.ru).

Выдача загранпаспорта № 2746360483 от 17.05.23, выдача загранпаспорта № 2751118197 от 18.05.23, срок оказания услуги 30 дней истек, уже куплена путевка, паспорта не готовы, я была по приглашениям 09.06.23 и 15.06.23, хотела бы забрать паспорта свой и ребенка до конца этой недели (до 24.06.23), прошу пожалуйста поспособствуйте еще раз, спасибо большое.

Уважаемый гражданин! Запросы на получение заграничного паспорта, оформленные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 26.06.2023 № ГР02-13-5544/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Выдача загранпаспорта № 2746360483 от 17.05.23, выдача загранпаспорта № 2751118197 от 18.05.23, сроки не соблюдаются, уже куплена путевка, приехали разбираться специалист вообще сказала что ФСБ проверяет до 3 месяцев, а с чего вдруг??, заявлен срок 30 дней с момента подачи заявления, прошло уже 3 недели, по первому заявлению еще даже приглашения нет, по второму ребенка пригласили только сейчас и то сказали ждите еще месяц. Просьба повлиять на соблюдение сроков, паспорта должны быть выданы до 18.06.23, спасибо.

Уважаемый гражданин! Запросы на получение заграничного паспорта, оформленные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 14.06.2023 № ГР02-13-5078/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Добрый день, подала заявление и подтверждающие документы в отделение на изготовление заграничного паспорта ребенку (не достигшего 14 лет) 1,5 месяца назад. До сих пор ничего о готовности паспорта не известно. Никакой информации ведомство не предоставляет, на письменное обращение через услугу " переписка с ведомством" не отвечают, хотя срок ответа указан 1 рабочий день, а срок изготовления паспорта составляет 1 мес по месту жительства,но прошло уже 1.5 месяца и тишина. Хотелось бы понять когда наконец-то ребенку оформят заграничный паспорт старого образца и в какой срок!

Уважаемый гражданин! К сожалению, в настоящее время провести детальный анализ не является возможным, в связи с недостаточностью данных. Так, в отзыве не указаны идентификационные данные ребенка (ФИО), в отношении которого был подан запрос на изготовление заграничного паспорта, а также не удается достоверно установить, каким образом обозначенный запрос был подан: посредством подачи документов через сотрудников МФЦ, либо напрямую в МВД, минуя специалистов центра госуслуг. Из текста Вашего отзыва можно предположить, что заявление было подано на портале gosuslugi.ru. В этом случае, запросы на рассмотрение в МФЦ не поступают, а направляются на исполнение непосредственно к уполномоченным лицам МВД, которые не являются сотрудниками МФЦ и в штат учреждения не входят (ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти). Тем не менее, в случае направления уточняющей информации, мы готовы оказать содействие в пределах компетенции учреждения. Также получить информацию о статусе изготовления документа Вы можете в органе власти (официальный сайт: 77.мвд.рф).