Здравствуйте! паспорт должен был быть готов 30.09! Сегодня 5 октября и ничего не известно Рег№ 5226166-2023 от 20.09 ЕНО 0764-9000093-045601-004281/23

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и выдачу результатов (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, относится к исключительной компетенции органа власти. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При работе с отзывом было установлено, что запрос на получение услуги был подан в МФЦ района Таганский 20.09.2023, зарегистрирован за № 5226166-2023 и направлен на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 20.09.2023 № 02-0764-004839-2023. Результат поступил из Управления в МФЦ 07.10.2023 по сопроводительному реестру передачи документов от 06.10.2023 № б/н и был получен на руки 09.10.2023. Принимая во внимание то, что непосредственное исполнение услуги возложено на уполномоченных лиц органа власти, мы направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 11.10.2023 № ГР02-13-9844/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц Управления Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Я 20.01.2023 сдал документы в МФЦ района Таганский по поводу Снятия с регистрационного учёта умершего и получил Расписку в получении запроса и иных документов от заявителя Рег.№ 267018-2023 от 20.01.2023, ЕНО 0764-9000093-045601-000337/23 В расписке сказано, что документ будет готов к выдаче 26.01.2023. По состоянию на сегодняшний день, 27.02.2023, документ не готов и о планируемом сроке готовности документа сотрудники МФЦ информацию предоставить не могут (неоднократно звонил по телефону (495)7777777 и меня переключали на МФЦ Таганский. Не имеем возможности сделать перерасчёт стоимости услуг ЖКХ и производить оплату. Указанная в настоящем обращении дата 27.02.2023 силы не имеет, поскольку услуга не получена (дата проставлена исключительно для отправки данного обращения). Любые издержки, связанные с несвоевременной оплатой услуг ЖКХ должны быть отнесены на счет должностных лиц, несущих ответственность за задержку. Прошу связаться со мной по телефону и объяснить, почему не готов документ и когда он будет готов, а также предоставить мне письменный ответ.

Уважаемый гражданин! В Вашем отзыве отсутствует контактная информация о номере телефона, с которого был совершен звонок в Единую справочную службу города Москвы, поэтому прослушать аудиозапись разговора, проанализировать действия специалиста на линии, а также оценить качество предоставленной информации, не является возможным. Справочно информирую: срок предоставления услуги по снятию граждан с регистрационного учета по месту жительства составляет 3 рабочих дня с момента поступления документов в территориальный отдел по вопросам миграции Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве. Уточнить готовность результата предоставления услуги можно лично в том Центре госуслуг «Мои Документы», в котором подавали документы. К сожалению, по телефону данную информацию получить не является возможным, так как необходимо подтверждение личности и законное право на получение данных сведений. Обращаю внимание, что ответственность за сроки проведения соответствующих регистрационных действий возложена на должностных лиц отдела по вопросам миграции Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве. Далее сообщаю: результатом предоставления государственной услуги по снятию с регистрационного учета по причине смерти гражданина является факт его снятия с регистрационного учета. При этом, выдача результата не предусмотрена в данном случае. В настоящее время сведения о факте снятия с регистрационного учета актуализированы, а также произведен перерасчет за жилищно-коммунальные услуги в сторону уменьшения. Получить дополнительную информацию можно при личном посещении МФЦ района Таганский при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих право на получение сведений.