Хочу оставить благодарность сотрудникам отдела оформления и выдачи загранпаспорта. Профессионалы! И улыбчивые! Прекрасный пример для остальных! Всё быстро и чётко! Подача документов, биометрии 24.10.2023. Выдача паспорта сроком на 10 лет- 27.10.2023. Молодцы! Спасибо!

Ранее оформляла заграничный паспорт в МО г.Красногорск напрямую в отделении МВД, без проблем ( время оказания услуги около 3х недель). В силу жизненных обстоятельств после развода потребовалось оформить новый загран.паспорт на себя и ребенка(первичный). Так как на протяжении 7 лет проживаю в р-не Щукино- подала документы на оформление паспортов старого образца в начале мая!!!( ибо нового образца ждать в текущее время гораздо дольше) через портал гос.услуг с подтверждением документов в отделении МФЦ Щукино. После получения заветной смс о необходимости явиться для подтверждения документов, в отделении мфц милые сотрудники приняли заявления, фотографии и т.д, после чего обнадежили, что через 2 недели будет все готово. И на этом положительные моменты заканчиваются. Ни через 2 недели, ни после - сообщений нет. В начале июля! приходит повторное сообщение на почту с целью явиться для подтверждения документов( возникает паника, неужели все потеряли?) но нет, при повторном визите все проверенные документы мирно лежат на полочке в ожидании чего-то( но видимо явно не подачи на печать). Все мы люди, работаем, строим заранее планы. И я работая врачом стационарного отделения - не исключение. Отпуск строго по графику, который не всегда получается взять как хочешь, а бросить в будние дни отделение больных и нестись в МВД г.Красногорска чтобы подать заявление по месту регистрации , ни руководство, ни здравый смысл не позволяет. Вот и приходится по вечерам как на вторую работу захаживать каждые 2 недели в уже «родное» мфц г.Щукино и спрашивать- на каком этапе изготовление паспортов. Причем очень умиляет изобретательность сотрудников, каждый раз придумывать причины отсрочки подачи на печать- то ФСБ задержала проверку документов, то сбой системы, то раз я прописана в Красногорске то буду ждать 3 месяца и ни днем раньше. 1 августа в очередной раз пришла на прием(видимо сотрудницы от меня уже тоже устали) и на вопрос почему документы спустя 3 месяца лежат в очереди на печать - «Ну раз в заявлении стоит 11 мая и 12 мая соответственно, то вот 11 и 12 августа отдадим на печать» ( что тоже странно, на ребенка и на себя все документы оформляла/подтверждала одним днем- почему даты разные, не знаю). Вот мне и интересно стало, а почему так? Ну прописана я в ближайшем Подмосковье. Документы уже просто 2 с лишним месяца тупо покоятся на полке и все, ждут последнего дня. Зачем? Для чего? Почему нельзя подать их в печать? Почему люди, которые позже подали заявления( ближе к концу июня в этом же мфц ( но с Московской пропиской) уже получили загран паспорт нового образца. Откуда такая несправедливость?

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 09.08.2023 № ГР02-13-7062/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Очень отзывчивые, добрые и понимающие сотрудницы! Дай бог во всех МФЦ таких встречать. Выручили в трудную минуту, помогли все быстро оформить. Очень благодарны, спасибо большое

Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам, которые обслуживают клиентов. Обращался по поводу получения загран паспорта. Все сделали максимально быстро и комфортно

Спасибо, за помощь в оформлении нового загранпаспорт! Всё быстро, четно и без проблем, вежливые и отзывчивые сотрудники!!

Спасибо, помогли, все гут!

При покупке авиабилетов для поездки всей семьей обнаружила, что у дочери просрочен загранпаспорт. Обратилась за оформлением в мфц Щукино . Оформляла через госуслуги. Когда привезла оригиналы документов, попросила сделать паспорт побыстрее, так как предстоял отъезд. Очень переживала, что сорвётся поездка. Но мою просьбу учли и паспорт сделали даже раньше, чем я ожидала. Огромное Вам человеческое спасибо!!!

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 05.06.2023 № ГР02-13-4724/23). Если Вы желаете выразить благодарность дополнительно, Вы вправе обратиться по принадлежности (официальный сайт: 77.мвд.рф).