Великолепно, быстро. А при всем при этом крайне вежливые сотрудники, которые ответили на все интересующие меня вопросы, в общем и целом 10 балов.

Муж обратился с оформлением пакета документов на рождение ребенка. "Ведущий специалист" Букаева Наталья Владимировна допустила сразу несколько грубейших ошибок при оформлении документов, что несомненно ставит под сомнение ее компетентность и увеличивает время потраченное нами на сбор документов. 1. В свидетельстве о рождении ребенка четко указано место выдачи - ЗАГС Щукино. Но Наталья Владимировна документов не читает, поэтому теперь в бланке временного полиса указан верный номер, но орган выдачи - ЗАГС Строгино. То есть "благодаря" работе данного "специалиста" этот документ можно считать недействительным. Почему временный полис выдан на 3 месяца, а не на 30 дней также остается загадкой - дистанционное прикрепление к поликлинике нам стало недоступно - никакого удобства! 2. В расписке запроса о регистрации ошибки продолжились и фамилия мужа была указана неверно! Это основные данные, как ведущий специалист может так халатно относиться к своей работе - не понимаю. 3. На вопрос о ежемесячном пособии на первого ребенка на основании прожиточного минимума или по-простому путинские выплаты, ответ был такой - не знаю! А кто должен знать? Зачем везде вкладывать буклеты с информацией об этой программе, если на местах люди не знают ничего о ней?! Какие документы приносить и тд. Семьям с маленькими детьми тяжело выбраться даже один раз, а ходить в МФЦ как на работу из-за таких работников - это издевательство. Сколько теперь времени придется потратить, чтоб исправить "работу" этого человека -неизвестно, но Наталья Владимировна проявила себя как ленивый, невнимательный и некомпетентный работник.

ГБУ МФЦ города Москвы сожалеет, что Вы столкнулись с ситуацией, нехарактерной для наших центров. Действительно, основная задача центров государственных услуг – это комфортное и качественное оказание услуг населению, а также клиентоориентированный подход. Ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до сведения руководства ГБУ МФЦ города Москвы для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания заявителей. Ваши замечания приняты во внимание и будут обязательно учтены в дальнейшей работе. ГБУ МФЦ города Москвы усилен контроль за деятельностью сотрудников обозначенного центра: проводятся постоянные выездные проверки и опросы общественного мнения. Указаный Вами сотрудник предупрежден о возможности применения мер дисциплинарного воздействия в случае повторения инцидента. Его деятельность контролируется в постоянном режиме. Ваше мнение очень важно для нас, и мы сделаем все возможное для оптимизации порядка предоставления государственных услуг в наших центрах. Руководитель МФЦ готов оказать Вам максимальное содействие в разрешении сложившейся ситуации: Вы можете подойти в МФЦ района в любое удобное для Вас время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!