Отзыв №2958818(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:24 июля 2023, 12:17
- Средний балл:
- Отзыв:
Огромное спасибо и особую благодарность выражаю сотруднице МФЦ Шарифовой Айнур за терпение и помощь в подаче документов на указанную услугу. Человек на своем месте, быстро понимает суть вопроса и бысто и эффективно находит решение. Побольше бы таких сотрудников в госучреждениях. Двое других сотрудниц МФЦ просто отфутболили, особо не напрягаясь с обьяснениями как правильно заполнить анкету. Информация о заполнении анкеты отсутствует на официальных ресурсах.
- Официальный ответ:
Уважаемый заявитель! Ваш отзыв №2958818 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена проверка, в том числе с использованием данных интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области (далее – информационная система МФЦ) и материалов видеозаписи. Согласно данным информационной системы МФЦ, Вы обратились 21.07.2023 в отдел обслуживания Ворошиловского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», расположенный по адресу: пр. Королева, д. 32/36 (далее - МФЦ) за оформлением услуги «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации». Установлено, что работники МФЦ оказывали Вам консультационную помощь в оформлении заявления на получение услуги. Кроме того, со специалистами МФЦ, осуществляющими прием заявителей, проведено дополнительное обучение, посвященное соблюдению Стандарта сервиса. Вместе с тем сообщаем, что образец заполнения заявления о выдаче указанного паспорта размещен на информационном стенде в офисе МФЦ и на официальном сайте Главного Управления по вопросам миграции МВД России: https://guvm.mvd.ru/. Дополнительно информируем о том, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ Ростовской области, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ: тел. 8 (863) 210-40-73.