06.02.2025 было подано заявление на получение загранпаспорта. с 03.03.2025 по qr кожу и на госуслугах есть информация, что паспорт готов. МФЦ говорит, что МВД им паспорт не привезли. У меня отношения с МФЦ, а не МВД. И мфц ДОЛЖНЫ УЗНАВАТЬ ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА МВД ПРОИСХОДИТ СРЫВ СРОКОВ. Я УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ГОТОВЫЙ ПАСПОРТ.

Обращалась в данный МФЦ для того, чтобы получить загранпаспорт. Подала заявление онлайн и оплатила госпошлину 18.11, далее просто не могла записаться вплоть до 19.12 (на 19-ое число запись все также была недоступна). Отменила заявление и обратилась в другое МФЦ. На этом взаимодействие с этим МФЦ не закончилось, я бы хотела вернуть госпошлину, оплаченную ранее, написала заявление №4950483164 19.12.2024 на возврат госпошлины, но на 03.02 не получена никакая информация. Помогите разобраться и вернуть деньги, пожалуйста.

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. Также ГБУ МФЦ города Москвы не является получателем денежных средств, уплаченных в качестве государственной пошлины. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 05.02.2025 № ГР02-13-631/25). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Благодарю тверское отделение МВД за качественную работу отмечу профессионализмы доброту сердца! Сильная команда любящих свою работу людей. спасибо огромное искренне рада, паспорт получила 16 апреля 2024 в восторге! С уважением Анна Харламова

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 22.04.2024 № ГР02-13-3231/24). Если Вы желаете выразить благодарность дополнительно, Вы вправе обратиться по принадлежности (официальный сайт: 77.мвд.рф).

04.08.2023 подал все необходимые документы на получение загран паспорта на 10 лет. Рг № 3919307-2023, ЕНО 0822-9000093-069102-000927/23. До сих пор паспорт не получен, хотя в выданной расписке указана готовность паспорта к выдаче 04.09.2023. Был уже в данном МФЦ 2 раза после 04.09. Последний раз сегодня 03.10.23. До сих пор паспорт не готов и никто не информирует почему задержка и когда паспорт будет готов.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (далее - ГУ МВД России по г. Москве) «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют исключительно прием документов, передачу в орган власти на исполнение и выдачу результатов (формализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Ответственность за исполнение по данной государственной услуге, включая контролирование сроков, несут уполномоченные лица ГУ МВД России по г. Москве. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При работе с отзывом было установлено, что готовый документ поступил в МФЦ района Тверской 10.10.2023 и ожидает выдачи. Принимая во внимание то, что непосредственное исполнение услуги возложено на уполномоченных лиц органа власти, мы направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 11.10.2023 № ГР02-13-9843/23). Получить более подробные разъяснения о сроке рассмотрения поданного запроса Вы вправе в территориальном отделении ГУ МВД России по г. Москве (официальный сайт: 77.мвд.рф, контактный номер телефона справочной службы: 8 495 587 07 87). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

19.08 была на приеме по получению загранпаспорта нового образца. На сайте МВД получила информацию, что мой 4 сентября мой загранпаспорт напечатан и передан в территориальный орган. Прошло больше недели, но я не получила приглашения явиться за паспортом. Посоветуйте, что мне делать? Получить ответ через приложение госуслуги невозможно. Заявление подавала по месту регистрации.

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 19.09.2023 № ГР02-13-8798/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).