Отзыв №2710725(Есть ответ)
- Услуга:
- Ведомство:
- Дата:27 декабря 2022, 05:26
- Средний балл:
- Отзыв:
документы сдал быстро. по готовности сказали будет уведомление, для этого записали все данные в том числе эл.почту. по факту уведомления не было. на сайте мфц не возможно узнать о готовности - раздел не работает. узнал только сам и только после звонка. на выдаче в мфц сотрудник был груб. спрашивается что за сервис и зачем говорят что уведомят, а по факту нет!!!! из-за этого потеряно много времени.
- Официальный ответ:
Ваш отзыв касается непосредственно действий многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ), а также его работников при рассмотрении Вашего заявления, что фактически означает обжалование действий МФЦ. Вместе с этим специализированный сайт «Ваш Контроль» (https://vashkontrol.ru) (далее – сайт «Ваш контроль») является подсистемой автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» и предоставляет возможность пользователям информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», прошедшим авторизацию или идентификацию в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», посредством специальной опросной формы направлять оценки и текстовые комментарии о качестве предоставления государственных услуг. Оставленный Вами на сайте отзыв не относится к качеству предоставления Департаментом государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) государственных услуг. Указанный сайт также не позволяет обжаловать действия МФЦ и его сотрудников. На основании изложенного разъясняем Вам порядок обжалования. Согласно п. 96 Административного регламента Департамента предоставления государственной услуги «Выдача квалификационного аттестата», утвержденного приказом Департамента от 28.12.2020 № 163-А, жалоба подается для рассмотрения в МФЦ в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме или по почте. Жалобу на решения и действия (бездействие) МФЦ, его руководителя также возможно подать учредителю МФЦ (Министерство цифрового развития и связи Свердловской области) в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме, по почте или через МФЦ.